Example: air traffic controller
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Principes de management de la qualité
www.iso.orgLe système de management de la qualité (SMQ) est constitué de processus corrélés. Comprendre comment des résultats sont obtenus par ce système permet à un organisme d’optimiser le système et ses performances. Bénéfices • Plus grande aptitude à porter ses efforts sur les processus clés et opportunités d’amélioration