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2017 RAPPORT ENGAGEMENT SOCIÉTAL D’ENTREPRISE

2017 RAPPORT ENGAGEMENT SOCI TAL D ENTREPRISE SNCF, ENTREPRISE UTILE ET OUVERTE DITO2017 a vu le d veloppement durable prendre une importance encore plus grande au sein de l entreprise, avec une affirmation tr s claire des enjeux correspondants (transition nerg tique et cologique, mais aussi implication soci tale dans les territoires, conomie ) dans la pr paration du futur projet de Groupe. SNCF s engage tr s fortement sur ces questions. Au point de ne plus parler de responsabilit soci tale d entreprise, mais plut t d ENGAGEMENT soci tal d entreprise, marquant ainsi que le RAPPORT est le fruit de l ENGAGEMENT personnel de chaque salari du Groupe SNCF. Au mois de novembre s est ainsi tenue une s ance sp cifique de notre directoire, au cours de laquelle 14 actions prioritaires ont t identifi es. Les valuations extra-financi res de SNCF, mais aussi de SNCF R seau sont lev es (66/100 pour Vigeo Eiris, en progression respective de 13 et 16 points).

ÉDITO 2017 a vu le développement durable prendre une importance encore plus grande au sein de l’entreprise, avec une affirmation très claire

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1 2017 RAPPORT ENGAGEMENT SOCI TAL D ENTREPRISE SNCF, ENTREPRISE UTILE ET OUVERTE DITO2017 a vu le d veloppement durable prendre une importance encore plus grande au sein de l entreprise, avec une affirmation tr s claire des enjeux correspondants (transition nerg tique et cologique, mais aussi implication soci tale dans les territoires, conomie ) dans la pr paration du futur projet de Groupe. SNCF s engage tr s fortement sur ces questions. Au point de ne plus parler de responsabilit soci tale d entreprise, mais plut t d ENGAGEMENT soci tal d entreprise, marquant ainsi que le RAPPORT est le fruit de l ENGAGEMENT personnel de chaque salari du Groupe SNCF. Au mois de novembre s est ainsi tenue une s ance sp cifique de notre directoire, au cours de laquelle 14 actions prioritaires ont t identifi es. Les valuations extra-financi res de SNCF, mais aussi de SNCF R seau sont lev es (66/100 pour Vigeo Eiris, en progression respective de 13 et 16 points).

2 SNCF appartient au Club Advanced du Global Compact et renouvelle bien videmment son soutien aux 10 principes cours de l ann e, SNCF a conduit une enqu te de mat rialit innovante, avec l appui du digital, ce qui a permis de conna tre l opinion de plus de 8 000 parties prenantes, internes et externes. Les r sultats de cette enqu te constituent une mati re particuli rement riche, qui nous permet de bien cerner les grandes pr occupations de nos parties prenantes : la s curit tout d abord, mais aussi les diverses questions climatiques et environnementales, et les attentes fortes en mati re de mobilit durable et inclusive (petits prix, pr sence dans les territoires), rejoignant ainsi notre volont d int grateur synth tis e par le slogan pour faire plus de train, faire plus que du train . Cette enqu te alimentera la r vision de notre strat gie d ENGAGEMENT soci tal, qui sera labor e au cours du second semestre 2017, SNCF a encore renforc son positionnement sur les questions climatiques, au niveau national avec par exemple une participation active aux Assises de la Mobilit , et des avanc es tr s significatives dans le projet de TER hybride.

3 L international, sur le plan financier, trois green bonds ont t mis par SNCF R seau aupr s d investisseurs du monde entier. Nous avons aussi mis en avant l int r t pour chaque grand projet de transport de disposer d un v ritable bilan carbone global int grant tout la fois la phase de construction et la p riode d exploitation. Le rail, et notamment les projets de modernisation du r seau existant, a tout gagner au renforcement de la transparence en la mati re ! SNCF s inscrit d sormais clairement dans l ambition affich e par la France d tre neutre en carbone en 2050, avec en particulier SNCF RAPPORT ENGAGEMENT soci tal d entreprise 20172la fin des circulations thermiques au plus tard cette ch trois grandes priorit s de l entreprise pour 2018 sont la s curit , la robustesse de l exploitation et la qualit de l information pour nos clients ; les programmes correspondants PRISME, H00 et FIRST seront renforc s et/ou d ploy s en 2018.

4 Elles t moignent de l interp n tration totale entre probl matiques financi res et extra-financi cette ann e d cisive pour la transformation de l entreprise, les dimensions environnementales, sociales et soci tales constituent autant de points d ancrage pour nos quipes et autant de motivations pour chacun des salari s de s RAPPORT 2017, plus resserr et strat gique, montre notre volont de r pondre l attente de nos parties prenantes : un Groupe utile et ouvert, r pondant tous les besoins de mobilit durable et agissant pour devenir une v ritable r f rence en mati re d ENGAGEMENT soci tal d PEPYPr sident du Directoire de SNCF et Pr sident directeur g n ral de SNCF Mobilit sSNCF adh re depuis 2003 au Global Compact de l ONU qui promeut 10 principes en mati re de respect des droits de l homme, de lutte contre la corruption, de droit du travail et de protection de l environnement.

5 Depuis 2015, SNCF fait partie du Club Advanced des adh rents du Global JEANTETPr sident directeur g n ral de SNCF R seau et Pr sident d l gu du Directoire de SNCF3 Objectifs du RAPPORT Afin de valoriser la dimension toujours plus strat gique du d veloppement durable au sein du Groupe, SNCF a souhait faire voluer progressivement son RAPPORT RSE vers une D claration de performance extra-financi re dans une d marche volontaire et en anticipation du calendrier d application avec la publication, d s 2018, d un Document strat gique plus resserr . Ce Document pr sente la politique de d veloppement durable du Groupe SNCF, au regard de ses enjeux conomiques, environnementaux et sociaux ainsi que de sa strat gie de cr ation de valeur. Cette d marche a t l occasion de repenser le dispositif de reporting extra-financier du Groupe, afin d en renforcer l accessibilit et la lisibilit pour les parties document pr sente d abord le Groupe et ses enjeux strat giques globaux puis les engagements en mati re de d veloppement de reporting extra-financier de SNCF PROPOS DU RAPPORT ENGAGEMENT SOCI TAL D ENTREPRISESUPPORTCIBLESR apport d ENGAGEMENT soci talToutes les parties prenantes et en particulier les analystes et investisseurs ISRF iches th matiques (focus sur les enjeux et engagements du Groupe, ainsi que sur certaines r alisations)

6 Disponibles en t 2018 Analystes et investisseurs ISRSite Internet / rubrique "Nos engagements"Grand publicRapport financier 2017 Analystes et investisseursRapport d activit responsable SNCF R seauAnalystes et investisseurs ISR4 Comment lire le RAPPORT ?Les informations attendues pour r pondre aux Objectifs de D veloppement Durable (ODD) port s par l ONU sont signal es par les logos ci-dessous :M thodologie de reportingLe RAPPORT d ENGAGEMENT soci tal pr sente la politique du Groupe SNCF, incluant le Groupe Public Ferroviaire (GPF) constitu des EPIC SNCF, Mobilit s et R seau ainsi que ses filiales. Pour chacun des indicateurs, le p rim tre est indiqu par les lettres GPF, K, G ou A : aGPF : Groupe Public Ferroviaire (3 EPIC hors filiales) aK : Keolis aG : GEODIS aA : autres filialesV rification des indicateurs : Donn es v rifi es par les Com-missaires aux Comptes et b n fi-ciant d une assurance mod r e Donn es v rifi es par les Com-missaires aux Comptes et b n ficiant d une assurance raisonnable L attestation de pr sence des informations RSE et les rapports des Commissaires aux Comptes sont disponibles sur chaque th me pr sent dans le document, le Groupe a interrog ses parties prenantes sur : aL importance qu elles accordaient au th me trait : -Tr s important : +++ -Important : ++ -Moyennement important : + aLeur perception de la performance de SNCF sur le sujet : -Point fort.

7 +++ -Interm diaire : ++ -Point faible : +5 SommairePROFIL DU GROUPE ..8PR SENTATION DU GROUPE ..9 Environnement de march ..9 Business model ..10 Strat gie et perspectives ..12 Gouvernance ..13 INNOVATION RESPONSABLE ..16 VALEURS DU GROUPE ..18 POLITIQUE ENGAGEMENT SOCI TAL ..22 ENJEU 01 : PERMETTRE UNE MOBILIT DURABLE DES VOYAGEURS ET DES MARCHANDISES ..26 ENGAGEMENT 1 : GARANTIR LA S CURIT POUR LES VOYAGEURS ET LES MARCHANDISES ..27S curit d exploitation ..28Pr vention des incivilit s et de la d linquance, s ret ..30 ENGAGEMENT 2 : AM LIORER LA SATISFACTION DES CLIENTS ..32 Qualit de service ..33 Accessibilit tarifaire ..35 Accessibilit physique pour tous les voyageurs ..36 ENGAGEMENT 3 : D VELOPPER LE PORTE- -PORTE ..37 Pour les voyageurs ..38 Pour les marchandises ..39 ENGAGEMENT 4 : FAVORISER LES NOUVELLES MOBILIT S MOINDRE IMPACT.

8 40 Pour les voyageurs ..41 Pour les marchandises ..42 ENJEU 02 : R DUIRE NOTRE EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE ..43 ENGAGEMENT 5 : AGIR POUR LE CLIMAT ET LA TRANSITION NERG TIQUE .44 Efficacit nerg tique ..45 Climat et r duction de gaz effet de serre ..48 Adaptation au changement climatique ..50 SNCF RAPPORT ENGAGEMENT soci tal d entreprise 20176 SommaireENGAGEMENT 6 : MA TRISER LES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX ..51 Management environnemental ..52 Gestion des risques industriels ..54 Protection de la biodiversit ..55 ENGAGEMENT 7 : CONOMIE CIRCULAIRE ..56 Nouvelle strat gie pour l conomie circulaire ..57 ENJEU 03 : FAVORISER LE D VELOPPEMENT HUMAIN ..59 ENGAGEMENT 8 : PORTER ATTENTION AUX COLLABORATEURS : SANT , S CURIT , VIVRE ENSEMBLE, QUALIT DE VIE AU TRAVAIL ..60S curit des collaborateurs.

9 61 Qualit de vie au travail ..63 Bien vivre ensemble et gestion de l emploi ..64 ENGAGEMENT 9 : CONTRIBUER AU D VELOPPEMENT DES COLLABORATEURS 66D veloppement des comp tences ..67 ENGAGEMENT 10 : CONSTRUIRE UNE VISION PARTAG E DE L AVENIR ..69 Dialogue social et accompagnement du changement ..70 ENJEU 04 : CONTRIBUER LA COH SION SOCIALE ET AU DYNAMISME DES TERRITOIRES ..72 ENGAGEMENT 11 : AGIR POUR LES PERSONNES EN FRAGILIT ..73 Insertion professionnelle et coh sion sociale ..74 Lutte contre l exclusion ..75 Fondation SNCF et partenariats ..76 ENGAGEMENT 12 : CONTRIBUER L CONOMIE LOCALE ..77 Achats locaux et emploi ..78 Innovation sociale et territoires ..79 INDICATEURS QUANTITATIFS ..80 Enjeu 1 : Permettre une mobilit durable des voyageurs et des marchandises ..80 Enjeu 2 : r duire notre empreinte environnementale.

10 81 Enjeu 3 : favoriser le d veloppement humain ..82 Enjeu 4 : contribuer au d veloppement des territoires ..83 TABLE DE CORRESPONDANCE ..84 NOTE M THODOLOGIQUE ..92 VALUATION EXTRA-FINANCI RE ..96LA CHARTE THIQUE DU GROUPE SNCF ..97 DATES CL S DE NOTRE ENGAGEMENT ..977 PROFIL DU GROUPE 19%63%18%EUROPE DE L OUEST29%70%1%0,4%AM RIQUE DU NORD97%3%AM RIQUE DU SUD44%56%MOYEN ORIENT92%8%AFRIQUE SUBSAHARIENNE78%22%AFRIQUE DU NORD63%36%0,9%AUSTRALIE / OC ANIE95%5%ASIE CENTRALE8%77%15%ASIE DU SUD95%5%ASIE DU SUD EST193 M 37 M 39 M 2 762 M 86 M 86 M 468 M 162 M 818 M 50%8%41%0,8%ROYAUME UNI2 532 M 99,7%0,3%EUROPE CENTRALE ET ORIENTALE227 M 98%2%AM RIQUE CENTRALE227 M 59%40%0,7%EUROPE DU NORD1 083 M 2 051 M SNCF est l un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d euros de chiffre d affaires, dont un tiers l international.


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