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Connaître les bases de la communication professionnelle
Conna tre les bases C H A P I T R E. 1. de la communication professionnelle I. Les situations de communication en milieu professionnel A. Les diff rents types de communications et leurs outils En milieu professionnel, dans le cadre de ses activit s quotidiennes, l'assistant(e). de direction est mis(e) en situation de communiquer par crit et par oral. 1. La communication crite Toute communication crite se caract rise par : des sp cificit s r dactionnelles : structuration logique, lisibilit soutenant l'at- tention du lecteur, qualit de l'expression crite ;. des sp cificit s li es la forme : r gles de mise en forme, respect d'une charte graphique d'entreprise, mentions obligatoires sur un document commercial. Exemples : r daction de notes de service, lettres, comptes rendus, proc s-verbaux, affiches, journaux d'entreprise; r alisation de l'annuaire de l'entreprise. 2. La communication orale La part la plus importante des changes dans les situations de travail se fait orale- ment.
La communication interne Elle a pour objectif de mettre en relation les salariés de l’entreprise afin de facili-ter leur action collective. Les objectifs et enjeux sont souvent de différentes natures et peuvent avoir : – une dimension utilitariste : faire …
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