MODELO DE CONTRATO DE CONTRATO DE …

1 CONTRATO # 1 CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORM TICO En San Luis Potos a de del DE UNA PARTE, mayor de edad, presentando como identificaci n , y en nombre y representaci n de en adelante, el CLIENTE , domiciliado en calle , numero , colonia , de la ciudad , en el estado de San Luis Potos . DE OTRA PARTE, mayor de edad, presentando como identificaci n , y en nombre y representaci n de Jipijapaz, en adelante, el PROVEEDOR , domiciliado en Villa de Ramos 200 y/o Av. San Luis 501, colonia San Felipe, Soledad de Graciano S nchez, San Luis Potos . El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podr n ser denominadas, individualmente, la Parte y, conjuntamente, las Partes , reconoci ndose mutuamente capacidad jur dica y de obrar suficiente para la celebraci n del presente CONTRATO .

2 EXPONEN PRIMERO: Que el CLIENTE est interesado en la contrataci n de los servicios de: a) Mantenimiento de sus sistemas inform ticos: Hardware, Software y Red. b) Acceso a precio especial en piezas y refacciones sobre p blico en general c) Otros servicios consistentes en: Asesor a en adquisici n de software y hardware, consultas en ofim tica y orientaci n t cnica v a telef nica o sesi n remota El CLIENTE est interesado en contratar dichos servicios para mantener la operatividad de su sistema inform tico en todo momento. SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestaci n de servicios de mantenimiento integral de sistemas inform ticos TERCERO: Que las Partes est n interesadas en celebrar un CONTRATO de Mantenimiento Inform tico en virtud del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE los servicios de: 1) Mantenimiento de HARDWARE.

3 2) Mantenimiento de SOFTWARE. 3) Mantenimiento de soporte de RED. 4) Servicios adicionales de consulta y asesor a. 5) Plan de descuento en equipos y refacciones Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente CONTRATO de POLIZA DE MANTENIMIENTO INFORM TICO, en adelante, el CONTRATO , de acuerdo con las siguientes: CONTRATO # 2 CL USULAS OBJETO En virtud del CONTRATO , el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE los servicios de mantenimiento de hardware, software y de red, en adelante los Servicios , en los t rminos y condiciones previstos en el presente CONTRATO y en todos sus Anexos. T RMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPEC FICOS DE PRESTACI N DE LOS SERVICIOS. Los servicios se prestar n en los siguientes t rminos y condiciones generales: EL PROVEEDOR responder por la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la realizaci n de los trabajos objeto del CONTRATO .

4 EL PROVEEDOR gestionara a solicitud de EL CLIENTE las licencias, permisos, contratos y autorizaciones que pudieran ser necesarias para la realizaci n de los Servicios, pero el pago de dichos derechos a sus autores quedara a criterio de EL CLIENTE. EL PROVEEDOR guardar confidencialidad sobre la informaci n que le facilite EL CLIENTE en o para la ejecuci n del CONTRATO o que para su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categor a de informaci n confidencial aquella que sea divulgada por EL CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo a las leyes o con una resoluci n judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendr durante un plazo de cinco a os a contar desde la finalizaci n del CONTRATO . En el caso de que la prestaci n de los servicios suponga la necesidad de acceder a datos de car cter personal, EL PROVEEDOR queda obligado a adoptar las medidas de ndole t cnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de car cter personal y eviten su alteraci n, p rdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnolog a, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que est n expuestos, ya provengan de la acci n humana o del medio f sico o natural.

5 EL PROVEEDOR responder , por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular. A tal efecto, se obliga a indemnizar a EL CLIENTE por cualesquiera da os y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamaci n, acci n o procedimiento que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte de EL PROVEEDOR de lo dispuesto tanto en el CONTRATO como lo dispuesto en la normativa reguladora de la protecci n de datos de car cter personal. EL PROVEEDOR deber adoptar las medidas de ndole t cnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de car cter personal y eviten su alteraci n, p rdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnolog a, la naturaleza de los datos almacenados o del medio f sico o natural.

6 A estos efectos EL PROVEEDOR deber aplicar los niveles de seguridad de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate. EL PROVEEDOR responder por la correcci n y precisi n de los documentos que aporte EL CLIENTE en ejecuci n del CONTRATO y avisara sin dilaci n a EL CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas. EL PROVEEDOR responder por los da os y perjuicios que se deriven para EL CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa directa en errores de EL PROVEEDOR, o de su personal, en la ejecuci n del CONTRATO o que deriven de la falta de diligencia referida anteriormente. Las obligaciones establecidas para EL PROVEEDOR por la presente clausula ser n tambi n de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como CONTRATO # 3 internos y subcontratistas, por lo que EL PROVEEDOR responder frente a EL CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados.

7 EL PROVEEDOR prestara los servicios en los siguientes t rminos y condiciones espec ficos: Mantenimiento de Hardware: Mantenimiento preventivo que incluye revisi n peri dica detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes. Mantenimiento correctivo que incluye el coste de la mano de obra en la sustituci n de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos. Instalaci n de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general y de seguridad. Mantenimiento de Software: Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisi n de los par metros cr ticos de los equipos en la red. Mantenimiento correctivo de software, que incluye la reinstalaci n en el caso de anomal as en el funcionamiento del mismo.

8 Configuraci n del software ya instalado Actualizaci n de versiones del software existente seg n el hardware lo permita. Instalaci n, configuraci n y actualizaci n de sistema antivirus Mantenimiento de RED: Mantenimiento preventivo: Monitorizaci n de los par metros b sicos de la red de forma que se garantice su adecuada dimensi n. Configuraci n y optimizaci n para el correcto funcionamiento entre los equipos conectados en RED, as como todos los perif ricos conectados a ella. Verificaci n del cableado en los equipos y perif ricos. Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguraci n del hardware y software de RED despu s de la ca da del sistema u otros percances Los servicios se prestaran en la sede de EL CLIENTE, en las modalidades de asistencia telef nica, sesi n remota y por ltimo presencial.

9 EL PROVEEDOR utilizara los siguientes medios e inspecciones: Programas de conexi n remota entre los ordenadores, servicio remoto. Programas de verificaci n de los componentes. Inspecci n y verificaci n manual. Programas de an lisis del ordenador EL PROVEEDOR se obliga a prestar los servicios necesarios para el correcto funcionamiento del sistema inform tico de EL CLIENTE. Dichos servicios comprenden la realizaci n de cuantas operaciones sean necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos o sistemas incluidos en este CONTRATO , siempre que no se deban a manipulaciones indebidas. El CLIENTE facilitar la labor del PROVEEDOR en todo momento, incluso asign ndole en su sede un m dulo con sistema inform tico. El CLIENTE se alara todos los elementos de hardware, con su marca y n de serie para su identificaci n como parte de presente CONTRATO en el anexo proporcionado.

10 El coste de cualquier componente que EL PROVEEDOR tenga que sustituir o instalar, ser por cuenta de EL CLIENTE, EL PROVEEDOR no se responsabiliza de los da os que pudieran producirse por la incorrecta manipulaci n de los componentes realizados por EL CLIENTE o terceros, sin vinculaci n obligatoria con EL PROVEEDOR CONTRATO # 4 Como alternativa al punto anterior, EL PROVEEDOR ofrece a la venta las piezas de sustituci n con un precio preferencial en su lista de precios al p blico en general bajo el siguiente esquema: P liza mensual P liza semestral P liza anual Pago semanal n/a n/a Pago mensual Pago semestral n/a Pago anual n/a n/a Los productos que est n bajo cobertura de garant a del fabricante deber n ser reparados por el servicio t cnico del fabricante.