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Association Fran aise Edwards DemingUne philosophie de l action pour le XXI me si cleConf rence annuelle, Paris, 8 juin 1999Fr d ric Massot, TASQLa dynamique PDCA dans une entrepriseTASQ est une entreprise de 600 personnes qui exerce ses activit s dans le domaine de la maintenance informatique. Dans cette soci t , j ai la responsabilit des syst mes d information et de la qualit . Ind pendante de tout constructeur, elle op re sur de grands comptes tels que la banque, l assurance, etc. sur le territoire national. Nous sommes confront s tous les jours des probl mes de qualit et d am lioration des processus. Nous nous effor ons de donner aux processus un fonctionnement optimum, notamment gr ce l informatique. Je pense que la plupart des gens de cet auditoire connaissent d j le cycle PDCA ; je me contenterai donc d en rappeler bri vement le finition du cycle PDCAD eming a pr sent ce mod le d am lioration continue en juillet 1950 au comit directeur du Keidanren, c est pourquoi il est connu dans l industrie japonaise comme le Cycle de Deming , bien que ce soit une cr ation de Shewhart.
Association Française Edwards Deming Une philosophie de l’action pour le XXIème siècle Conférence annuelle, Paris, 8 juin 1999 Frédéric Massot, TASQ
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