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Criterio 5: Procesos Definición. Subcriterio 1 ...
Criterio 5: Procesos definici n. Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la participaci n de un n mero de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio dise a, gestiona y mejora sus Procesos (acciones) para apoyar su pol tica y estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de inter s. Subcriterio 1. Identificaci n de Procesos clave Procesos clave son los que generan productos o servicios que van a los clientes internos y externos de la instituci n. Consideramos que en un modelo de calidad total son los principales. El Mapa de Procesos se comenz a dise ar antes de la creaci n del Servicio(Evidencia n 39). Para su elaboraci n el Archivo General cont en un principio con el asesoramiento del Jefe del Servicio de Evaluaci n y posteriormente, una vez creado el Servicio, fue consensuado por su Grupo de Calidad, integrado por el personal que en ese momento formaba parte del archivo.
Criterio 5: Procesos Definición. Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en …
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