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10 QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE - cairu.br
Revista de Inicia o Cient fica RIC Cairu. Jun. 2015, Vol 02, n 02, p. 155-172 , ISSN 2258-1166. QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE : UM GRANDE DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA AS ORGANIZA ES. 1. Ariana de Sousa Carvalho Costa 2. L dia Chagas de Santana 3. Ant nio Carrera Trigo RESUMO. A QUALIDADE um dos principais diferenciais para a sobreviv ncia de qualquer organiza o. Al m disso a mesma tem grande import ncia para definir o n vel do ATENDIMENTO e satisfa o do CLIENTE . O. presente estudo partiu do problema, qual a import ncia da QUALIDADE e da excel ncia no ATENDIMENTO ao CLIENTE para as organiza es, buscou analisar a import ncia da QUALIDADE e da satisfa o do CLIENTE para que uma organiza o se mantenha ativa no atual mercado competitivo.
Revista de Iniciação Científica – RIC Cairu. Jun. 2 015, Vol 02, n° 02, p. 155-172 , ISSN 2258-1166 155 QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE:
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