SASKARSMES PSIHOLOĢIJAS PAMATI - medkursi.lv

1 SASKARSMES psiholo ijas PAMATI Izdales materi li (c) Margarita Rupenheite Inform cija, jaut jumi, atbildes 1 SASKARSMES PSIHOLO IJAS PAMATI M c bu materi li m su, rsta pal gu, vecm u, m sas pal gu, soci lo apr p t ju izgl t bas programmas realiz anai Kursa programma 20 stundu apjom , aktualiz ta MPIC 2006. gad . Sast d t ja M. Rupenheite 1. SASKARSMES j dziens, defin cija, iedal jums, funkcijas. 2. Uztvere, identifik cija, stereotipiz cija, refleksija, emp tija. 3. Komunik cija, t s veidi: verb l , ekstraverb l , neverb l . 4. Verb l komunik cija: prasme sniegt inform ciju, prasme klaus ties, prasme uzdot jaut jumus. 5. Neverb l komunik cija: esti, pozas, m mika, SASKARSMES att lums, izvietojums telp . 6. Mijiedarb ba saskarsm . Psiholo isk s poz cijas. 7. Partneru ietekm anas veidi: piespie ana, emocion la iespaido ana, p rliecin ana.

2 8. Uzslava un kritika. Neveiksm gas kritikas galvenie c lo i. 9. Konfliktregul jo saskarsme. Konfliktu iedal jums. Uzved bas tipi konflikt . Konfliktu eskal cija. Konfliktu risin ana. Emocion l s spriedzes mazin ana. 10. Temperamentu tipi, profesion l saskarsme. 11. Rakstura veido an s, rakstura veidi, profesion l saskarsme. Programmas m r is: zin s SASKARSMES psiholo ijas teor tiskos pamatus; zin s, k lab k veidot saskarsmi ar l dzcilv kiem; sp s lab k izprast sevi un l dzcilv kus; sp s uzlabot savu un l dzcilv ku dz ves kvalit ti, ar izpratni veidojot saskarsmi; prat s pielietot kompetentu, labv l gu profesion lo saskarsmi ikdienas darb ; prat s ar iej t bu un izpratni risin t konfliktus; g s v lmi turpin t izzin t SASKARSMES psiholo ijas teorijas. Izmantot literat ra: 1. Om rova S. Cilv ks run ar cilv ku , Kamene, 1996.

3 2. Om rova S. Cilv ks dz vo grup , Kamene, 1997. 3. Krauklis A. Emocion lais stress un t optimiz cija , Zvaigzne, 1981. 4. Karpova . Person ba un individu lais stils ,- LU, 1994. 5. Karpova . Person ba. Teorijas un to rad t ji - R ga, Zvaigzne ABC,1998. 6. Re e V. Psiholo ija. Person bas psiholo isk s teorijas - R ga, Zvaigzne ABC, 1999. 7. Re e V. Psiholo ija. Person bas psiholo ija - R ga, Zvaigzne ABC, 2000. 8. Dolto F. Viss ir valoda , Preses Nams, R ga, 1997. 9. LEMON 2. gr mata Apr pe un soci l s zin tnes - MPIC 1997. 10. P zs A. erme a valoda , Jumava,1995. 11. Dubk vi s L. Saskarsme un pacientu apr pe , R gas 5. medic nas skola, 1995. 12. Hanhs T. N. Ik sol ir miers , At na, 2003. SASKARSMES psiholo ijas PAMATI Izdales materi li (c) Margarita Rupenheite Inform cija, jaut jumi, atbildes 2 Kompetenta, labv l ga saskarsme patiesi ir vien g , sten cilv ku dz ves grezn ba ( Antuans de Sent Ekziper ) Defin cija: Saskarsme ir tie s vai netie s kontakt an s process, kura m r is ir ietekm t partnera (partneru) uzved bu, emocijas, attieksmes, aktivit tes pak pi un darb bu.

4 SASKARSMES funkcijas: regulat v SASKARSMES proces realiz jas partneru savstarp j iedarb ba, ietekme izzi as savstarp ju kontaktu ietekm cilv ki ieg st zin anas par sevi, citiem, apk rt j m noris m ekspres v - saskarsme auj izpaust emocijas, p rdz vojumus, izteikt savas domas, attieksmi soci l s kontroles uzslava un kritika, ignor ana socializ cijas saskarsm ar citiem cilv kiem cilv ks k st par person bu, ieg st kontakt an s pieredzi, prasmi run t, klaus ties, orient ties situ cij s, uzvesties un darboties. SASKARSMES strukt ra: uztvere komunik cija mijiedarb ba Uztvere 1. Identifik cija 2. Emp tija: - kognit v , - emocion l (egoistisk , altruistisk ) - darb g . Emp tija paredz: cie u vienam pret otru, pie emt cilv ku t du, k ds vi ir, rad t maksim li iesp jamo dro bas saj tu.

5 3. Stereotipiz cija 4. Refleksija Pirmais iespaids par cilv ku. D. Karnegi (ASV) ieteikumi k atst t labu iespaidu par sevi sarun ar partneri: - teikt j un piekrist visam, kam iesp jams (J , ). P c iesp jas neteikt n ; - smaid t un skat ties uz partneri; - uzman gi uzklaus t partneri; - uzslav t partneri; - uzsv rt kop go j t s, dom s, interes s. SASKARSMES psiholo ijas PAMATI Izdales materi li (c) Margarita Rupenheite Inform cija, jaut jumi, atbildes 3 Komunik cija Verb l (v rdisk ), saist ta ar apzi u 10 % Ekstraverb l (tonis, inton cija), saist ta ar priek apzi u 30 % Neverb l ( erme a valoda) saist ta ar bezapzi u 60 %. Verb l komunik cija 1. Prasme sniegt inform ciju 2. Prasme klaus ties 3. Prasme uzdot jaut jumus Prasme sniegt inform ciju J iev ro psiholo isk poz cija blakus . Viss, kas var tikt p rprasts, noteikti tiks p rprasts (Napoleons).

6 Komunikat v s barjeras: 1. Izvair an s barjera aizie ana neuzman ba Neuzman bas barjeras p rvar ana - D. K rnegi p rliecino a izkl sta noteikumi: - izceliet ar balss sp ku svar g kos v rdus vai fr zes; - nerun jiet monotoni; - svar g ko izsakiet l n k, atk rtojiet svar g ko; - pauze pirms un p c galven s domas. 2. Autorit tes barjera ir kas, k ds nav Autorit tes barjeras p rvar ana ( po u psihologs Meribruda) - labv l gas attieksme izr d ana; - atkl ta savu nodomu demonstr cija; - prasme p rliecin t partneri; - savald ties un nezaud t pa cie u nek dos apst k os (pa kontrole). SASKARSMES psiholo ijas PAMATI Izdales materi li (c) Margarita Rupenheite Inform cija, jaut jumi, atbildes 4 3. Nesapratnes barjera fon tisk sve valoda, tra, neskaidra runa; semantisk da da v rdu noz me, tezauru sakrit ba; stilistisk neiev ro gramatiku, run augst stil vai noniecino i; lo isk.

7 Stilistisk s barjeras p rvar ana: si teikumi, ne vair k k 13 v rdi , ne vair k k 2 pal gteikumi; R mja des likums : Sarunas s kums sarunas nosl gums m r is secin jumi t ma de norunas gaid mie rezult ti vieno an s, l mumi Saskan gas komunik cijas trauc t ji: draudi Ja tu neizdar si, pav les Nejaut , bet dari, k es negat va kritika J s visp r neko nedar aizskaro i izteicieni Kaut ko tik mu gu tikai tu vari izdar v rdi vajag , nevajag , j dara Tev j dara, ko tev nevajadz ga iztauj ana Cik ilgi tu .. neviet doti padomi K p c tu nedar ji k es teicu? uzved bas mot vu pied v ana Tu dom , ka zini lab k k atteik an s apspriest Es netaisos klaus ties tavas mu nomierino a nolieg ana Neb d , b s jau SASKARSMES psiholo ijas PAMATI Izdales materi li (c) Margarita Rupenheite Inform cija, jaut jumi, atbildes 5 Prasme uzdot jaut jumus Jaut jumi iedal s: atv rtie sl gtie tie ie netie ie Prasme klaus ties 1.

8 Rada labu iespaidu partnerim 2. lab k iepaz stam partneri 3. sa emam jaunu inform ciju Dienas laik : 9 % laika rakst m 16 % las m 30 % run jam 45 % klaus mies Nedzird anas iemesli ( ASV psihologa Jomansa p t jums) cilv ks dom tr k, k run (prognoz , ko partneris teiks, un neklaus s) jaun ideja liekas nevajadz ga un dom , k noraid t, vai iebilst partnerim nepat k run t js nesaprot domu vai t mu (sare ts materi ls, slikti skaidro), izliekas, ka klaus s Akt v s klaus an s pa mieni esiet iej t gi un noska ojieties uz labv l gu saskarsmi acu kontakts, pareizs SASKARSMES att lums nep rtraukt partneri neizdar t secin jumus priek laic gi K atbr voties no agresivit tes sarunas laik nedomin jiet sarunas laik (v rdi, poza) savaldiet emocijas nep rtrauciet partneri koncentr jieties un disciplin jiet sevi neie emiet aizsardz bas pozu ieturiet pauzes SASKARSMES psiholo ijas PAMATI Izdales materi li (c) Margarita Rupenheite Inform cija, jaut jumi, atbildes 6 Atgriezenisk s saites sign li partneri atbalsto ie noskaidrojo ie, preciz jo ie apkopojo ie, rezum jo ie j tas atspogu ojo ie zemtekstu atspogu ojo ie sarunas gaitu atspogu ojo ie (apmierin t ba, neapmierin t ba) Neverb l komunik cija esti, pozas, m mika, SASKARSMES att lums esti ir apzin tas vai neapzin tas roku, k ju, galvas kust bas, kas pavada cilv ku saskarsmi ilustratori regulatori adaptori (slikti ieradumi)

9 Embl mas un afektori Poza liecina par attieksmi pret partneri un pa a emocion li psiholo isko st vokli tuvo an s uzman bas poza att lin an s negat va, noraido a poza izple an s jeb ekspansija lepna, augstpr t ga, niev jo a poza sa aurin an s nom kta, depres va poza Iedala ar atv rtaj s un sl gtaj s poz s. Atv rt poza ermenis br vi, nepiespiesti, k jas un rokas nekrustotas Sl gt poza aizsegta erme a aug da a ar sakrustot m rok m, sakrustotas k jas SASKARSMES att lumi int mais jeb higi niskais att lums 0,15 0,5 m personiskais att lums (apr pes proces profesion lais att lums) 0,5 1,5 m soci lais att lums 1,5 m publiskais att lums 3,5 m un t l k SASKARSMES psiholo ijas PAMATI Izdales materi li (c) Margarita Rupenheite Inform cija, jaut jumi, atbildes 7 Mijiedarb ba saskarsm Psiholo isk s poz cijas saskarsm 1.

10 No aug as (augstpr t ga attieksme, domin ana) 2. Blakus (partnerattiec bas, savstarp ja cie a) 3. No apak as (apzin ta pazemo an s) etras dz ves poz cijas 1. es esmu slikts, Tu esi labs (I am not OK, you are OK) 2. es esmu slikts, tu esi slikts (I am not OK, you are not OK) 3. Es esmu labs, tu esi slikts (I am OK, you are not OK) 4. Es esmu labs, Tu esi labs (I am OK, you are OK) Partnera ietekm ana saskarsm J em v r partnera: statuss person bas patn bas SASKARSMES situ cija Pa a resursi: psiholo isk s potences laiks materi lie resursi, SASKARSMES l dzek i statuss, vara, ietekme ieinteres t ba saglab t labas attiec bas un labu reput ciju Partnera ietekm anas veidi: piespie ana emocion la iespaido ana p rliecin ana (partnerattiec bas, m r is) K p rliecin t partneri, neboj jot attiec bas: 1.