Support - documents.e-recept.se

1 Support Systemkrav Operativsystem: Vista, Windows 7 eller senare Mobil OS: Android och IOS. Webbl sare: N r Alfa e-Recept anv nds frist ende: Internet Explorer11, Edge, Firefox senaste version eller Google Chrome senaste version. Safari f r Mac s kerst lls ej men eventuella problem tg rdas efter anm lan. F r e-Patient kan endast Internet Explorer anv ndas som webbl sare Vid koppling till journalsystem beror det p hur man valt att g ra integrationen kontrollera med journalleverant ren vad som g ller avseende webbl sare. Javascript samt acceptera cookies m ste vara aktiverat i webbl saren avseende Bredband: 8 Mbit/s eller mer rekommenderas. Uppl sning: Vi rekommenderar minst 1280x1024 med 32 bitars f rgdjup.

2 Anv nds mobil enhet r rekommendationen minst 320 pixlar (bredd). Mjukvara: F r att kunna l sa publicerade dokument kr vs att Adobe Acrobat Reader r installerat. Ladda ner: Acrobat Reader Virusskydd: Vi rekommenderar att ett antivirusprogram med de senaste uppdateringarna anv nds. Journalsystem som har koppling till Alfa e-Recept Hur f r jag mitt journalsystem att fungera med Alfa e-Recept? 1. Kontakta din journalleverant r f r att f tillg ng till kopplingen. 2. Installera f ljande till ggsprogram, ladda ner h r - > V lj K r och f lj installationsanvisningarna. Vanliga fr gor M ste brandv ggen konfigureras ut ver normalinst llningar? Svar: Nej. (Port 443 anv nds f r s ker anslutning.). Hur kan jag ta reda p bredbands hastigheten till/fr n min dator?

3 Svar: G in p och klicka p Starta m tning . r det m jligt att f testa Alfa e-Recept? Svar: Ja. Efter att du registrerat dig och Alfa verifierat din f rskrivarkod hos Socialstyrelsen kan du direkt b rja anv nda tj nsten. Det r d fritt att anv nda/testa tj nsten. Om Alfa inte erh llit n gon betalning efter fyra veckor st ngs tj nsten ned. Fungerar Alfa e-Recept p min Mac? Svar: Tj nsten r framtagen f r att fungera mot Windows-klienter och har d rf r endast testats f r dessa konfigurationer. Som enskild f rskrivare, utan integration eller e-Patient, kan dock Alfa e-Recept fungera utm rkt med Mac. Hur f r jag veta min arbetsplatskod? Svar: Din arbetsplatskod f r du fr n ditt landsting. Det finns en arbetsplatskod ven f r dig som inte r anst lld av eller ansluten till landstinget.

4 T ex om man inte r verksam i Sverige/ r pension r/bedriver sjukv rd utan ers ttning fr n landstinget. Arbetsplatskoden best r av h gst 13 tecken och inleds med en tv -siffrig l nskod t ex 12 f r Region Sk ne. Om arbetsplatskoden r felaktig erh ller patienten ingen subvention p apoteket. Finns det m jlighet att bli fakturerad? Svar: Ja, men endast avtalskunder med grupplicens faktureras. Avtal f r grupplicens kan tecknas om det g ller flera f rskrivare. Enskild f rskrivare d remot h mtar betalningsunderlaget n r inloggad i tj nsten. Kontakta Alfa Support f r information om grupplicens. 1. Jag har gl mt mitt l senord, vad g r jag? Svar: Klicka p l nken [Jag har gl mt mitt l senord] p Ange ditt personnummer och klicka p knappen [SKICKA].

5 Ett e-postmeddelande skickas till den e-postadress som finns registrerad. Via en l nk i detta e-postmeddelande kommer du att f v lja ett nytt l senord. N r jag f rs ker logga in f r jag ett felmeddelande som s ger att jag inte har n gon giltig licens. Varf r kan jag inte logga in? Att licensen inte r aktiv kan bero p n gra olika saker: a) Licensen r inte betald. 3 veckor efter p b rjad rslicens m ste betalningen vara Alfa tillhanda. tg rd: N r betalningen inkommit till Alfa blir licensen aktiv och inloggning kommer att fungera. Har du betalat, ber vi dig kontakta Alfa Support . Kanske har vi inte kunnat identifiera att betalningen avser just dig? b) rslicensen har g tt ut. Licensen har passerat datum utan att du f rnyat den.

6 Tg rd: Klicka p l nken i felmeddelandet och fyll i dina uppgifter p nytt. Du kommer att kunna logga in direkt och har nu tre veckor p dig att inkomma med betalning f r licensen. (G ller ej vid grupplicens). c) Du ing r i en grupplicens som inte till ter inloggning via Vissa organisationer/arbetsgivare vill att all f rskrivning ska ske via journalsystemet och har sp rrat inloggning via d) Du har tidigare tillh rt en grupplicens Du har tidigare tillh rt en grupplicens som din arbetsgivare tecknat avtal f r. tg rd: Teckna en egen licens genom att klicka p l nken i felmeddelandet och fyll i dina uppgifter. Kan hj lpmedel och livsmedel f rskrivas med Alfa e-Recept? Svar: Ja, samtliga hj lpmedel och livsmedel som omfattas av f rm n g r att f rskriva via Alfa e-Recept.

7 Kan dosordinationer g ras med Alfa e-Recept? Svar: I Alfa e-Recept finns en l nk s att man kommer vidare till Pascal. Pascal r det nationella verktyget f r dosordinationer. Finns det en patient angiven i Alfa e-Recept kommer man direkt till doslistan f r angiven patient. F r att logga in i Pascal kr vs det att f rskrivaren r registrerad i HSA-katalogen och har f tt ett SITHS-kort alternativt SMS-l sen. Kan s rskilda l kemedel f rskrivas med Alfa e-Recept? Svar: Ja, det r b de s kert och enkelt att f rskriva s rskilda l kemedel med e-recept. De f rskrivs som alla andra l kemedel. Gl m bara inte fylla i adressuppgifter och telefonnummer till patienten, vilket r obligatoriskt f r s rskilda l kemedel.

8 Kan jag skicka e-recept om patienten saknar svenskt personnummer? Svar: Ja, men ett specifikt apotek f r expediering m ste v ljas. N r patientuppgifter anges, v lj f delsedata ist llet f r personnummer, fyll i MMDD och markera k n, dvs. man eller kvinna. Kan jag skicka e-recept till patient som har skyddad identitet? Svar: Nej. Det nationella e-receptformatet (NEF) st djer inte e-recept vid skyddad identitet. Hur kan jag makulera ett recept? Svar: Makulering g r att g ra elektroniskt, funktionen finns i Status/historik. S k fram och ppna nskat recept i Status/historik. Klicka p [Makulera helt/delvis]. Markera om det r hela receptet eller endast vissa receptrader som ska makuleras. Markera orsak.

9 Ange l senord och klicka d refter p [SKICKA MAKULERING]. OBS! Dokumentering m ste g ras manuellt i journalsystemet ven om det finns integration mellan journalsystem och Alfa e-Recept. Alfa Support Helgfri m ndag-fredag 08:00-12:00 och 13:00 17:00. Tel: 020 - 320 310 E-post: 2.