Évaluation de la campagne publicitaire d’Hydro …

1 Valuation de la campagne publicitaire d Hydro-Qu bec Projet 10245-100 D cembre 2016 Contexte et objectifs 3 Approche m thodologique 5 Profil des r pondants 7 R sultats d taill s 11 1. Notori t et perception des publicit s 12 2. Perceptions et appr ciation globale de la campagne 36 quipe 56 2 Contexte et objectifs Contexte et objectifs 4 L ger a t mandat par Hydro-Qu bec afin d valuer l effet de la seconde phase de sa campagne corporative bienvenue chez vous aupr s des adultes Qu b cois. Plus pr cis ment, les objectifs de cette recherche taient de : Mesurer la notori t et valuer la perception de la campagne globale; Mesurer la notori t et valuer la perception des diff rentes publicit s t l vis es et Web; valuer la perception des capsules vid os diffus es sur les m dias sociaux; valuer l impact de la campagne sur la perception qu ont les clients d Hydro-Qu bec.

2 Approche m thodologique M thodologie 6 Pour atteindre les objectifs de recherche, un sondage Web a t effectu du 1er au 13 novembre 2016, aupr s d un chantillon repr sentatif de 1 500 Qu b cois et Qu b coises adultes pouvant s exprimer en fran ais ou en anglais. Les r pondants ont t tir s al atoirement partir du panel Web de L ger. l'aide des donn es de Statistique Canada, les r sultats de l tude ont t pond r s selon l ge, le sexe, les r gions, la langue maternelle, la pr sence d enfants dans le foyer et la scolarit afin de rendre l' chantillon repr sentatif de l'ensemble de la population l tude. Notes pour la lecture du rapport : Les chiffres pr sent s dans ce rapport tant arrondis, les sommes dans les graphiques et tableaux (bas es sur les chiffres r els avant arrondissement) peuvent ne pas correspondre l addition manuelle des nombres arrondis.

3 Les r sultats pr sentant des diff rences statistiquement significatives et pertinentes sont indiqu s dans les encadr s c t de la pr sentation des r sultats globaux. Lorsque possible, les r sultats sont compar s aux normes L ger qui correspondent aux normes publicitaires pour les campagnes ayant un poids m dia similaire. Lorsque cela est possible et pertinent, les r sultats obtenus sont compar s ceux d avril 2016 (sondage r alis par L ger aupr s 1 502 Qu b cois et Qu b coises adultes pouvant s exprimer en fran ais ou en anglais). Les diff rences significatives par rapport la campagne corporative d avril 2016 sont indiqu es l aide d une fl che. Ainsi, les fl ches la baisse indiquent un r sultat statistiquement inf rieur, alors que les fl ches la hausse indiquent un r sultat statistiquement sup rieur par rapport cette m me tude.

4 9 Q1. Quelle utilisation faites-vous, g n ralement, des m dias sociaux suivants ? Base : Tous les r pondants (n=1 500) Fr quence d utilisation des m dias sociaux FacebookYouTubeLinkedInTwitterUTILISATEU RS ASSIDUS83%56%11%13%Tous les jours ou presque71%22%3%6%Quelques fois par semaine9%27%4%4%Une fois par semaine2%7%4%2%UTILISATEURS OCCASIONNELS6%32%19%14%Quelques fois par mois2%18%7%5%Une fois par mois1%5%4%2%Quelques fois par ann e2%9%7%7%UTILISATEURS RARES1%2%5%6%Une fois par ann e0%0%2%2%Moins d'une fois par an1%1%3%4%NON-UTILISATEURS10%10%64%66%Je ne sais pas0%0%2%1%10 Q2. tes-vous abonn (e) La Presse + ou avez-vous un acc s r gulier La Presse + ? Base : Tous les r pondants (n=1 500) Acc s La Presse+ Oui 29% Non 70% NSP / Refus 1% Proportion significativement sup rieure chez : Les personnes plus g es Les francophones Les personnes plus scolaris es Les personnes ayant un revenu sup rieur R sultats d taill s 1.

5 Notori t et perception des publicit s 13 Plus du tiers des Qu b cois se souviennent avoir vu, lu ou entendu une publicit d Hydro-Qu bec Ce r sultat est stable par rapport la derni re campagne corporative d Hydro-Qu bec. Parmi ceux mentionnant avoir vu la campagne , quatre personnes sur dix mentionnent un sujet correspondant la nouvelle campagne bienvenue chez vous . Une campagne t l vis e la fois plus remarqu e et plus appr ci e 64% des Qu b cois ont vu au moins une des publicit s la t l vision ou sur le Web. Il s agit d un bon taux de notori t lorsqu on le compare la norme L ger, on note toutefois qu individuellement, la notori t de chaque publicit est faible. La campagne t l vision et Web a t appr ci e par le public qu b cois.

6 En effet, sept personnes sur dix ont mentionn avoir aim la publicit qu ils ont jug e comme tant agr able regarder, fournissant de l information pertinente et ducative. L appr ciation g n rale correspond galement la norme L ger. La notori t des publicit s la t l vision et sur le web ainsi que l appr ciation g n rale et les divers l ments mesur s sont en hausse par rapport la derni re mesure. Faits saillants Notori t et perception des publicit s 14 Les publicit s sur La Presse + et les m dias sociaux sont un peu moins remarqu es Pr s de quatre personnes sur dix, abonn es ou ayant un acc s gratuit La Presse +, ont vu au moins une publicit d Hydro-Qu bec au cours des derni res semaines. Parmi ceux qui l ont vu, plus du quart ont visionn la capsule vid o et une proportion l g rement inf rieure ont cliqu pour se rendre sur Internet pour obtenir r ponse leurs questions.

7 La majorit des r pondants ayant visionn la capsule ont mentionn que la capsule leur a plu et que celle-ci leur a appris quelque chose. Un Qu b cois sur cinq mentionne avoir remarqu des capsules vid o d Hydro-Qu bec sur les m dias sociaux. Parmi ceux-ci, la plupart ont vu la vid o sur Facebook et mentionnent l avoir visionn . Toutefois, seul le tiers d entre eux identifient un sujet correspondant la campagne bienvenue chez vous alors que plus de la moiti sont incapables de se prononcer sur le sujet de la capsule vid o visionn e. Apr s la visualisation des capsules vid o, 13% des Qu b cois mentionnent avoir vu les capsules pr sent es sur les m dias sociaux. Une proportion variant entre 29% et 47% ont regard la capsule vid o en totalit et 8% ont partag la vid o.

8 Faits saillants Notori t et perception des publicit s (suite) 15 Q3. Au cours des derni res semaines, vous souvenez-vous avoir vu, lu ou entendu de la publicit provenant d Hydro-Qu bec et pr sentant certaines de ses activit s? Base : Tous les r pondants Bruit publicitaire 37% 58% 5% 35% 60% 5% OuiNonNSP / RefusAutomne 2016 (n=1 500)Hiver 2016 (n=1 502)Proportion significativement sup rieure chez : Les hommes Les plus jeunes Mentions correspondant la campagne bienvenue chez vous : 39% 16 Q5. Pourriez-vous dire quel(s) tai(en)t le(s) principal(aux) sujet(s) de cette publicit que vous vous souvenez avoir vue, lue ou entendue de la part d Hydro-Qu bec ? MENTIONS SPONTAN ES PLUSIEURS MENTIONS POSSIBLES* Base : Les r pondants qui se souviennent avoir vu, lu ou entendu de la publicit d Hydro-Qu bec (n=552) * Les r pondants ayant la possibilit de donner plusieurs r ponses, le total des mentions peut tre sup rieur 100%.

9 Compr hension spontan e des publicit s d Hydro-Qu bec 10% 8% 7% 6% 5% 5% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 5% 41% conomiser l' nergie / efficacit nerg tique (douches moins longues, etc.)HQ nous appartient (une fiert )ExportationsHQ travaille pour le Qu bec / pour la populationHydro lectricit comme source d' nergie renouvelableVisite de centrales lectriques (Baie-James) / du si ge social / de l institut de recherche / difices d'HQ Rayonnement internationalInnovationInformations sur les activit s d'HQ / un employ HQ qui r pond aux questions sur l'entrepriseLes profits d'HQVisite de sites / d'installations de HQ par un tranger (institut de recherches)La s curit / pr vention (danger des fils lectriques)Ce qu'HQ fait avec les surplus d' lectricit Compteurs intelligentsChauffe-eau (location)InvestissementsVoiture lectrique / lectrification des transportsLes tarifs d'HQ (sans pr cision)

10 Facturation en ligneConcours / voiture gagnerAutresJe ne sais pas / Je pr f re ne pas r pondre82% 13% 3% 8% 4% 4% 2% 2% Hiver 2016 (n=524) 17 Q4a. quel(s) endroit(s) vous souvenez-vous avoir vu, lu ou entendu de la publicit de la part d Hydro-Qu bec? PLUSIEURS MENTIONS POSSIBLES* Base : Les r pondants qui se souviennent avoir vu, lu ou entendu de la publicit d Hydro-Qu bec (n=552) Sources de notori t des publicit s d Hydro-Qu bec * Les r pondants ayant la possibilit de donner plusieurs r ponses, le total des mentions peut tre sup rieur 100%. ** Nouvel nonc en 2016. Aucun comparatif possible. 77% 17% 14% 11% 9% 3% 2% 1% 1% 0% 1% la t l visionDans les m dias sociaux (Facebook, YouTube,LinkedIn, Twitter, etc.)**Sur le Web en g n ralDans La Presse +Sur le site Web d Hydro-Qu bec la radioAutres journaux (Journal de Montr al, JournalM tro, La Presse) / Un journal quotidien imprim Par courriel / l infolettre d'Hydro-Qu bec Par courrier / feuillet par la poste**Autre endroitJe ne sais pas / Je pr f re ne pas r pondreAutomne 2016 (n=552) 18 Q4b.