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La importancia de la comunicación efectiva como factor …
ACTA M DICA GRUPO NGELES. Volumen 9, No. 3, julio-septiembre 2011167 ENSAYOS Y importancia de la comunicaci n efectiva como factor de calidad y seguridad en la atenci n m dicaJos Luis Ram rez Arias,* Raquel Ocampo Lujano, Irene P rez P ez, Daniel Vel zquez Trinidad,II Ma. Elena Yarza Sol rzano SummaryAdequate and effi cient communication is and essential component of excellence and safety in medical practice. Lack of fulfi llment of the communication principles includ-ing the medical chart can produce medical errors and compromise the safety of patients. Certifi cation institutions like the Consejo de Salubridad General and Joint Commis-sion International give much importance to communication words: Communication, excellence and safety in medical practice, medical una comunicaci n clara y efectiva en el escena-rio m dico ha demostrado ser esencial para proporcionar atenci n m dica de alta calidad y adem s para garantizar mayor seguridad para el paciente .
mayor seguridad para el paciente. El incumplimiento de sus principios produce errores médicos y muchas veces com-promete la seguridad y la vida del paciente. El expediente clínico es un elemento fundamental de la comunicación por lo que se deben seguir cuidadosamente los lineamientos de la NOM 168. Los organismos certifi cadores de la atención
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