2-IKY IKINCI SUNUM - volkanturker.com.tr

1 SUNUM Plan . Yetkinlik Bazl . Bazl KY. NSAN KAYNAKLARI nsan Kaynaklar . Kaynaklar Planlamas . Planlamas . Y NET M . 2. SUNUM Yrd. Do . Do . Dr. M. Volkan T . T rker Marmara niversitesi letme letme Fak . Fak ltesi - letme letme B . B l m . Y netim ve Organizasyon Anabilim Dal . Dal . 2. Yetkinlik Nedir? Pazar-fiyat Yarat c bir dinamikleri zeka ve Yeni konusunda r n geli tirme deneyim ve projesi bilgi sahibi Beceri & Bilgi &. Yetkinlikler ba latma becerisi Yetenek Deneyim olmak Competencies Bir firmada Yetkinlik ba ar l bir fiyatland rma Yetkinlik Tabanl KY Yeni bir r n piyasaya s r p a kca fark modeli haz rlamak edilebilecek bir ba ar . elde etmek ini Tutum & zaman nda stek bitirebilmek, Ba ar ve m kemmel terminlere 3 i yapma iste i uymak 4. Yetkinlik Nedir? Yetkinli in be zelli i Bilgi: Her yetkinli . yetkinli in belirli miktarda teknik Bir i . i te y . y ksek performans kt kt s veren bilgi, ve/veya kavramsal boyutta bir bilgi d d zeyi vard.

2 Vard r. deneyim, beceri, yetenek, motivasyon, tutum, Beceri- Beceri-Yetenek: Yetkinli . Yetkinli in do . do al (yetenek) veya de . de erler ve ilgilerin bir kar . kar m m d r. tecr . tecr be ile kazan . kazan lm . lm (beceri) boyutudur. G d , karakter, ki ki ilik, tutum, de de er, i i erik Tutum: Ki . Ki ilik zellikleri, karakter, inan . inan ve bilgisi veya kavrama becerisi ve st st n ba . ba ar . ar l de . de erler gibi s s bjektif zelliklerin, bilgi ve beceriyi olanlar . olanlar ortalama performans g g sterenlerden harekete ge . ge irme konusundaki yakla . yakla m m d r. ay . ay rmak zere g g venilir bir ekilde l lebilen lebilen G zlemlenebilir Davran . Davran :: Yetkinli . Yetkinli in di . di er ki . ki isel zelliklerin bir birle . birle imdir. g zlemlenebilir (ve l lebilir). lebilir) davran . davran a a ama . ama lar . lar n ger . ger ekle . ekle tirmede kullan . kullan lan d n mesidir. l lebilir lebilir i.

3 I al . al kanl kanl klar . klar n n ve ki ki isel st . st n Performans: Davran . Davran sonu . sonu lar . lar n n ortalama becerilerin yaz . yaz l tan . tan m d r. 5 performanstan daha fazla ba ba ar . ar sa . sa lamas . lamas d r. 6. Yetkinlik Modeli rne . rne i o halde YETK NL K: M teri Memnuniyetini Sa lamak TANIMI: M terinin beklentilerine art de er yaratacak ekilde yan t vermek ve belirgin bir l de m teri tatmini sa lamak. Yetkinlikler, Yetkinlikler, st st n DAVRANI LAR. performans . performans n elde ve d m teriler ile bunlar n beklentileri konusunda derin bir alg lamaya sahip olmak, edilmesinde ay . ay rt edici M terinin beklentilerini kar lamak zere uygun kaynaklar harekete olan bilgi, beceri ve ge irmek, M teri tatmini konusunda bireysel sorumluluk stlenmek ( rn, art . tutumlar . tutumlar kapsayan de er yaratacak ili kilere odaklanmak). g zlemlenebilir A k ve direkt ileti im becerilerini kullanarak, m terinin g venini davran kazanmak ( rn, etken dinleme becerilerini kullanmak, zaman nda davran lard lard r.)

4 R. geri bildirim sa lamak gibi). M teri i in nemli olan unsurlara ger ekten ncelik verildi i 7. konusunda kendisini ikna etmek. 8. KY Teknik Fonksiyonlar . Fonksiyonlar - 2. nsan Kaynaklar Planlamas . Kaynaklar . Kaynaklar n s . s n rl . rl , ihtiya . ihtiya lar . lar n n ise - Ve t m al anlar m za Cenevre Konvansiyonuna neredeyse s . s n rs . rs z oldu . oldu u bir d d nya . nya . uygun ekilde davranaca n za s z veriyor musunuz? 9. Planlama Nedir? nsan Kaynaklar Planlamas . Nereye gidece . gidece inizi bilmiyorsan . bilmiyorsan z, her yol sizin i . i in makbuld . makbuld r (Anonim) Y netsel bir s s re . re olarak Planlama;. Planlama;. Planlama; rg rg t n vizyon ve Yap . Yap lacak faaliyetler ile ilgili; misyonunun belirlenerek, bunlarla uyumlu Ne Zaman? stratejilerin, fonksiyonel ama . ama lar . lar n ve Nas . Nas l? normlar . normlar n olu . olu turulmas . turulmas ile bu ama . ama lar . lar . Ne?

5 Kim taraf . taraf ndan? Nerede? yerine getirmek i i in gereken kaynaklar . kaynaklar n Ne Kadar? (insan, makine, malzeme) tahsisidir. Neden? sorular . sorular na yan . yan t arar. 11 12. nsan Kaynaklar Y netiminde nsan Kaynaklar Y netimi'nde Planlaman n nemi Planlama Olmazsa? Gereksinimlere uygun olmayan istihdam Planlama fonksiyonun nemi, klasik iktisad . iktisad n do . do abilir: temel ilkesi olan eldeki kaynaklar . kaynaklar n s s n rl . rl , Yetersiz performans buna kar . kar ll k ihtiya . ihtiya lar . lar n s . s n rs . rs z olu . olu udur. Kabul edilemez davran . davran lar lar (Disiplinsizlik, kurallara uymama, vs.). Personel aras . aras nda at . at malar malar ve anla . anla mazl . mazl k Manevi tatminsizlik g g ren devir h . h z n n artmas . artmas (Askerlik g revini b . b rakmada art . art )). 13 14. nsan Kaynaklar Y netimi'nde nsan Kaynaklar Planlamas . Planlama Olmazsa? nsan Yeterli d d zeyde personele sahip olamama durumu olu olu abilir: g g c.

6 Planlamas . Planlamas X Kaynaklar . Kaynaklar . Planlamas . Planlamas . A r r i y k ve a . a rr al . al ma ma Stres ortam . ortam nda olma Bir i . i letmenin nsan Kaynaklar . Kaynaklar ihtiyac . ihtiyac n n planlanmas . planlanmas . K sk . sk nl nl k konusunda iki ayr . ayr yakla . yakla m m bulunmaktad . bulunmaktad r: Birincisi, in in gereklerini yerine getirememe g g c Planlamas . Planlamas , di di eri ise nsan Kaynaklar . Kaynaklar . Planlamas . Planlamas yakla . yakla mm d r. Bu iki kavram, bazen e e . Personel fazlal . fazlal olu . olu abilir: anlamda kullan . kullan lmakla kar . kar ll k, aras . aras nda baz . baz farkl . farkl l klar A r r i g c maliyetleri mevcuttur. K k k i i ler kovalayan ok say say da personel Mesleki geli geli im i . i in f . f rsat yetmezli . yetmezli i 15 16. Ek stihdam Gereksinmesi ve nsan Kaynaklar Planlamas . g c Devri Problemi En uygun nitelikteki ve say say daki personelin, Ek istihdam gereksinmesinin nedeni rg.

7 Rg t n vizyonu do do rultusunda, rultusunda, uygun personelin e itli nedenlerle g . g revinden zamanlarda ve becerilerine uygun ayr . ayr lmas . lmas d r. birimlerde al . al tt r lmas . lmas n , birli . birli inin gereksinmelerine uygun e Ek personel gereksinmesi incelenirken, e itim vererek geli . geli mesini, mesini, performanslar . performanslar n n zellikle zerinde durulacak nokta de . de erlendirerek d llendirilmesini ve katma g g c Devir Oran . Oran ( DO) olacakt . olacakt r. de . de er reten, reten, verimli i i ler yapmalar . yapmalar n . sa . sa layan bir planlama s s recidir. 17 18. g c Devir Oran Maliyeti g c Devir H z n n Maliyeti Ayr . Ayr lanlar . lanlar n yerine yeni eleman bulma g l l , duyuru, g g r meler, vb. tedarik ve i Eski personelin i ten ayr lmas yla i e yerle . yerle tirme ile ilgili giderler, letmenin letmenin e itim giderlerinde art art ,, yenisinin i e ba lamas aras nda Yeni personelin neden oldu oldu u kaza ge en zaman s ras ndaki retim oran.

8 Oran n n y . y ksek olmas . olmas n n getirdi . getirdi i maliyet. kayb , Yeni personelin i i letmeye, i i ine ve evresine al ok say da personelin i letmeden al ma ma s . s reci i . i inde oldu . oldu u becerisizlikler ve bunun retim kalite ve ayr lmas halinde a kapatmak i in kapasitesi zerindeki olumsuz etkisinin yap lacak fazla mesai al malar n n do . do urdu . urdu u maliyetler, 19. y ksek maliyeti, 20. g c Devir H z n n Maliyeti g c Devir H z n n hesaplanmas . Giri . Giri ler letme i inde cret adaletinin Belirli Bir D nem inde e Al nanlar A s ndan =. bozulmas , DH D nem Ba Personel Say s + D nem Sonu Personel Say s . Personelin i letmeye olan g ven ve 2. ba ml l n n azalmas , k lar lar Belirli Bir D nem inde ten Ayr lanlar letmeyle ilgili baz stratejik bilgilerin A s ndan =. rakip organizasyonlara DH D nem Ba Personel Say s + D nem Sonu Personel Say s . aktar lmas ndan kaynaklanabilecek 2. maliyetler/riskler.

9 21 22. nsan Kayna Fazlas ve Personel nsan Kaynaklar Gereksinme karma Gereksinmesi Analizinde Kullan lan Ara lar Organizasyon emas . emas ve Tan . Tan mlar . mlar . evresel risk alg . alg lay . lay ndaki ndaki de . de i imler, nsan Kaynaklar . Kaynaklar Genel ve Beceri B lgesel veya uluslararas . uluslararas anla . anla malar, Envanterleri Mekanizasyon ve otomasyon, bilgi Yedekleme (Yeniden Yerle . Yerle tirme). teknolojilerinin kullan . kullan m , emalar (Replacement Charts). emalar . Yeniden yap . yap lanma, birliklerin yer l m m ve y y k Analizi de . de i tirilmesi vs. 23 24. Yedekleme (Yeniden Yerle . Yerle tirme) emas . emas Yedekleme (Yeniden Yerle . Yerle tirme) emas . emas . Ahmet CAN (64) K M . M d r . Deneyim: 10 y . y l Muhtemel Aday Ya . Ya Performans Ayla Y . Y KSEL 48 A/1. Nuri SOYSAL 42 B/1 1. M . M kemmel perf. A. Haz . Haz r 2. Normal perf. B. Hen . Hen z haz . haz r de . de il Ayla Y.

10 Y KSEL (48) K. M . M d r Yard . Yard mc . mc s 3. Zay . Zay f perf. C. Uygun de . de il Deneyim: 6 y . y l 4. ok zay . zay f perf. Muhtemel Aday Ya . Ya Performans Leyla DO . DO RU 40 A/1. Aylin TEKTA . TEKTA 38 B/1. Nuri SOYSAL (42) Leyla DO . DO RU (40). Personel Se me ve Yerle tirme efi cret Y . Y netimi efi Muhtemel Aday Ya Performans Muhtemel Aday Ya . Ya Performans Nogay TET K 35 A/2 Nursel YILDIZ 30 A/1. Fatma DO AN 28 B/2 Lale CEM 34 A/1. Mehmet EM EM R (45) Aylin TEKTA . TEKTA (38).. i ve veren veren li . li kileri efi E itim ve Geli . Geli tirme efi Muhtemel Aday Ya . Ya Performans Muhtemel Aday Ya . Ya Performans Ahmet KURTUL 38 B/1 M cella YILDIRIM 32 A/2 25 26. Emine TEKG . TEKG L 35 B/2 S heyla AVU . AVU G L 26 B/1. Dilbert Beni dinledi iniz i in te ekk r eder, ba ar lar n z n devam n . dilerim. - yerinde mizah - Uzmanlar, zellikle - Tak, tak ! Yrd. Do . Dr. M. Volkan T rker kullanmaya karar i g c azalt m nda, verdim mizah kullan m n n - Kim var orada ?