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Gestione Reclami

Gestione Reclami I Reclami possono pervenire a TELECOM ITALIA tramite lettera da spedire all'indirizzo riportato sul rendiconto telefonico o al seguente indirizzo: Postale 555 00054 Fiumicino (RM)oppure tramite fax da trasmettere al numero verde Nel reclamo, al fine di assicurarne la tracciabilit , necessario indicare sempre il numero di telefono. E' inoltre sempre a disposizione il sito da cui possibile inviare una e-mail nonch il Servizio Assistenza Clienti 119 (contattabile da cellulare e da rete fissa). Tempi di evasione dei Reclami TELECOM ITALIA si impegna a fornire riscontro ai Reclami entro 30 giorni solari dalla ricezione, con la medesima modalit utilizzata dal cliente per presentare il reclamo, fatti salvi i casi particolari che possono tenere conto anche delle specifiche indicazioni fornite dal cliente.

Procedure di Conciliazione Qualora in relazione al rapporto contrattuale in essere con Telecom Italia, il Cliente lamenti la violazione di un suo diritto ed intenda agire in via giudiziaria, dovrà promuovere il tentativo di conciliazione secondo la vigente normativa emanata dall'Autorità

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  Miracle, Conciliazione, Di conciliazione

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