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1 Manuel d assurance qualit ISO 9001:2000 Copie originale groupe Meloche Inc. MAQ R v : 09 Manuel d Assurance Qualit R dig par : Martin Isabel ing. Entr e en vigueur:28 f v. 2007 Approuv par : Hugue Meloche ing. Page 1 de 24 Manuel_qualit Propri t intellectuelle Ce document, labor par groupe Meloche Inc. pour sa compagnie situ e Valleyfield, demeure la propri t de groupe Meloche Inc. Toute reproduction en totalit ou en partie, sans son autorisation crite, demeure interdite. groupe Meloche Inc. MAQ R v : 09 Manuel d Assurance Qualit R dig par : Martin Isabel ing.

2 Entr e en vigueur:28 f v. 2007 Approuv par : Hugue Meloche ing. Page 2 de 24 Manuel_qualit Table des mati res Page Propri t 1 Table des mati 2 Description de la 3 Emplacements .. 3 Termes et d 4 Syst me de management de la qualit .. 4 Exigences g n 4 Exigences relatives la 5 Responsabilit de la direction .. 6 Engagement de la 6 coute 6 Politique qualit .. 7 8 Responsabilit , autorit et 8 Revue de 9 Management des 10 Mises disposition des 10 Ressources 10 Infrastructures .. 11 Environnement de 11 R alisation du 11 Planification de la r alisation du 11 Processus relatifs aux 11 Conception et d 13 16 Production et pr paration du 18 Ma trise des dispositifs de surveillance et de 19 Mesures, analyse et am 20 G n ralit 20 Surveillance et 20 Ma trise du produit non 22 Analyse des donn 22 Am 22 Liste des proc dures 24 groupe Meloche Inc.

3 MAQ R v : 09 Manuel d Assurance Qualit R dig par : Martin Isabel ing. Entr e en vigueur:28 f v. 2007 Approuv par : Hugue Meloche ing. Page 3 de 24 Manuel_qualit Description de la compagnie La compagnie groupe Meloche Inc. (anciennement : atelier d usinage Meloche ) est incorpor e depuis 1974 et poss de une gamme compl te de services de conception d usinage de pr cision ainsi que d'assemblage, de peinture et de traitements sur l'aluminium (d p t de chromate classes 1A et 3, anodisation type II classes 1 et 2). Anciennement, c est sa filiale, Meloche Technologies Inc. (incorpor en 1999 et dissoute en 2006) qui offrait le service de conception. Emplacements a) Usine de production (ing nierie, usinage conventionnel et num rique) 491, boul.

4 Des rables Salaberry-de-Valleyfield (Qu bec) J6T 6G3 T l: (450) 371-4646 Fax:(450) 371-4957 E-mail : b) Usine de finition (traitements sur aluminium, peinture et assemblage) 490, boul. des rables Salaberry-de-Valleyfield (Qu bec) J6T 6G4 T l: (450) 371-4646 E-mail : groupe Meloche Inc. MAQ R v : 09 Manuel d Assurance Qualit R dig par : Martin Isabel ing. Entr e en vigueur:28 f v. 2007 Approuv par : Hugue Meloche ing. Page 4 de 24 Manuel_qualit Termes et d finitions Les termes et d finitions donn s dans l ISO 9000-2000 s appliquent dans le pr sent manuel. Syst me de management de la qualit Exigences g n rales Le syst me de management de la qualit de groupe Meloche Inc.

5 (anciennement Atelier d usinage Meloche ) est enregistr depuis f vrier 1997 (enregistrement initial selon la norme ISO 9002-94). Il a t r vis en janvier 2003 afin de le rendre conforme la norme ISO 9001:2000. Il a t modifi en septembre 2004 afin d inclure le processus de conception de sa filiale Meloche Technologies Inc. Ce syst me de management de la qualit est document , mis en uvre, entretenu et am lior en permanence conform ment aux exigences de la norme ISO 9001:2000. groupe Meloche Inc. est galement inscrit sur le programme de la direction des marchandises contr l es ((DMC), ou en anglais : controlled goods directorate (CGD)). Le document d crit en d tail la proc dure afin d assurer un contr le suffisant de l examen, de la possession ou du transfert des marchandises contr l es. groupe Meloche Inc. a) Identifie les processus n cessaires (y compris les processus externes) au syst me de management de la qualit et leur application dans tout l organisme ; b) D termine la s quence et l interaction de ces processus ; c) D termine les crit res et les m thodes n cessaires pour assurer l efficacit du fonctionnement et de la ma trise de ces processus ; d) Assure la disponibilit des ressources et des informations n cessaires au fonctionnement et la surveillance de ces processus ; e) Surveille, mesure et analyse ces processus ; f) Met en uvre les actions n cessaires pour obtenir les r sultats planifi s et l am lioration continue de ces processus.

6 groupe Meloche Inc. MAQ R v : 09 Manuel d Assurance Qualit R dig par : Martin Isabel ing. Entr e en vigueur:28 f v. 2007 Approuv par : Hugue Meloche ing. Page 5 de 24 Manuel_qualit Exigences relatives la documentation G n ralit s Le syst me de management de la qualit de groupe Meloche Inc. comprend : a) Une politique et des objectifs qualit (voir sections et ); b) Le pr sent manuel qualit ; c) Les proc dures document es exig es par la norme ISO 9001 :2000 ainsi que d autres proc dures jug es n cessaires au fonctionnement efficace de notre syst me (voir la liste la section ) ; d) L utilisation, depuis janvier 1999, du logiciel de gestion int gr e de la production Jobboss afin d assurer le fonctionnement de nos processus.

7 Le logiciel Shopboss en assure la planification, et l utilisation de nombreux rapports d analyse en assure la ma trise efficace ; e) Les enregistrements exig s par la norme ISO 9001 :2000. Manuel qualit Ce manuel qualit , tenu jour, est con u de fa on refl ter le plus fid lement possible le syst me de management de la qualit mis en place chez groupe Meloche Inc. Il s applique l ensemble des contrats accept s par groupe Meloche Inc. l exception des commandes au comptoir. De plus, toutes les exigences de la norme ISO 9001:2000 s appliquent. Chaque section du manuel peut r f rer des documents internes plus sp cifiques de proc dures de syst me qualit ou des documents de proc dures de travail. Il est noter qu tant donn l utilisation de l informatique, l utilisation du terme signature peut signifier une signature manuscrite ou lectronique. Une description des interactions entre les processus de notre syst me de management de la qualit est donn e dans le document Ma trise des documents Le document d crit en d tail la proc dure de ma trise des documents en vigueur chez groupe Meloche Inc.

8 Il s applique au pr sent manuel et tous les documents auxquels il r f re. groupe Meloche Inc. MAQ R v : 09 Manuel d Assurance Qualit R dig par : Martin Isabel ing. Entr e en vigueur:28 f v. 2007 Approuv par : Hugue Meloche ing. Page 6 de 24 Manuel_qualit Ma trise des enregistrements Le document d crit en d tail la proc dure de ma trise des enregistrements en vigueur chez groupe Meloche Inc. Il s applique tous les formulaires utilis s dans le cadre de notre syst me de management de la qualit . Responsabilit de la direction Engagement de la direction La direction de groupe Meloche Inc. s engage au d veloppement et la mise en uvre de son syst me de management de la qualit ainsi qu l am lioration continue de son efficacit.

9 A) Elle communique au sein de l organisme l importance satisfaire les exigences des clients ainsi que les exigences r glementaires et l gales. Des r unions d partementales ont lieu r guli rement. Des tableaux de communication et d affichage sont utilis s ; b) Une politique qualit a t tablie (voir section ) ; c) Des objectifs qualit ont t tablis (voir section ) ; d) Des r unions de gestion ont lieu de fa on r guli re (environ 40/an). Des revues de direction concernant les objectifs ont aussi lieu de fa on r guli re (environ 10/an) alors que la revue de direction pour les autres points a lieu de fa on annuelle (voir section ) ; e) Les ressources n cessaires sont disponibles afin d atteindre les objectifs fix s. coute client groupe Meloche Inc. s assure que les exigences des clients sont d termin es et respect es afin d accro tre la satisfaction des clients (voir sections et ). groupe Meloche Inc.

10 MAQ R v : 09 Manuel d Assurance Qualit R dig par : Martin Isabel ing. Entr e en vigueur:28 f v. 2007 Approuv par : Hugue Meloche ing. Page 7 de 24 Manuel_qualit Politique qualit La politique qualit de groupe Meloche Inc. est de : Concevoir, fabriquer, r parer, inspecter et documenter des produits ou des services conform ment aux exigences du client ; de plus, groupe Meloche Inc. s engage maintenir des objectifs qualit mesurables et am liorer en permanence l efficacit de son syst me de management de la qualit . Celle-ci est affich e dans l atelier et connue des employ s. Elle est revue lors de la r union de revue de direction. Mission La mission du groupe Meloche est de sans cesse optimiser ses facult s d ing nierie, d usinage de pr cision, de traitement de surface, de peinture et d assemblage afin de produire des composantes m caniques, des sous assemblages valeur ajout e et des quipements industriels automatis s, r pondant aux sp cifications des manufacturiers majeurs, dans des segments d industries haut potentiel situ s dans les march s du Qu bec, de l Ontario et du nord-est des tats-Unis.