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MANUAL DE T CNICAS COMERCIALESMANUAL DE T CNICAS COMERCIALESEsta publicaci n es una iniciativa de la Escuela de Desarrollo Comercial para Tecn logos proyecto liderado por el Instituto de Desarrollo Econ mico del principado de Asturias y la Direcci n Generalde Pol tica de la Peque a y Mediana Empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y que ha contado con la colaboraci n de:Patrocinadores de la Escuela de Desarrollo Comercial para Tecn logos: NDICE DE CONTENIDOSDise o y maquetaci n: Impact 5 Impresi n: Gr ficas SummaDep. Legal: AS/xxxx/08Pr logo1. El concepto de la venta de productos tecnol gicos2. Concepto de cliente Tipolog a de clientes seg n su comportamiento Tipolog a de clientes seg n sus m viles de compra Figuras que afectan al cliente Segmentaci n de clientes El proceso de fidelizaci Conocimiento exhaustivo del El proceso comercial a llevar a cabo con el El valor que tiene el cliente para la El an lisis Las herramientas de gesti n que disponemos para tomar decisiones sobre el El plan de fidelizaci n3.
MANUAL DE TÉCNICAS COMERCIALES Esta publicación es una iniciativa de la Escuela de Desarrollo Comercial para Tecnólogos proyecto liderado por el Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias y la Dirección General
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