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¡Soluciones prácticas para todos! - Management en Salud

Si necesita conseguir excelencia en los procesos, business process Management (BPM) puede ser exactamente lo que est buscando. Este libro le ofrece una introducci n a los fundamentos de BPM y le muestra c mo implementarlos en su organizaci n para mejorar el rendimiento de negocio. Descubra por qu en tantas organizaciones se utiliza BPM y c mo permite nuevos niveles de flexibilidad de negocio y excelencia operacional. Entienda la tecnolog a BPM y por qu resulta tan poderosa. ISBN: 978-0-470-37359-0 Prohibida la ventaAhorre dinero, tiempo y recursos Aprenda sobre gesti n de procesos de negocio Edici n especial de Software AGIntroducci n a BPM Kiran GarimellaMichael LeesBruce Williams Soluciones pr cticaspara todos!

Si necesita conseguir excelencia en los procesos, Business Process Management (BPM) puede ser exactamente lo que está buscando. Este libro le ofrece una introducción a los

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1 Si necesita conseguir excelencia en los procesos, business process Management (BPM) puede ser exactamente lo que est buscando. Este libro le ofrece una introducci n a los fundamentos de BPM y le muestra c mo implementarlos en su organizaci n para mejorar el rendimiento de negocio. Descubra por qu en tantas organizaciones se utiliza BPM y c mo permite nuevos niveles de flexibilidad de negocio y excelencia operacional. Entienda la tecnolog a BPM y por qu resulta tan poderosa. ISBN: 978-0-470-37359-0 Prohibida la ventaAhorre dinero, tiempo y recursos Aprenda sobre gesti n de procesos de negocio Edici n especial de Software AGIntroducci n a BPM Kiran GarimellaMichael LeesBruce Williams Soluciones pr cticaspara todos!

2 Explicaciones sencillas en espanolInformaci n integralIconos y otras ayudas para la navegaci nListas de los diez mejores Una pizca de humor y diversi n M s informaci n en Si quiere comprender la gesti n de procesos de negocio, ste es su libro!Proporcionar m s valor de negocio y m s r pidoGanar visibilidad en sus procesosImplementar soluciones de procesos m s r pidamenteCrear modelos, simulaciones y optimizar los dise os de procesosCrear procesos de adaptaci n flexiblesCrear una arquitectura de procesos empresariales Descubra c mo:01 373590 4/11/08 1:22 PM Page viiipor Kiran Garimella, Michael Lees yBruce WilliamsIntroducci n a BPMPARADUMmIES EDICI N ESPECIAL DE SOFTWARE AG01 373590 4/16/08 6:36 PM Page iiiIntroducci n a BPMPARADUMmIES EDICI N ESPECIAL DE SOFTWARE AG01 373590 4/16/08 6.

3 36 PM Page iIntroducci n a BPM para Dummies , edici n especial de Software AGPublicado porWiley Publishing, River StreetHoboken, NJ 07030-5774 Copyright 2008 por Wiley Publishing, Inc., Indian polis, IndianaPublicado por Wiley Publishing, Inc., Indian polis, IndianaQueda prohibida la reproducci n, el almacenamiento en un sistema de recuperaci n o latransmisi n de cualquier parte de esta publicaci n por cualquier medio, ya sea electr nico,mec nico, por fotocopia, grabaci n, escaneo u otros m todos, salvo como se autoriza en la Secci n107 108 de la Ley de Derechos de Autor de Estados Unidos de 1976, sin el previo consentimientopor escrito de la Editorial.

4 Las solicitudes de permiso para la Editorial se deben enviar alDepartamento Legal, Wiley Publishing, Inc., 10475 Crosspoint Blvd., Indian polis, IN 46256, (317)572-3447, fax (317) 572-4355, o bien por Internet en el sitio comerciales:Wiley, el logotipo de Wiley Publishing, For Dummies, el logotipo del personajeDummies, A Reference for the Rest of Us!, The Dummies Way, Dummies Daily, The Fun and Easy Way, y la imagen comercial son marcas comerciales o marcas comerciales registradas deJohn Wiley & Sons, Inc. o sus filiales en los Estados Unidos de Am rica y en otros pa ses y seproh be su uso sin permiso por escrito.

5 Software AG y el logotipo de Software AG son marcascomerciales o marcas comerciales registradas de Software AG, Inc. en los Estados Unidos y en otrospa ses. Todas las dem s marcas comerciales son propiedad de sus respectivos due os. WileyPublishing, Inc., no est asociada con ning n producto o proveedor mencionado en este MITE DE RESPONSABILIDAD/AVISO DE EXENCI N DE GARANT A: LA EDITORIAL Y EL AUTORNO REALIZAN DECLARACI N NI GARANT A ALGUNA RESPECTO DE LA EXACTITUD OINTEGRIDAD DEL CONTENIDO DE ESTE TRABAJO Y ESPEC FICAMENTE SE EXIMEN DE TODASLAS GARANT AS, INCLUSIVE Y SIN LIMITACI N GARANT AS DE IDONEIDAD PARA UN FIN ENPARTICULAR.

6 NO SE PUEDEN CREAR NI PRORROGAR GARANT AS POR VENTAS O MATERIALESPROMOCIONALES. EL CONSEJO Y LAS ESTRATEGIAS CONTENIDAS AQU PUEDE QUE NO SEADAPTEN A TODAS LAS SITUACIONES. ESTE TRABAJO SE VENDE EN EL ENTENDIDO DE QUE LAEDITORIAL NO SE DEDICA A PRESTAR SERVICIOS LEGALES, CONTABLES NI PROFESIONALES. SISE REQUIERE AYUDA PROFESIONAL, DEBEN CONTRATARSE LOS SERVICIOS DE UNPROFESIONAL COMPETENTE. NI LA EDITORIAL NI EL AUTOR SON RESPONSABLES POR LOSDA OS QUE SE ORIGINEN A RA Z DE ESO. EL HECHO DE QUE UNA ORGANIZACI N O SITIOWEB SEA NOMBRADO EN ESTE TRABAJO COMO UNA CITA O FUENTE POTENCIAL DEINFORMACI N ADICIONAL, NO SIGNIFICA QUE EL AUTOR O LA EDITORIAL APRUEBEN LAINFORMACI N QUE LA ORGANIZACI N O SITIO WEB PUEDAN PROPORCIONAR O LASRECOMENDACIONES QUE SE PUEDAN DAR.

7 ADEM S, LOS LECTORES DEBEN SER CONSCIENTESDE QUE LOS SITIOS WEB DE INTERNET QUE APARECEN EN ESTE TRABAJO PUEDEN HABERCAMBIADO O DESAPARECIDO ENTRE CUANDO SE ESCRIBI Y SE LEY EL MISMO. Si desea obtener informaci n general sobre otros productos y servicios, comun quesecon nuestro Departamento de Atenci n al Cliente llamando al 800-762-2974 desdeEstados Unidos; al 317-572-3993 desde el exterior o al fax : 978-0-470-37359-0 Impreso en los Estados Unidos de Am rica10 9 8 7 6 5 4 3 2 101 373590 4/11/08 1:22 PM Page iv01 373590 4/11/08 1:22 PM Page viiiSobre los autoresEl Dr.

8 Kiran K. Garimellaes vicepresidente de BPM Solutions enSoftware AG. Anteriormente, fue arquitecto jefe y director deinformaci n en General Electric. Tiene m s de 18 a os deexperiencia global en consultor a de gesti n, arquitecturaempresarial y ense anza. Es autor de una novela de tem tica denegocios sobre BPM titulada The Power of process : Unleashing theSource of Competitive Advantage, un prol fico escritor de art culosy estudios t cnicos, y mantiene tres blogs sobre BPM ymetodolog as relacionadas. Suele participar habitualmente comoponente en conferencias sobre BPM y eventos relacionados entodo el mundo.

9 Ha obtenido la certificaci n Six Sigma por GE, conexperiencia en proyectos de Six Sigma y Lean. El Dr. Garimella eslicenciado en Ciencias Qu micas y posee un doctorado eninvestigaci n en Ciencias de las Decisiones y la Informaci n por laEscuela de Negocios de Warrington, Universidad de J. Leeses director de marketing de producto BPM enSoftware AG, y anteriormente ostent un cargo similar enwebMethods, Inc. Antes de unirse a webMethods fue fundador ypresidente de Cerebra, Inc., el proveedor de gesti n deconocimientos y metadatos l der del sector, empresa que en 2006ser a adquirida por webMethods.

10 Ha ocupado destacados puestosen organizaciones de gesti n de fondos y an lisis de tecnolog es un cualificado contable p blico del Reino Unido (ACA)y es licenciado en Econom a D. Williamses vicepresidente senior y director general delgrupo BPM Solutions en Software AG. Anteriormente fuevicepresidente de BPM Solutions en webMethods. Previo a estasresponsabilidades, fue el fundador de Savvi International, unaempresa de consultor a y formaci n sobre CPI, y el fundadorejecutivo de Entrada Software, una compa a PLM. Anteriormenteostent cargos de gesti n en Sybase, Inc. y Ball AerospaceSystems.