Aiuto - Login

1 Aiuto Componenti Logiche e Ruoli Il Punto di Accesso Il Punto di Ricezione Il Punto di Consegna Architettura Logica Caratteristiche dell'Architettura Manuale della WebMail Login Funzionalit dell'utente Cambia Mailbox Messaggi in Arrivo Ricevute Posta Indesiderata Bozze Messaggi Inviati Scrivi Messaggio Ricerca Log Ricerca Opzioni Accesso Singolo Rubrica Gestione Cartelle Archivio mese corrente Archivio mesi precedenti Ricerca ArchiviatiIl Punto di Accesso Ogni mail certificata segue un preciso percorso (identificato dallo standard RUPA) scandito da tre punti di transito della mail stessa. Nei seguenti grafici viene indicato il percorso di una mail certificata diretta ad un altro indirizzo di posta certificata e ad uno di posta convenzionale. Il messaggio proviene dal client di un Utente di posta certificata o dall accesso tramite portale Webmail. I Mail Server preposti alla ricezione delle mail sono dedicati esclusivamente allo smistamento/autenticazione di posta certificata e, dopo una verifica formale, inviano il messaggio al mail processor che provvede alla creazione della ricevuta di accettazione e al messaggio di Punto di Ricezione Il punto di ricezione riceve sia posta certificata che posta ordinaria.

2 Le mail destinate a domini di posta certificata vengono instradate verso il modulo di certificazione. Quindi viene rilasciato il messaggio originale (oppure modificato in messaggio di anomalia di trasporto), pi la ricevuta di presa in carico. Il Punto di Consegna Le mail consegnate agli utenti provengono esclusivamente dal modulo di certificazione e sono ora corredate di certificazione oltre alla ricevuta di presa in dell'Architettura Il servizio di Posta Elettronica Certificata consente di inviare e ricevere messaggi in formato elettronico, in maniera analoga alla tradizionale posta elettronica, con in pi la garanzia, da parte del mittente, dell avvenuta consegna del messaggio (ricevuta di ritorno). Con la posta certificata, inoltre, si garantisce la possibilit di firmare il messaggio e di poter risalire al momento in cui avvenuto l invio del messaggio posta inoltrata tra Domini certificati viene elaborata applicando criteri di inserimento e controllodella firma digitale, fornendo cos un meccanismo di certificazione dei messaggi scambiati tra mittenti e servizio si basa su una integrazione del sistema di posta certificata con le seguenti componenti che soddisfano i requisiti aggiuntivi: sistema autorizzazione ed autenticazione degli utenti/operatori del servizio, comprensivo di interfaccia di amministrazione dei profili; sistema di identificazione messaggi di posta in ingresso ed uscita, secondo requisiti; sistema di archiviazione messaggi e ricevute su disco ottico non riscrivibile (worm), comprensivo di interfaccia di information retrieval sulla base dei dati di catalogazione.

3 Sistema di gestione messaggi: gestione dei messaggi (cambio stato) e loro raggruppamento; sistema di tracciamento dati: accesso, operazioni e stato di lavorazione del messaggio (ricevuto, letto, in lavorazione, risposta effettuata, archiviato ), con interfaccia di amministrazione. Il funzionamento generale dell applicazione consiste nelle seguenti fasi: Per i messaggi provenienti da utenti locali al dominio e destinati ad utenti appartenenti a domini di posta certificata esterni, il sistema provvede ad imbustare il messaggio originale all interno di un messaggio di trasporto di tipo S/MIME e successivamente inoltrarlo al dominio destinatario; Il mittente ricever un messaggio con ricevuta di accettazione che attesta l avvenuta presa in carico del messaggio e l inoltro verso il dominio destinatario; All arrivo del messaggio di trasporto al destinatario, il sistema remoto emetter una ricevutadi consegna destinata al mittente del messaggio originale.

4 Il servizio caratterizzato da due livelli di servizio: MailBox Multiutente; MailBox Titolare; LoginLa pagina di Login della webmail, oltre alla funzione di accesso, contiene le opzioni relative alla gestione della password e del codice di attivazione: - Sei in possesso di un codice di attivazione? Clicca link permette il primo accesso agli utenti muniti di codice di attivazione; premendo il link siviene ridiretti ad una pagina di attivazione utente dove devono essere inseriti: DN, Codice Attivazione (ricevuto o via SMS o via Mail). Viene chiesto anche di impostare la propria password seguendo il regolamento descritto in basso nella pagina; per confermare premere Invia oppure per annullare premere Annulla - Sei in possesso di un codice di reset? Clicca link permette il reset password agli utenti muniti di codice di reset (precedentemente richiesto); premendo il link si viene ridiretti ad una pagina di reset utente dove devono essere inseriti: DN, Codice Reset (ricevuto o via SMS o via Mail).

5 Viene chiesto anche di reimpostare la propria password seguendo il regolamento descritto in basso nella pagina; per confermare premere Invia oppure per annullare premere Annulla - Hai dimenticato la password? Clicca quiQuesto link permette il recupero password; premendo il link si viene ridiretti ad una pagina di recupero password dove devono essere inseriti: DN, Mailbox, (se si sceglie il check SMS ) oppure: DN, Domanda , Risposta , Domanda n. 2, Risposta n. 2 (se si sceglie il check Domande segrete ); per confermare premere Invia oppure per annullare premere Annulla Funzionalit dell'Utente L'Utente Finale colui che utilizza in maniera diretta il servizio di Posta Certificata. In questo manuale viene data spiegazione del funzionamento dell'Interfaccia web attraverso la quale detto Utente potr fruire dei servizi assegnatigli dall'Amministratore. L'Utente finale pu operare attraverso le seguenti funzioni: Prendere in carico un messaggio; Inviare un messaggio di posta certificato; Verificare i certificati relativi ad una mail inviata; Eseguire ricerche su mail/ricevute; Eseguire ricerche e visualizzare messaggi archiviati.

6 Cambia Mailbox Questa funzionalit mostra una pagina con tutte le caselle di posta associate all'utente (sia quelle Multiutente che quelle Titolari, se presenti). Cliccando su una di queste, si viene portati alla mailbox in Arrivo In questa cartella della Webmail sono visualizzati tutti i messaggi di posta presenti nella MailBox che non siano stati archiviati. In questo spazio gli Utenti finali potranno vedere la lista di tutti i messaggi di posta arrivati nella MailBox e di essi potr conoscere lo stato di Presa in Carico: Ogni messaggio di posta ricevuto ha la possibilit di essere Preso in Carico da uno o pi Utenti (NON contemporaneamente). La presa in carico di un messaggio consente di rispondere al messaggio o di inoltrarlo; La possibilit di prendere in carico un messaggio si ha quando nessun altro utente ha accesso in quel momento a quel messaggio. Questo indicato dall'icona La suddetta icona "cliccabile" e consente l'accesso diretto in lettura al messaggio selezionato.

7 In questo modo viene preso in carico il messaggio, a meno che non lo si rilasci subito. L'impossibilit di prendere in carico un messaggio si verifica quando un altro Utente, al momento della richiesta, ha gi preso in carico (e quindi st trattando) tale messaggio. In questo caso viene visualizzata l'icona Questa icona non "cliccabile" e non consente l'accesso diretto alla lettura della mail (a meno che all'utente non sia concesso di riaprire i messaggi gi presi in carico da altri, come trattato pi avanti). Una volta selezionata una mail da visualizzare, cliccando sull'Oggetto, oppure sul segnalino verde che indica la disponibilit di Presa in Carico, comparir la pagina con i dettagli della mail e con le possibilit operative offerte sulla stessa. In questa pagina sono presenti: l'icona allegato: indica che in quella mail sono presenti dei documenti allegati. il certificato utilizzato: indica la certificazione del messaggio ed contrassegnata dall'icona Cliccando sull'icona si apre una finestra nella quale viene visualizzato il certificato relativo al messaggio selezionato; l'oggetto del messaggio: indica qual l'oggetto del messaggio di posta.

8 Nella lista di tutti i messaggi sar possibile individuare i messaggi con alta priorit che saranno contraddistinti con l'icona In tutte le liste i messaggi non letti sono indicati in grassetto. Nota: I messaggi contenuti nelle caselle multiutente sono indicati come letti in base all'utente collegato: ad esempio se l'utente pippo accede ad una casella multiutente e non ha mai letto il messaggio XYZ, questo messaggio apparir come non letto per l'utente pippo, anche se altri utenti lo hanno gi le caselle multiutente Una volta aperto il messaggio si ha la possibilit di scegliere tra le opzioni: Rilascia: consente di rilasciare il messaggio, rendendolo di nuovo disponibile alla presa in carico di altri utenti con casella multiutente. importante ricordare che anche una volta effettuato il log out, se la mail non stata rilasciata rimarr non disponibile (a meno di utenti abilitati a rendere disponibili messaggi presi in carico da altri).

9 Rispondi: consente di rispondere alla mail ricevuta; tra le opzioni possibili ci sono la risposta a tutti gli indirizzi e l'inclusione della mail Inoltra: consente di inoltrare la mail ricevuta; possibile includere nell'inoltro anche gli allegati. Concludi: cliccando su questo bottone, la mail scomparir dalla lista delle mail in arrivo e verr archiviata considerando ogni lavoro su di essa esaurito. Una volta che un messaggio stato completato non pi visibile nella lista dei messaggi in arrivo; comunque possibile visualizzarlo scegliendo la voce di men di ricerca dei messaggi. Accessi: consente di visualizzare tutti gli accessi relativi al messaggio selezionato. In questa finestra vengono indicati gli utenti che hanno avuto accesso al messaggio, la data in cui questo avvenuto, e il tipo di attivit effettuata dall'utente (es. lettura, presa in carico,inoltro, rilascio dalla presa in ); Accessi: verr visualizzata una finestra con i dettagli della storia delle prese in carico della mail.

10 Vengono mostrate informazioni su eventuali prese in carico, stampe, rilasci e conclusioni/riaperture. Stampa: consente di stampare il in Messaggi in Arrivo presente la possibilit di stampare le mail: baster contrassegnare tramite checkbox quelle che si vogliono stampare e e selezionare dal menu a tendina l'operazione Il campo "Ricevute" visualizza le ricevute di accettazione della mail da parte del Sistema, di consegna al destinatario ed eventuali messaggi di errore. RICEVUTE DI ACCETTAZIONE E RICEVUTE DI AVVENUTA CONSEGNA I Gestori di Posta Elettronica Certificata forniscono al mittente la ricevuta di accettazione e la ricevuta di avvenuta consegna nelle quali sono contenuti i dati di Certificazione che attestano rispettivamente l'invio di un messaggio e il successivo recapito presso la casella di posta certificata del DI PRESA IN CARICO Quando la trasmissione del documento avviene tra due diversi gestori, il gestore del destinatario rilascia al gestore del mittente la ricevuta che attesta l'avvenuta presa in carico del messaggioRICEVUTA DI ERRORE DI CONSEGNA Gli errori si verificano qualora si presenti l'impossibilit di consegnare il messaggio all'utente (ad esempio se questo ha la casella di posta piena) o l'utente specificato risulti inesistente.