76 DOCUMENTOS DE BIENESTAR SOCIAL - …

1 DEPARTAMENTO DE EMPLEOY ASUNTOS SOCIALESENPLEGU ETA GIZARTEGAIETAKO SAILA76 GIZARTEA HOBETUZDOCUMENTOS DE BIENESTAR SOCIALLA ATENCI N GERONTOL GICA CENTRADA EN LA PERSONAGIZARTEA HOBETUZDOCUMENTOS DE BIENESTAR SOCIAL76 GIZARTEA HOBETUZDOCUMENTOS DE BIENESTAR SOCIALLA ATENCI N GERONTOL GICA CENTRADA EN LA PERSONAGu a para la intervenci n profesional en los centros y servicios de atenci n a personas mayores en situaci n de fragilidad o dependenciaTeresa Mart nez Rodr guezENPLEGU ETA GIZARTE DEPARTAMENTO DE EMPLEO GAIETAKO SAILA Y ASUNTOS SOCIALESE usko Jaurlaritzaren Argitalpen Zerbitzu NagusiaServicio Central de Publicaciones del Gobierno VascoVitoria-Gasteiz, 2011 Edici n: junio 2011 Tirada: 500 ejemplares Administraci n de la Comunidad Aut noma del Pa s Vasco Departamento de Empleo y Asuntos SocialesEdita: Eusko Jaurlaritzaren Argitalpen Zerbitzu Nagusia Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco Donostia-San Sebasti n, 1 - 01010 Vitoria-GasteizDise o de cubierta: CanaldirectoFotocomposici n: Ipar, S.

2 Coop. Zurbaran, 2-4 - 48007 BilbaoImpresi n: Estudios Gr ficos Zure Carretera Lutxana-Asua 24A - 48950 Erandio-Goikoa (Bizkaia)ISBN: : BI registro bibliogr fico de esta obra puede consultarse en el cat logo de la Biblioteca General del Gobierno Vasco: NEs para m un motivo de gran satisfacci n poner a disposici n de todos los que de una forma u otra participamos en la atenci n y cuidado de las personas mayores esta gu a, LA ATENCI N GERONTOL GICA CENTRADA EN LA cambio demogr fico al que asistimos hace imprescindible la puesta en marcha de pol ticas que realcen el valor y la aportaci n que realizan las personas mayores a la sociedad. Estas pol ticas deben recoger las medidas que sean necesarias para pro-tegerles y cuidarles cuando sufren situaciones de dependencia y no pueden valerse por s mismos. Ello sit a en la primera l nea de prioridad las pol ticas sociales in-tegrales, necesariamente coordinadas e interinstitucionales.

3 Unas pol ticas sociales que contemplen la prevenci n de la discapacidad y de la dependencia, la seguridad econ mica, la salud, la vivienda accesible, la participaci n de los mayores en sus co-munidades as como la protecci n de las personas en situaciones de dependencia y el apoyo de sus familias cuidadoras. Pero hoy d a no podemos conformarnos con la visi n de la suficiencia (versus insuficiencia) de la oferta y provisi n de servicios para las personas mayores . Debe-mos responder a una exigencia ciudadana que demanda nuevas formas de hacer que sintonicen con las preferencias de las personas y permitan que stas, aun cuando ne-cesiten ser cuidadas por otros, sigan controlando sus propias vidas. Y ello requiere una firme apuesta por modelos de atenci n que orienten el dise o de los recursos y sus intervenciones t lo que ata e a los servicios de apoyo y cuidados a las personas en situaci n de especial vulnerabilidad o dependencia, la apuesta del Gobierno del Pa s Vasco es inequ voca.

4 La intervenci n SOCIAL , adem s de proteger y cubrir las necesidades de estas personas, ha de propiciar la autonom a de los individuos y de los grupos, favo-recer su inclusi n SOCIAL , mejorar su BIENESTAR y garantizar el ejercicio de los dere-chos que, como ciudadanos y ciudadanas, ATENCI N GERONTOL GICA CENTRADA EN LA PERSONA ste es el objetivo de la gu a que desde el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales en colaboraci n con el Grupo Matia presentamos. Una gu a que ofre-ce las bases conceptuales y las metodolog as de intervenci n precisas para llevar a cabo dise os de servicios e intervenciones t cnicas desde un modelo de atenci n centrado en las personas. Un modelo orientado hacia las personas, hacia su cali-dad de vida y hacia su BIENESTAR cotidiano. Una atenci n que se dirija no solo a dar respuesta a las necesidades derivadas de la dependencia sino que vele por sus dere-chos, preferencias y deseos.

5 No es otra idea que la de concebir los cuidados desde la dignidad y el apoyo a la autonom a. Incluso en las personas con altos grados de discapacidad, tendencia que en los pa ses m s avanzados en pol ticas sociales va co-brando fuerza y consistencia desde hace varias d gu a introduce algunos retos al proponer una nueva visi n de las personas mayores , de los roles profesionales y demandar sistemas organizativos m s flexi-bles. Ser un camino no exento de dificultades, que apela a un compromiso institu-cional y profesional, pero que sin duda merece la segura de que la gu a que tiene en sus manos tendr una enorme utilidad para avanzar en este camino. No es f cil dar con herramientas que faciliten la con-creci n de los modelos de atenci n en el d a a d a. Y menos a n que stas no aca-ben como meros recetarios . Creo que este documento da en la tecla. Porque a la par de exponer de una forma clara y sint tica las bases e ideas centrales del modelo de atenci n gerontol gica centrada en la persona, muestra y sugiere elementos me-todol gicos de gran valor para facilitar su aplicaci n.

6 Porque, adem s, al plantearse como un proceso abierto, invita al compromiso e implicaci n de los equipos t cni-cos y de los responsables de me queda animar a los responsables institucionales, empresarios del sector, movimiento asociativo y profesionales que d a a d a apoyan y mejoran la calidad de vida de las personas mayores , a que hagan suyo lo que esta obra propone y la re-construyan, junto con las personas usuarias y sus familias, trasladando, adaptando y enriqueciendo con sus ideas las propuestas que este texto nos ofrece. Animo a hacer realidad este modelo en los escenarios cotidianos de cuidados, y por tanto, espacios de vida, donde las personas nos es un manual que pretende generar reflexi n, servir de orientaci n y forta-lecer la calidad de los procesos asistenciales, entendiendo sta desde la mejora de la calidad de vida de las personas usuarias. Si alguno de estos objetivos se ven cumpli-dos, habr merecido la pena.

7 GEMMA ZABALETA ARETAC onsejera de Empleo y Asuntos Sociales7 AGRADECIMIENTOS DE LA AUTORAR evisi n externa de la Gu aEsta gu a ha incorporado los comentarios y las sugerencias que este grupo de expertos y expertas realizaron a la misma tras la lectura de una primera versi n. Con estas aportaciones este trabajo se ha visto enriquecido y sustancialmente mejo-rado tanto en sus contenidos como en su formato. Mi enorme agradecimiento a to-dos ellos por su esfuerzo e implicaci n. Ana Agirre Agirre. Responsable de formaci n, docencia y publicaciones de Mat a Innova. Fundaci n MAT A. Pura D az Veiga. Investigadora. Fundaci n INGEMA. M. Isabel Genua Iturria. Directora asistencial y de Innovaci n. Fundaci n MAT A. Marije Goikoetxea Iturregui. Profesora de tica de la Universidad de Deusto. Presidenta del Comit de tica de intervenci n SOCIAL de Bizkaia. Pilar Rodr guez Rodr guez.

8 Experta en gerontolog a. Directora de la colecci n Gerontolog a SOCIAL de la Sociedad Espa ola de Geriatr a y Gerontolog a. Mayte Sancho Castiello, Directora cient fica. Fundaci n MATIA-INGEMA. Jos Javier Yanguas Lezu n. Director Fundaci n agradecimientosEste trabajo no solo es producto de la revisi n tem tica efectuada sino de a os de trabajo con las personas mayores y de reflexiones compartidas con colegas, ami-8LA ATENCI N GERONTOL GICA CENTRADA EN LA PERSONAgos y amigas, profesionales de atenci n directa, responsables de servicios, familias y personas usuarias. Mi especial agradecimiento: A las muchas personas mayores que he tenido ocasi n de conocer y poder es-cuchar; tambi n a sus familias. A todos los profesionales de atenci n directa de los centros y servicios que de una forma u otra han compartido sus dificultades cotidianas y sus respuestas. A Fundaci n Mat a por apostar por nuevos modelos en la intervenci n geron-tol gica, y especialmente a Mayte Sancho, por haber confiado en m este tra-bajo que tanto me ha hecho y me sigue haciendo reflexionar.

9 Al Gobierno del Pa s Vasco por su apoyo al proyecto y por incluir esta gu a en su colecci n Gizartea Hobetuz / DOCUMENTOS de BIENESTAR NDICEI ntroducci n .. 13 CAP TULO I. Qu es la atenci n gerontol gica centrada en la persona? 191. La dignidad de la persona como punto de partida .. 212. Los modelos de atenci n centrada en la persona .. Referentes y principales desarrollos .. Lo que aportan frente a otros enfoques .. 373. La atenci n gerontol gica centrada en la persona .. Definici n .. Principios rectores .. El momento del ciclo vital .. Asuntos importantes en la aplicaci n del modelo y algunas caracte-r sticas de su metodolog a .. 41 CAP TULO II. Primer asunto importante: la atenci n personalizada desde la autonom a y la independencia .. 431. Conociendo y poniendo en valor .. 47 Idea 1. Trabajamos con personas. Reconocemos su singularidad .. 47 Idea 2. Trabajamos con personas.

10 Promocionamos su autonom a .. 49 Idea 3. Trabajamos con personas. Creamos entornos flexibles, facilita-dores y proveedores de apoyos.. 562. Llev ndolo a la pr ctica .. Estrategias metodol gicas .. Instrumentos valiosos .. Contenidos y Pautas para la Buena Praxis .. 963. Los riesgos del d a a d a .. 105 CAP TULO III. Segundo asunto importante: lo privado, lo ntimo y la con-fidencialidad .. 1091. Conociendo y poniendo en valor .. 113 Idea 1. Trabajamos con personas. Protegemos su honor y su intimidad 113 Idea 2. Trabajamos con personas. Construimos relaciones asistenciales basadas en la confianza y en el respeto .. 115 Idea 3. Trabajamos con personas. Garantizamos la confidencialidad .. 1162. Llev ndolo a la pr ctica .. Estrategias metodol gicas .. Contenidos y Pautas para la Buena Praxis .. 1233. Los riesgos del d a a d a .. 129 CAP TULO IV. Tercer asunto importante: lo propio, lo cotidiano, lo sig-nificativo.