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Ministero della Salute DIREZIONE GENERALE della PROGRAMMAZIONE SANITARIA Ufficio III Comunicazione e perfomance professionale: metodi e strumenti I Modulo Elementi teorici della comunicazione Maggio 2015 INDICE PRESENTAZIONE .. 4 1. INTRODUZIONE .. 5 2. LA 10 Definizioni .. 10 Elementi in gioco nella comunicazione .. 11 Modalit comunicative: i Linguaggi comunicativi .. 14 Linguaggio verbale .. 14 Linguaggio non verbale .. 15 Il linguaggio paraverbale .. 17 3. PRINCIPI della COMUNICAZIONE .. 19 I 5 ASSIOMI della COMUNICAZIONE .. 19 impossibile non comunicare .. 19 Ogni messaggio presenta un aspetto di contenuto (cosa si dice) e uno di relazione (come si dice) .. 19 La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione fra i comunicanti, ovvero le diverse possibilit di interpretazione che un evento comunicativo pu avere.

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