Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Penginapan
Found 4 free book(s)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP …
eprints.undip.ac.idPELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGINAPAN (VILLA) AGROWISATA KEBUN TEH PAGILARAN Dosen Pembimbing : Imroatul Khasanah, SE, MM Semarang, 20 Agustus 2010 Dosen Pembimbing, (Imroatul Khasanah, SE, MM) NIP. 19751015 200212 2004
SKRIPSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN …
repository.ar-raniry.ac.idterhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Kyriad Muraya Banda Aceh. ... bisnis, khususnya yang bergerak di bidang jasa (service), kepuasan konsumen merupakan elemen yang sangat penting serta ... di bidang jasa penginapan juga perlu melakukan evaluasi atau
BAB II LANDASAN TEORI A. Pelayanan 1. Definisi Pelayanan
repository.radenintan.ac.idbaik maka akan dapat memberikan efek bagi perusahaan yaitu kepuasan kepada konsumen. Untuk mengevaluasi mutu jasa pelayanan, sebagaimana dikemukakan oleh Zeuthaml, Berry dan Parasuraman adalah dengan menggunakan lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu;12 a. Bukti langsung (Tangibles), yang meliputi fasilitas fisik, pegawai,
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Pariwisata - POLBAN
digilib.polban.ac.idmenggunakan standar pelayanan dengan kriteria tertentu. 4. Konsumen (wisatawan) tidak dapat mencoba contoh produk/jasa tersebut sebelumnya, bahkan tidak dapat mengetahui atau menguji sebelum digunakan produk/jasa tersebut. 5. Hasil atau produk wisata banyak bergantung pada tenaga manusia dan sedikit menggunakan tenaga mesin. 6.