A IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO …

1 A IMPLANTA O DE UM SISTEMA DE GEST O VISUAL EM UMA GER NCIA DE OPERA ES PORTU RIAS. UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VALE S/A icaro romolo sousa agostino (CEUMA ) Saymon Ricardo de Oliveira Sousa (CEUMA ) PEDRO COUTO FROTA (VALE S/A ) Alana Leticia da silva Albuquerque (VALE S/A ) A aplica o dos conceitos de melhoria cont nua tem se tornado um diferencial competitivo para as organiza es, nesse contexto a gest o visual se apresenta como uma importante ferramenta para o gerenciamento de processos e indicadores organiizacionais, otimizando os m todos de controle e resolu o de problemas.

2 Neste trabalho, utilizou-se se os princ pios da gest o visual e da melhoria cont nua, com o objetivo de verificar a influ ncia de um SISTEMA de gest o visual em uma ger ncia de opera es portu rias, dentro da empresa Vale S/A. Para tanto foi realizado um levantamento bibliogr fico acerca dos temas abordados, assim como um estudo de caso, atrav s de observa o sistem tica e levantamento de informa es para retratar o ambiente da pesquisa. Ao final do estudo, foi poss vel verificar de que forma um SISTEMA de gest o visual poder contribuir para a gest o de indicadores e processos em uma ger ncia de opera es, evidenciando a import ncia da ferramenta aplicada a partir da discuss o dos resultados obtidos.

3 Palavras-chave: Gest o visual, melhoria cont nua, controle de processos XXXVI ENCONTRO nacional DE ENGENHARIA DE PRODUC O Contribui es da Engenharia de Produ o para Melhores Pr ticas de Gest o e Moderniza o do Brasil Jo o Pessoa/PB, Brasil, de 03 a 06 de outubro de 2016. XXXVI ENCONTRO nacional DE ENGENHARIA DE PRODUC O Contribui es da Engenharia de Produ o para Melhores Pr ticas de Gest o e Moderniza o do Brasil Jo o_Pessoa/PB, Brasil, de 03 a 06 de outubro de 2016.. 2 1. Introdu o O mercado tem estabelecido mudan as na rela o empresa e cliente, exigindo das ind strias um posicionamento estrat gico no que diz respeito qualidade de seus produtos e servi os.

4 A busca pela melhoria nos processos organizacionais tem fomentado um grande esfor o das organiza es pela melhor forma de gerenciar e controlar o funcionamento de suas opera es, utilizando m todos sofisticados de gest o que possam direcionar a organiza o para a efici ncia operacional, buscando a redu o de custos e a maior qualidade nos produtos e servi os. Nesse contexto, a melhoria cont nua tem sido fortemente empregada na cultura das empresas, fornecendo meios para a resolu o de problemas, atrav s de passos pequenos, com alta frequ ncia e ciclos curtos de mudan as, promovendo padr es de controle e desempenho ajustados a real situa o (BESSANT, CAFFYN, E GALLAGHER, 2001).

5 Necess rio nesse processo uma abordagem cient fica, estruturando as etapas para a resolu o de problemas, a fim de garantir a padroniza o das melhorias implementadas, assim como dos ganhos associados. (SHIBA, GRAHAM, E WALDEN, 1997). Uma ferramenta importante no processo de melhoria continua a gest o visual, tendo sua aplica o ampla em diversos tipos de organiza es. O Lean Institute Brasil (2012) define Gest o Visual como um SISTEMA de planejamento, controle e melhoria cont nua que integra ferramentas visuais simples que permitem com uma r pida visualiza o compreender a situa o atual.

6 Considerando-se a relev ncia do tema abordado por este trabalho, o presente artigo tem como problema de pesquisa: como um SISTEMA de gest o visual poder contribuir para a gest o de indicadores e processos em uma ger ncia de opera es portu rias? Tal questionamento h de requerer tanto, uma revis o bibliogr fica quanto, a utiliza o de mecanismos de observa o ou coleta de informa es capazes de permitirem que, a tem tica investigada atinja o objetivo geral da pesquisa que : verificar de que forma um SISTEMA de gest o visual poder contribuir para a gest o de indicadores e processos em uma ger ncia de opera es portu rias.

7 2. Fundamenta o te rica A seguir ser apresentado o quadro te rico que forneceu suporte ao desenvolvimento deste trabalho. Para tanto, foram revisados os temas melhoria cont nua, controle de processos e XXXVI ENCONTRO nacional DE ENGENHARIA DE PRODUC O Contribui es da Engenharia de Produ o para Melhores Pr ticas de Gest o e Moderniza o do Brasil Jo o_Pessoa/PB, Brasil, de 03 a 06 de outubro de 2016.. 3 gest o visual. Apesar de ser vasta a literatura sobre os tr s temas, o prop sito n o foi neste estudo esgotar ambos. A melhoria cont nua nos processos industriais A melhoria cont nua iniciou-se a partir da Teoria Matem tica e apresentou em trabalhos iniciais de implanta o com os c rculos de qualidade, formados por grupos de empregados voluntariados que se re nem para determinar e resolver problemas que afetam as atividades comuns de trabalho.

8 A melhoria cont nua uma t cnica de adapta o organizacional leve e cont nua, com foco nas atividades de grupos, propendendo qualidade dos produtos e servi os a longo prazo, que favorecem a melhoria gradual. (CHIAVENATO, 2003, p. 579) Rosini e Palmisano (2014, p. 3), afirmam que toda atividade realizada nas empresas componente de determinado processo inexistente desenvolver produto ou servi o sem um processo empresarial. Para os autores, processo uma atividade ou conjunto de atividades que concentram uma entrada, acrescenta import ncia e abastecem uma sa da a clientes particulares.

9 Dispor das habilidades e do comprometimento de todas as pessoas de diferentes reas da organiza o um dos princ pios de melhoria. A contribui o de todos os indiv duos deve ir al m de suas atribui es, todavia aceito que a criatividade e o esfor o individual representem uma grande fonte de desenvolvimento. (SLACK, CHAMBERS E JOHNSTON, 2015, p. 568) Uma estrat gia de produ o mesmo quando projetada e suas tarefas s o planejadas e controladas, as atividades dos gestores de produ o n o se encerram, todas as opera es, o desempenho e a gest o dos processos independentemente de como s o geridas, podem ser melhoradas.

10 Os gestores n o s o avaliados apenas por admitirem suas responsabilidades em disponibilizar produtos ou na presta o de servi os em n veis de qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo, mas tamb m sobre como buscam a melhoria no desempenho global da fun o produ o. (SLACK, CHAMBERS E JOHNSTON, 2015, p. 561) De acordo com Chiavenato (2003, p. 595), a melhoria cont nua deriva do termo em japon s kaizen (kai denota-se mudan a e zen significa bom). Ainda segundo o autor kaizen, uma palavra que tinha como significado um processo de gest o e cultura de neg cios que ao longo do tempo passou a significar aprimoramento cont nuo e gradual, sendo empregado por meio XXXVI ENCONTRO nacional DE ENGENHARIA DE PRODUC O Contribui es da Engenharia de Produ o para Melhores Pr ticas de Gest o e Moderniza o do Brasil Jo o_Pessoa/PB, Brasil, de 03 a 06 de outubro de 2016.