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Telefontraining: Erfolgreich telefonieren im Beruf

1 Telefontraining: Erfolgreich telefonieren im Beruf von Ralph Treier (Perspektive GmbH, K ln) Die Kommunikation am Telefon stellt erh hte Anspr che an die Sprache. Die Wortwahl kann entscheidend sein f r den Erfolg. Daher eignet sich dieses Thema sowohl f r den fortgeschrittenen Unterricht in Wirtschaftsdeutsch als auch f r jedes Seminar f r Deutsche, wenn es um den beruflichen Erfolg geht. In Deutschland haben sich, wie in anderen L ndern, bestimmte Rituale beim telefonieren im gesch ftlichen Bereich herausgebildet. Gleichzeitig gibt es keine Formulierung, die f r jeden erfolgsversprechend ist. In unseren Telefontrainings testen wir daher direkt am Telefon in einer Telefonkonferenz, welche Formulierung bei den Teilnehmern am wirkungsvollsten ist.

1 Telefontraining: Erfolgreich telefonieren im Beruf von Ralph Treier (Perspektive GmbH, Köln) Die Kommunikation am Telefon stellt erhöhte Ansprüche an die Sprache.

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