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Organisation et planification des activités administratives

12/24 11/10/2012. Organisation et planification des activit s administratives Auteur : C. Terrier ; ; Utilisation : Reproduction libre pour des formateurs dans un cadre p dagogique et non commercial 33. Rechercher et choisir des solutions (2h10). Probl matique : Comment trouver des solutions ? La solution d finitive, n'existe pas . Les solutions les plus courantes consistent am liorer ou . supprimer les causes du ou des probl mes. Lors de cette tape, il est important d'apporter les bonnes r ponses aux vraies causes. Exemple : Les fiches clients contiennent des erreurs, car les utilisateurs ne les mettent pas jour. La solution propos e consiste informatiser le fichier clients. Il vaudrait mieux demander aux utilisateurs de faire les mises jour car l'informatisation d place le probl me mais ne le r sout pas. Trois types de solutions peuvent tre trouv s : - les solutions palliatives qui ne r solvent pas le probl me, mais font dispara tre ses effets, - les solutions curatives qui r solvent le probl me en faisant dispara tre ses causes, - les solutions pr ventives qui vitent que le probl me apparaisse.

btsag.com 13/24 11/10/2012 331. Le diagramme de Pareto Pour trouver des solutions, encore faut-il identifier les causes les plus importantes de dysfonctionnement.

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