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Calidad total: fuente de ventaja competitiva
PUBLICACIONESDE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTEJuan Jos Tar Guill Calidad total : fuente de ventajacompetitivaEdici n electr nica:Espagrafic Juan Jos Tar Guill Edita:Publicaciones Universidad de AlicanteDise o gr fico:Alfredo CandelaFotocomposici n e impresi n:Compobell, - MurciaISBN: 84-7908-522-3 Dep sito Legal: MU-985-2000 Reservados todos los derechos. No se permite reproducir, almacenar en sistemasde recuperaci n de la informaci n ni transmitir alguna parte de esta publicaci n,cualquiera que sea el medio empleado electr nico, mec nico, fotocopia,grabaci n, etc.
La dirección de la calidad es un viaje hacia la mejora conti-nua. En nuestro trabajo pretendemos dar una guía para re-correr este camino, así como identificar el rol y …
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