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Calidad Total - inn-edu.com
Calidad Total Conceptos b sicos sobre Calidad Total Ricardo Villafa a Figueroa Calidad Total Contenido Definiciones de Calidad .. 3 Dimensiones principales de la Calidad (Garvin) .. 4 Calidad Total .. 5 Enfoque integral de la Calidad Total .. 5 Objetivos de la Calidad Total .. 6 Enfoque estrat gico de la Calidad .. 7 Principios de la Calidad Total .. 8 Algunos s ntomas de falta de Calidad en la organizaci n .. 9 Errores por desviaciones .. 10 Importancia de la estandarizaci n .. 10 Enfoque de procesos .. 11 Fuentes de Identificaci n de Problemas .. 14 Mejoramiento de la Calidad y Resoluci n de Problemas .. 15 Ciclo de Deming .. 16 Reflexiones sobre el ciclo de Deming .. 17 Diferencias entre productos y servicios .. 18 Caracter sticas de los servicios.
• Calidad del comportamiento de las personas o Manera de expresarse y trabajar, salud, atuendo, motivaciones del trabajo, formación e instrucción • Calidad de las prestaciones de la organización o Desarrollo, estabilidad, aceptación de riesgos, beneficios Objetivos de la …
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