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1 Pagina 1 di 14 Regione Calabria Settore Tributi e contenzioso Tributario FAQ (Frequently Asked Questions) sosta ( sospensioni tasse automobilistiche ) Prima di effettuare una richiesta di assistenza verificare in questo documento se c gi la risposta. Il documento viene aggiornato sulla base delle richieste di assistenza ricevute, che spesso sono di interesse comune, ma NON vuole essere un sostituto del manuale dell applicazione. Pagina 2 di 14 Sommario 1 PRIMA DI .. 3 PRIMA DI SEGNALARE UN ANOMALIA .. 3 COME COMPILARE UNA RICHIESTA .. 3 NON USARE JUMBOMAIL E SIMILARI .. 3 2 RISPOSTE A DOMANDE TIPICHE .. 4 COSA SONO LE SOSPENSIONI PREGRESSE .. 4 COSA NON SONO SOSPENSIONI PREGRESSE .. 4 COME INSERIRE UNA SOSPENSIONE (PREGRESSA O NON) .. 4 COME CHIUDERE UNA SOSPENSIONE 4 COME INSERIRE UNA PROCURA DI VENDITA .. 5 COME INOLTRARE LE SOSPENSIONI (PREGRESSE E NON) .. 5 QUANDO VENGONO VERIFICATI I VINCOLI DI SOSPENDIBILITA ?

2 5 COSA FARE SE UNA RICHIESTA NON VIENE REGISTRATA .. 5 COME SAPERE SE UNA RICHIESTA INSERITA SODDISFA TUTTI I VINCOLI NECESSARI ALLA MESSA IN SOSPENSIONE .. 7 COSA FARE SE UNA RICHIESTA INSERITA NON SODDISFA TUTTI I VINCOLI NECESSARI ALLA MESSA IN SOSPENSIONE .. 7 COME MAI DOPO L INOLTRO VIENE MOSTRATO IL MESSAGGIO WAR905 Le nuove richieste con vincoli non soddisfatti non sono state inoltrate ? .. 9 COME MAI DOPO L INOLTRO ALCUNI VEICOLI RIMANGONO COL PALLINO GIALLO ? .. 9 COME MAI DOPO L INOLTRO ALCUNI VEICOLI VENGONO POSTI IN STATO DI ATTESA ( PALLINO ROSSO ) ? .. 10 COSA SUCCEDE SE ACQUISTO DA UN ALTRO RIVENDITORE CALABRESE ? .. 10 COSA FARE SE HO SBAGLIATO TARGA ? .. 11 COSA FARE SE DEVO INSERIRE UN STRANIERO ? .. 11 COSA FARE SE DEVO INSERIRE UN PROPRIETARIO FUORI REGIONE ? .. 11 COSA VUOL DIRE ERR914 IN FASE DI INOLTRO ? .. 11 PERCHE IL TASTO APRI SOSPENSIONE PREGRESSA SEMBRA NON FUNZIONARE ? .. 11 SONO UN RIVENDITORE, POSSEGGO UN VEICOLO IN ESENZIONE ACQUISTATO PER SCOPO RIVENDITA, INTENDO ACQUISTARLO A TITOLO STRUMENTALE/PERSONALE.

3 12 SONO UN RIVENDITORE, POSSEGGO UN VEICOLO A TITOLO STRUMENTALE/PERSONALE, INTENDO DESTINARLO ALLA RIVENDITA .. 12 COME GESTISCO IN SOSTA UNA RICHIESTA DI SOSPENSIONE PER UN VEICOLO CHE DURANTE IL PERIODO DI SOSPENSIONE VIENE REIMMATROCOLATO? .. 13 IN RAGIONE DELL EMERGENZA EPIDEMIOLOGICA COVID-19, E PREVISTA, PER I CONCESSIONARI/RIVENDITORI, UNA PROROGA DEI TERMINI PER LE ATTIVITA DI SOSPENSIONE DEL BOLLO AUTO RELATIVE AL PRIMO QUADRIMESTRE 2020? .. 13 Pagina 3 di 14 1 PRIMA DI PRIMA DI SEGNALARE UN ANOMALIA L applicazione SOSTA (documentato mediante un help online) un programma web, e come tale il suo funzionamento legato anche al browser che in quel momento si sta usando. Senza entrare nel merito di questa questione chiediamo cortesemente a tutti gli utenti che hanno rilevato problemi oppure hanno dei dubbi sul funzionamento di effettuare preventivamente le seguenti due azioni: 1. Pulire la memoria cache del browser e poi riprovare la funzione; per Internet Explorer: Menu' Strumenti / Opzioni Internet / Scheda 'Generale' sezione 'Cronologia Esplorazioni' / tasto ' ' / sezione 'File Temporanei Internet' / tasto 'Elimina ' per Firefox e Chrome: Ctrl+Maiuscolo+Canc selezionare SOLO la spunta Cache 2.

4 Leggere il manuale online. COME COMPILARE UNA RICHIESTA Per consentire una corretta gestione della richiesta di assistenza necessario procedere come segue: Specificare in maniera completa il problema/dubbio riscontrato: ad esempio non scrivere : Il programma non mi fa inserire una sospensione pregressa ma invece scrivere, sempre come esempio. Nella pagine di elenco richieste di sospensione, facendo click sul bottone Apri Sospensione Pregressa succede Questa modalit di descrizione indispensabile per l assistenza tecnica al fine di analizzare il problema; Indicare il Sistema Operativo in uso (Windows XP, Windows Vista, Windows Seven, ..) e la versione dello stesso (Basic, Home, Professional,..); Indicare il browser usato (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, ..) e la versione dello stesso; Indicare il codice cliente (ovvero l utenza assegnata che corrisponde alla dell azienda) per una pi rapida individuazione dei dati del Rivenditore.

5 NON USARE JUMBOMAIL E SIMILARI Nelle comunicazioni con non usare mai servizi di invio allegati tipo jumbomail; si tratta di servizi con scadenza (spesso valgono solo 24 ore) per i quali non c la garanzia che il sistema di assistenza riesca ad accedere in tempo. Pagina 4 di 14 2 RISPOSTE A DOMANDE TIPICHE COSA SONO LE SOSPENSIONI PREGRESSE La Regione ha comunicato via posta elettronica ai concessionari le problematiche relative all'avvio della nuova procedura SOSTA; le stesse informazioni sono reperibili sul portale dei tributi (sezione: 'Sospensione Bollo Auto') che Vi invitiamo a scaricare. In sintesi tutte le sospensioni che risultavano aperte al 30/04/2011 sono state annullate d ufficio e devono essere preventivamente caricate dai rivenditori/concessionari nel nuovo sistema SOSTA prima di procedere con il caricamento delle sospensioni del quadrimestre Maggio-Agosto. Queste sospensioni sono denominate pregresse e devono avere data carico minore o uguale al 30 Aprile 2011.

6 COSA NON SONO SOSPENSIONI PREGRESSE La Regione ha determinato l annullamento d ufficio delle sole sospensioni che risultavano aperte al 30/04/2011; tutte le sospensioni chiuse prima di tale data non sono state soggette ad annullamenti d ufficio e pertanto non devono essere ricaricate. COME INSERIRE UNA SOSPENSIONE (PREGRESSA O NON) Selezionando dal men Rivenditore dell applicazione la funzione Gestione Richieste di Sospensione possiamo vedere tra le altre cose due bottoni: Il bottone Apri Sospensione attiva la funzione standard di inserimento richieste, che come tale consente di operare SOLO nel quadrimestre corrente e, nei soli mesi di Settembre, Gennaio e Maggio, anche nel quadrimestre precedente (per consentire la messa a punto delle richieste prima dell inoltro); pertanto la data di carico e' limitata al momento al 1 maggio 2011 e questo varr fino alla fine di Settembre. Il bottone Apri Sospensione Pregressa attiva invece una funzione speciale che consente di inserire una nuova richiesta di sospensione con data antecedente al quadrimestre Maggio-Agosto 2011 (la Data di Carico limitata al 30/04/2011).

7 Questa funzione sar prevista per il solo periodo di avvio del sistema SOSTA, in quanto una volta bonificate tutte le sospensioni pregresse non ci sar pi bisogno di essa e verr quindi disattivata. Per effettuare il caricamento di una sospensione antecedente al 30/04/2011 necessario quindi utilizzare il bottone Apri Sospensione Pregressa; le richieste di sospensione successive a tale data dovranno essere caricate come richieste normali mediante la funzione Apri Sospensione. COME CHIUDERE UNA SOSPENSIONE PREGRESSA Se nel quadrimestre Maggio-Agosto 2011 occorre chiudere una sospensione aperta in un quadrimestre precedente, occorre seguire nell ordine i seguenti due passi: 1. Inserire l apertura della sospensione pregressa (bottone Apri Sospensione Pregressa) e confermare; 2. Inserire la chiusura della sospensione (bottone Ricerca e Chiudi Sospensione). Pagina 5 di 14 COME INSERIRE UNA PROCURA DI VENDITA La modalit di carico Procura di Vendita presuppone che il veicolo in oggetto non sia di propriet del rivenditore; in questi casi necessario prestare attenzione nel sostituire il valore del campo Intestatario (precaricato con il dato del rivenditore) con l effettivo dato del proprietario che ha indicato il mandato di vendita.

8 COME INOLTRARE LE SOSPENSIONI (PREGRESSE E NON) Al momento dell inoltro delle sospensioni caricate nel quadrimestre Maggio-Agosto 2011 (operazione da effettuare entro il 30/09/2011) il sistema raccoglie insieme tutte le richieste inserite, sia pregresse che normali ; le richieste di sospensione relative a sospensioni pregresse NON vengono ovviamente conteggiate per il pagamento dell onere di sospensione (per queste sospensioni si presume che l onere sia stato gi pagato all atto della prima dichiarazione); di conseguenza il sistema NON richieder la valorizzazione dei dati relativi agli estremi di pagamento perch si presume ancora che questi dati siano gi stati comunicati con il precedente sistema di dichiarazione (file Excel ); per le sospensioni pregresse quindi NON e' richiesta la valorizzazione degli estremi di pagamento per poter procedere con l'inoltro. QUANDO VENGONO VERIFICATI I VINCOLI DI SOSPENDIBILITA ? I vincoli relativi alla non esistenza di sospensioni ed altre richieste nel sistema incompatibili temporalmente con quella in corso vengono necessariamente applicati subito in fase di registrazione, per cui una richiesta che non li soddisfa non viene nemmeno registrata.

9 A questo punto il concessionario deve attivarsi per la risoluzione delle segnalazioni (vedere COSA FARE SE UNA RICHIESTA NON VIENE REGISTRATA) e poi procedere nuovamente con la procedura di Registrazione della richiesta. Gli altri vincoli (esistenza in Regione e propriet ), secondo l impostazione scelta attualmente dall Amministrazione Regionale, sono controllati al momento dell inoltro delle richieste di sospensione, per cui tutte le richieste che non soddisfano i vincoli di sospendibilit non vengono inoltrate e rimangono nello stato di Attenzione (pallino Giallo ). A questo punto il concessionario deve attivarsi per la risoluzione delle segnalazioni (vedere COSA FARE SE UNA RICHIESTA INSERITA NON SODDISFA TUTTI I VINCOLI NECESSARI ALLA MESSA IN SOSPENSIONE) e poi procedere nuovamente con la procedura di Inoltro. COSA FARE SE UNA RICHIESTA NON VIENE REGISTRATA Affinch una richiesta di sospensione possa essere registrata occorre che nel sistema non esistano sospensioni o altre richieste di sospensione incompatibili con quella che si intende registrare, nel senso che per un veicolo non ci devono essere sovrapposizioni temporali e ci deve essere al pi una sola sospensione aperta.

10 Il sistema come detto impedisce la registrazione di una richiesta che non soddisfa i suddetti vincoli. I principali messaggi che si possono presentare sono i seguenti: ERR905 - Sospensione Attiva gi presente per il Veicolo Significa che si sta tentando di inserire una registrazione di apertura, ma per il veicolo c gi nel sistema regionale una sospensione aperta. Pagina 6 di 14 E possibile che l operatore abbia inserito errato il dato (verificare!), altrimenti occorre certificare all Ufficio Provinciale del Settore Tributi di pertinenza la propriet del veicolo alla data di carico. ERR906 - Richiesta di Sospensione gi inserita nel quadrimestre Significa che la registrazione che si intende inserire risulta gi presente nel sistema sosta. Occorre effettuare una ricerca tra i dati gi caricati; possibile che l operatore non abbia spuntato un dato gi inserito (verificare!), oppure un altro rivenditore ha caricato erroneamente una registrazione per lo stesso veicolo nello stesso quadrimestre con sovrapposizione di periodo; in questo ultimo caso occorre contattare l Ufficio Provinciale del Settore Tributi di pertinenza e segnalare la situazione.