Analyse du système d'information et des risques informatiques

1 SESSION 2011. BREVET DE TECHNICIEN SUP RIEUR. ASSISTANT DE GESTION DE PME PMI. R F RENTIEL COMMUN EUROP EN. Analyse du syst me d'information et des risques informatiques Cofficient : 2. Dur e : 2 heures Aucun mat riel ni document est autoris . D s que le sujet vous est remis, assurez-vous qu'il est complet. Le sujet comporte 12 pages num rot es de 1 12 dont une rendre avec la copie (annexe 1). AVERTISSEMENT. Dans le souci du respect de la propri t intellectuelle et du droit d'auteur, les extraits d'articles de presse sp cialis s ou non, sont reproduits en leur tat originel. Ils sont donc susceptibles de comporter des mots ou expressions de style oral ou professionnel.

2 Code sujet : 11NC-APE6 ASI-P. Page 1 sur 13. Page 2 sur 13. COMPOSITION DU CAS. Dossier 1 : LA VENTE DE BIENS IMMOBILIERS. Dossier 2 : COLLABORATION DES AGENCES. LISTE DES ANNEXES. ANNEXE 1 : Sch ma v nements-R sultats ( compl ter et rendre avec la copie). ANNEXE 2 : Sch ma relationnel et messages d'erreurs obtenus par ANNEXE 3 : Organisation informatique des trois agences ANNEXE 4 : Plan d'adressage du nouveau poste de l'agence de Blois. ANNEXE 5 : Extrait du site RECOMMANDATIONS IMPORTANTES. Chaque dossier peut tre trait d'une mani re ind pendante. Cependant, le candidat ne doit pas n gliger l'ordre dans lequel les dossiers sont pr sent s.

3 Le respect de cet ordre permet de mieux s'impr gner du sujet. Le candidat devra en outre faire preuve de discernement afin de rep rer dans les documents annexes l'essentiel de l'accessoire. Enfin, il est rappel au candidat qu'il ne doit en aucun cas faire figurer ou appara tre son nom dans la copie. En l'absence de pr cision dans le sujet, l'assistant(e) de gestion de PME/PMI sera Madame, Mademoiselle ou Monsieur X. Les diff rentes missions confi es au candidat apparaissent en caract re gras et en italique dans chaque dossier, dans la forme ici retenue pour ce paragraphe. BAR ME. Dossier 1 : 20 points Dossier 2 : 20 points Page 3 sur 13.

4 Contexte de l'entreprise Monsieur David BERNON est propri taire de trois agences immobili res : L'agence de TOURS qui emploie quatre n gociateurs, en plus de M. BERNON. L'agence d'ORL ANS, avec trois n gociateurs. L'agence de BLOIS, avec trois n gociateurs. Cette entreprise, actuellement, ne propose que la location de biens immobiliers pour le compte de particuliers et de professionnels. M. BERNON n' tant pas expert en technologie de l'information et des communications, il a laiss . se d velopper l'informatisation et la gestion de l'information de chaque agence en fonction des besoins qu'exprimaient ses collaborateurs.

5 Cette volution a conduit une h t rog n it des syst mes d'information et constitue aujourd'hui un frein au d veloppement de l'entreprise. M. BERNON vous a recrut (e), comme assistant(e) de gestion pour l'aider faire voluer l'organisation du syst me d'information de ses agences. Actuellement, les n gociateurs sont tous quip s d'un ordinateur portable, d'un appareil photo num rique et d'un t l phone portable. Chaque agence poss de une imprimante jet d'encre couleur avec acc s Wifi. Les agences sont galement abonn es un fournisseur d'acc s internet. Les n gociateurs se connectent au modem gr ce une liaison WIFI.

6 DOSSIER 1 : LA VENTE DES BIENS IMMOBILIERS (annexes 1, 2 et 6). 1 ERE Partie : D veloppement d'une nouvelle activit (annexe 1 rendre avec la copie). M. BERNON souhaite d velopper une nouvelle activit : la vente de biens immobiliers. Il vous explique ce que serait exactement le r le des n gociateurs et vous demande de penser l'organisation de cette nouvelle activit . L'assistant de gestion (AG) Comment envisagez-vous le d roulement de cette activit ? . M. BERNON ( ) Le client nous contacte et nous prenons rendez-vous pour visiter le bien qu'il d sire mettre en vente . (AG) Quel est le r le du n gociateur lors ce rendez-vous ?

7 Page 4 sur 13. (MB) Le n gociateur organise une visite du bien pendant laquelle il prend des photos, r alise une estimation du prix du bien et des frais d'agence et pr sente au client un devis pr cis, correspondant nos prestations . (AG) Quelles sont ces prestations ? . (MB) Nous nous chargeons de la publicit dans notre vitrine, dans les m dias locaux, des visites du bien pour les personnes int ress es et de la r daction de la promesse de vente puis du contrat de vente . (AG) Qui se charge du suivi administratif ? . (MB) Le n gociateur. Il conserve un exemplaire du devis et se charge de la r daction du contrat de vente si le client accepte le devis.

8 Il me transmet ce contrat pour approbation et signature. la suite, il fait signer le client et lui remet un exemplaire. Le double est conserv l'agence dans le dossier client . Vous tes charg (e) de : R aliser le diagramme de flux concernant cette activit . M. BERNON avait demand , il y a quelque temps, une soci t de services d'ing nierie informatique (SSII) une tude pour l'informatisation de cette nouvelle activit . La SSII avait alors propos , M. BERNON, une organisation pr alable l'implantation d'un syst me informatique. Depuis, M. BERNON a une vision l g rement diff rente et il souhaite int grer les demandes suivantes : - le d lai entre l'estimation et la r daction du contrat ne doit pas d passer 4 semaines.

9 Tr s souvent, les clients n gligent de renvoyer le devis accept . Il est n cessaire de mettre en place une proc dure d'alerte. - la l gislation concernant la mise en vente d'un bien immobilier et en particulier les expertises obligatoires doivent tre respect es. Chaque vente immobili re doit faire l'objet d'un certain nombre d'expertises appel es aussi diagnostics : diagnostic thermique ; diagnostic lectrique ;. diagnostic plomb ; diagnostic termites .. Suite l'entretien que vous venez d'avoir avec M. BERNON, et apr s les changes avec la SSII, vous tes charg (e) de : Compl ter l'extrait du sch ma v nements-r sultats de l'activit Mise en vente de biens immobiliers (annexe 1).

10 Page 5 sur 13. 2 me Partie : R flexion sur la mise en place d'une nouvelle gestion des fichiers. (Annexe 2). Actuellement, chaque n gociateur g re ses fichiers de fa on ind pendante, selon ses besoins et ses connaissances informatiques . Mlle Claire DEMOULIN, de l'agence de Blois, a d velopp une application sur un syst me de gestion de bases de donn es et vous transmet le sch ma relationnel. a test cette application en vue de la g n raliser. Lors de la manipulation, il a t . confront certaines difficult s et vous interroge sur les messages d'erreurs obtenus. Vous tes charg (e) d' : Expliquer les raisons de ces deux messages d'erreur.