AWI – Assistenza Web Integrata (Service Desk On …

Servizi di sviluppo e gestione del Sistema Informativo del Ministero dell'Istruzione, dell'Universit e della ricerca MANUALE UTENTE. Ed. 2 13-10-2010. AWI Assistenza Web Integrata (Service desk On Line). RTI : HP Enterprise services Auselda AED Group - Accenture MANUALE UTENTE Ed. 2 13-10-2010. AWI Assistenza Web Integrata Indice dei contenuti 0 DESCRIZIONE GENERALE _____ 3. 1 ARTICOLAZIONE IN FUNZIONI ELEMENTARI E MODALIT DI ATTIVAZIONE _____ 4. FUNZIONE ELEMENTARE: FAQ - DOMANDE FREQUENTI _____ 4. FUNZIONE ELEMENTARE: APERTURA RICHIESTA DI Assistenza _____ 7. FUNZIONE ELEMENTARE: VISUALIZZAZIONE STATO RICHIESTA DI Assistenza _____ 7. FUNZIONE ELEMENTARE: RICERCA FUNZIONE _____ 14. FUNZIONE ELEMENTARE: RICERCA FAQ _____ 16. FUNZIONE ELEMENTARE: VISUALIZZAZIONE DELLE FAQ PI POPOLARI _____ 18.

MANUALE UTENTE Ed. 2 Rev.0/ 13-10-2010 AWI – Assistenza Web Integrata RTI : HP Enterprise Services – Auselda AED Group - Accenture Pagina 2 di 21

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