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Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa …
Ejemplar de cortes a:Para informaci n, ocomprar el libro Edici nEL ARMA secreta DE LA EMPRESAQUE ALCANZA LA EXCELENCIAEl L der Mundial en Estrategias del Servicio al Clienteii John Tschohl realmente lo entiende. Sabe y te ayuda a aprender que las compa as grandiosas son creadas bas ndose en las excelentes experiencias del cliente. En Metro Bank, nuestra meta es tener FANS, NO CLIENTES, y John puede realmente ense arle c mo revolucionar su negocio. Vernon Hill, Presidente/FundadorMetro Bank Londres En el Siglo 21 de los Negocios a nivel Mundial, un claro enfoque l ser en el cliente y complaci ndolo es la nica ventaja competitiva decisiva y sostenible para cualquier organizaci n de servicios al cliente.
v “John es un creyente del poder de entregar calidad en el servicio. El va hacia el corazón del tema de servicio en su enseñanza y escritura y muchos encontrarán como
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