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1 2 DEDICAT RIA minha fam lia, base da minha vida. Aos meus padrinhos, exemplos de sucesso. E aos verdadeiros amigos. 3 AGRADECIMENTOS Agrade o a minha fam lia, por ter promovido toda minha jornada acad mica. A todos os meus amigos, em especial a Bruna, Cami e Maria que conheci durante a faculdade e levarei para sempre no cora o. Aos professores que ensinaram e orientaram ao longo do curso. Ao Guilherme, por todo o apoio, compreens o e carinho, sem os quais n o teria conclu do este projeto. E a Deus, por ter colocado todas estas pessoas no meu caminho. Muito obrigada! 4 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Gr fico do percentual da receita operacional l quida das empresas pertencentes s Atividades Caracter sticas do Turismo, por setores de servi os Brasil 18 Figura 2: Quando de compila o dos resultados da 20 Figura 3: Quadro de recursos 58 Figura 4: Organograma geral do Sheraton porto Alegre 60 Figura 5: Organograma do setor de 61 Fi
O segmento que mais cresce dentro do turismo é o de negócios – turismo de eventos e de tecnologia: 9,9% do turismo mundial. Além disso, é considerado o que mais oferece retorno econômico e social. Também é o único setor de destino 1 D ad o s ex trí Eu mb pc iFnçã I P q ô –
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