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informatique D cisionnelle/Business Intelligence - Bernard ESPINASSE - 1 Introduction l informatique D cisionnelle - Business Intelligence (7) Bernard ESPINASSE Professeur Aix-Marseille Universit (AMU) Ecole Polytechnique Universitaire de Marseille Septembre 2013 Emergence de l informatique D cisionnelle/Business Intelligence Probl matique de l ID Les outils de l ID Un exemple de l ID dans l entreprise : la relation client informatique D cisionnelle/Business Intelligence - Bernard ESPINASSE - 2 1. Emergence de l informatique D cisionnelle (ID) / Business Intelligence (BI) 2. Des SI op rationnels aux SI d cisionnels 3. Les outils de l ID/BI 4. Un exemple de l ID/BI dans l entreprise : la relation client (CRM) informatique D cisionnelle/Business Intelligence - Bernard ESPINASSE - 3 111 EEEmmmeeerrrgggeeennnccceee dddeee lll IIInnnfffooorrrmmmaaatttiiiqqquuueee DDD ccciiisssiiiooonnnnnneeelllllleee (((IIIDDD))) /// BBBuuusssiiinnneeessssss IIInnnttteeelllllliiigggeeennnccceee (((BBBIII))) !
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