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1 GUIDE CB 1 Vous venez de prendre possession de votre nouvelle carte CB Visa plus qu une simple carte, elle vous ouvre l acc s tout un univers de services, de privil ges et d avantages. Vous d couvrirez dans ce guide pratique des conseils pour l utiliser efficacement. Nous vous invitons le lire attentivement et le conserver.(1) Appel non surtax .LE NUM RO INDISPENSABLESERVICE DE CONCIERGERIE+33 (0)1 47 92 49 90(1)24 H/24 ET 7 J/7D un seul appel, le service de conciergerie vous donne acc s la totalit des services exclusifs, des prestations d assurance et d assistance, ainsi qu l ensemble des proc dures de d pannage en cas d urgence. Vous avez acc s en permanence notre cellule d experts qui se charge de r pondre vos demandes 365 jours par CONCIERGE R POND VOS DEMANDES(1) POUR :Bloquer votre carte CB Visa Infinite Vous guider dans les domaines de l assurance et de l assistance li es votre carte R server vos voyages ou vous mettre en relation avec l agence Infinite Voyages Vous aider optimiser l ensemble des proc dures de d pannage en cas d urgence Vous conseiller sur diff rents sujets (ex.)

2 : voyages, sant ..) Organiser des prestations exclusives : une r ception, un voyage de noce insolite, achat de places de th tre, d op ra, d v nements sportifs, de r servation d un taxi, recherche d une garde d enfants, livraison de cadeaux, Vous apporter une solution en cas de situation probl matique li e au paiement avec votre carte.(1) Selon les dispositions contractuelles pr vues dans la notice Service Infinite , pr sent e en ex cution de votre demande se fait toujours avec votre accord. Ces services sont g n ralement rendus sans autres frais que les co ts de la prestation (biens ou services achet s, frais de livraison, ). Dans le cas contraire, ces frais vous sont communiqu s avant d TES INFINIMENT PRIVIL GI 34LE CLUB VISA Infinite , CR ATEUR D EXP RIENCES UNIQUEST oute l ann e, des invitations offertes pour des , pi ce de th tre, v nements Club Visa Infinite vous invite vivre de grands moments de divertissement dans des conditions d v nements imagin s pour v nements con us pour aiguiser et nourrir votre curiosit : Visite d un atelier haute couture, Week-end au c ur d une r gate, Exposition privatis e avec visite guid e, Rencontre d des attentions n goci es aupr s d enseignes de renom.

3 Tarifs pr f rentiels, Ventes priv es, Accueil privil gi : ap ritif offert, surclassement, d part b n ficier de ces prestations, contactez tout simplement le service de conciergerie qui vous indiquera tous les privil ges auxquels vous avez droit. Vous recevrez galement deux fois par an ( ditions printemps- t et automne-hiver) la brochure Visa Infinite Le Club qui vous permettra de conna tre toutes vos offres. Vous pouvez galement vous connecter sur le site , espace Visa CONSEILS D UTILISATIONLA PRISE EN MAIN DE VOTRE CARTEV otre carte est s que vous la recevez, signez-la au verso. Ne la pr tez code est le communiquez personne. Ni les services de police ou d assurance, ni le Centre d opposition, ni m me les services 3 OCI T ' N RALE NE SONT HABILIT S VOUS LE DEMANDER Si vous oubliez votre code, contactez votre agence.

4 Un nouveau code sera dit et adress votre domicile(1). Votre carte est mesure de s curit , votre nouvelle carte est inactive. Pour activer votre carte, deux solutions : effectuer un retrait dans un distributeur de billets en France ou l tranger, r gler un achat chez un commer ant en France avec saisie du code secret (hors paiement par t l phone et sur Internet).(1) Conditions tarifaires indiqu es dans la brochure Conditions appliqu es aux op rations bancaires des particuliers disponible dans votre agence et sur le site AUX E-MAILS FRAUDULEUXSoci t G n rale ne vous sollicitera jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle pour des motifs li s la gestion de vos COMPTES ET CARTES BANCAIRES 3I VOUS RECEVEZ UN E MAIL USURPANT L IDENTIT DE 3 OCI T ' N RALE OU CELLE D UN PRESTATAIRE QUI VOUS R CLAME vos donn es personnelles ou coordonn es bancaires, contactez-nous au plus vite l adresse : carte est renouvel e automatiquementVous pouvez l utiliser jusqu au dernier jour du mois indiqu sur la carte apr s la mention expire fin.

5 Votre nouvelle carte est envoy e directement votre domicile ou dans votre agence si vous l avez express ment demand , au cours du mois pr c dant la date d CARTE A T PERDUE, RETENUE DANS UN DISTRIBUTEUR DE BILLETS, VOL E OU UTILIS E FRAUDULEUSEMENTPour bloquer votre carteT l phonez imm diatement au service de conciergerie : +33 (0)1 47 92 49 90(1)(24 h/24 - 7 j/7)ou effectuer cette d marche directement sur le site , rubrique Services d urgence .D s que vous avez demand le blocage de votre carte, une nouvelle carte est automatiquement refabriqu e(2). Son code secret reste inchang , sauf si vous demandez le modifier(2). Votre nouvelle carte est envoy e sous 5 jours ouvr s votre domicile (ou dans votre agence si vous l avez express ment demand ). En cas de changement de code secret, votre carte est envoy e en agence et le code secret votre si vous tes l tranger, le centre d opposition peut vous proposer une solution provisoire (carte de remplacement et/ou d pannage esp ces).

6 Si votre carte est utilis e frauduleusement, contestez sans tarder la ou (les) op ration(s) que vous n avez pas effectu e(s) en compl tant le kit r clamation carte, disponible sur , rubrique Services d urgence .9 Votre responsabilit Votre responsabilit financi re est d gag e s agissant des op rations non autoris es r alis es apr s votre demande de blocage. Les op rations non autoris es effectu es avant la demande de blocage de la carte sont votre charge dans la limite d un plafond de 50 , l exception notamment des op rations effectu es sans utilisation de vos donn es de s curit personnalis es(3), l exception des op rations effectu es distance ou au moyen d une carte contrefaite, int gralement rembours es. Pour en savoir plus, consultez les Conditions G n rales des cartes de SAVOIRAvec l assurance compl mentaire Qui tis(4), vous tes rembours des 50 restant ventuellement votre charge.

7 Renseignez-vous aupr s de votre conseiller sur les autres avantages de Qui tis.(1) Appel non surtax . (2) Conditions tarifaires indiqu es dans la brochure Conditions appliqu es aux op rations bancaires des particuliers , disponible dans votre agence et sur le site (3) Cependant, lorsque le prestataire de services de paiement de l Accepteur n est situ ni dans l EEE, ni Saint-Pierre-et-Miquelon ou Saint-Barth lemy, les op rations non autoris es effectu es avant la demande DE BLOCAGE SONT VOTRE CHARGE DANS LA LIMITE DE M ME EN CAS D OP RATIONS DE paiement effectu es sans utilisation d une donn e de s curit personnalis eb(4) Qui tis est compos de contrats d assurance collective de dommages adh sion facultative et D ASSISTANCE SOUSCRITS PAR 3 OCI T ' N RALE AUPR S DE 3 OGESSUR DE *URIDICA ET D %UROPE Assistance Qui tis l assurance cl s.

8 Entreprises r gies par le Code des assurances. Ces contrats sont pr sent s par Soci t G n rale dont le si ge social est situ 29, boulevard Haussmann 75009 Paris, en sa qualit d Interm diaire en assurances, immatriculation /RIAS N ). Cette offre est valable en France m tropolitaine et soumise des conditions d ligibilit . Les v nements garantis, les conditions, les limites et exclusions de garantie figurent au contrat. Qui tis l assurance cl s, papiers, moyens de paiement, et assurance t l phone mobile, Smartphone et tablette OP RATIONS COURANTESPAIEMENTSUne capacit de paiement personnalis eAu moment de souscrire votre carte, vous avez d termin avec votre conseiller la capacit mensuelle de paiement qui vous vos besoins voluent, vous pouvez la modifier tout moment en prenant contact avec votre conseiller(1).

9 Pour un besoin ponctuel, vous pouvez demander une augmentation exceptionnelle : directement sur votre espace personnel internet , en contactant votre Service Client au (2), ou aupr s de votre sans contact Elle vous permet de r gler tr s rapidement vos achats DE MONTANTS INF RIEURS OU GAUX COMPTER DU e TRIMESTRE EN APPROCHANT simplement votre carte du terminal de paiement chez les commer ants quip s (paiements sans saisie du code secret).Pour des raisons de s curit , il peut vous tre demand de fa on al atoire d ins rer votre carte dans le terminal de paiement du commer ant et de saisir votre code secret, m me pour des achats de montants inf rieurs OU GAUX COMPTER DU e TRIMESTRE La frappe du code secret est galement requise en cas de d passement d un montant cumul maximum de paiements SUCCESSIFS DE R ALIS S EN SANS CONTACT Vous avez la possibilit de d sactiver et r activer la fonctionnalit sans contact de votre carte directement sur votre espace personnel internet (1) Sous r serve d acceptation de votre conseiller, sans que cela n cessite la refabrication de votre carte.

10 (2) Conditions tarifaires indiqu es dans la brochure Conditions tarifaires appliqu es aux op rations bancaires des particuliers disponible dans votre agence ou sur le site choix du d bit de votre carteVous avez choisi de r gler vos achats par carte soit au jour le jour (d bit imm diat) soit une fois par mois (d bit diff r ) pour gagner en tranquillit . Vous avez alors le choix de la date de d bit : 1er, 10 ou 20 du mois. Vous pouvez changer de type de d bit gratuitement, tout moment(3) sans que cela n cessite la refabrication de votre Cr dit(4)L option Cr dit, adoss e un cr dit renouvelable Alterna, vous permet de choisir de r gler au comptant ou cr dit(5) vos retraits et vos paiements en France(6). Cette option est propos e gratuitement sur votre (7)Vos paiements sont gratuits en zone Euro(5). Hors zone Euro, ils sont factur s d une commission fixe et d une commission proportionnelle au montant de votre achat(2).