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DEFINICIONES DE CALIDAD - jomaneliga.es
BLOQUE TEM TICO PRIMEROCONCEPTOS B SICOS DE CALIDAD QU ES CALIDAD ? DEFINICIONES DE CALIDAD Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie (Real Academia Espa ola). Aptitud o adecuaci n al uso (Juran). Conjunto de caracter sticas de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente (Sociedad Americana para el Control de la CALIDAD ). Conjunto de propiedades y caracter sticas de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o impl citas (UNE-EN-ISO 8402). Conformidad con los requerimientos (Crosby). La CALIDAD es el m nimo coste que un producto supone para la sociedad (Taguchi). DEFINICIONES DE CALIDAD (II)Por otra parte y desde el punto de vista de la empresa, para Mart nez (1996) CALIDAD es adecuaci n a los objetivos de la organizaci n.
La calidad es el mínimo coste que un producto supone para la sociedad (Taguchi). DEFINICIONES DE CALIDAD (II) Por otra parte y desde el punto de vista de la empresa, para Martínez (1996) calidad es adecuación a los objetivos de la organización. Es decir, un producto y/o servicio será de calidad cuando suponga la consecución
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