Assistante dentaire La fiche de poste officielle

1 284L INFORMATION dentaire n 6 - 11 f vrier 2009managementLa fiche de posteLa Convention Collective Nationale des cabinets dentaires est tr s pr cise quant la d finition des t ches principales et des t ches secondaires et accessoires de l Assistante dentaire . La fiche descriptive de poste est d j suffisamment tendue pour ne pas avoir y ajouter des responsabilit s qui ne sont pas et ne peuvent pas tre l apanage de l Assistante en DEVOIRS DU CHIRURGIEN-DENTISTE EMPLOYEUR Nul ne peut exercer la profession d assis-tant (e) dentaire s il (ou elle) n est titulaire du titre d assistant (e) dentaire inscrit au r pertoire national des certifications pro-fessionnelles ou en cursus de formation ou de validation des acquis de l exp rience, tels que d crits dans l accord tendu du 1er octo-bre 2004 relatif la formation profession-nelle dans les cabinets dentaires lib raux, et destin obtenir le titre d assistant (e) den-taire.

2 Annexe I - Titre II - article dentaireofficielle285L INFORMATION dentaire n 6 - 11 f vrier 2009 Les dossiers RH de Rodolphe CochetLES FONCTIONS DE L Assistante DENTAIREUn ordre tacite de priorit des t ches2La convention collective d termine implicitement un ordre de priorit des t ches2 qui correspond d ailleurs parfaitement aux exi-gences des praticiens qui ont appris dans leur int r t d l guer les t ches dites improductives , c est- -dire celles qui ne rel vent pas de leurs comp tences techniques exclusives (sinon, quoi bon recruter du personnel ?) paration du fauteuil et de l instrumentation n cessaire la r alisation d un acte ; au fauteuil (aide op ratoire et aide instrumentiste), hygi ne et asepsie ; ches courantes de secr tariat m dical (accueil, r ception, gestion des rendez-vous, encaissement, gestion des stocks et commandes).Si vous recrutez une Assistante n ayant pas la date d embauche sa qualification offi-c iel le d a s sist a nte dent a i re, vou s de vez i m-p rativement l inscrire aupr s d un orga-nisme habilit de formation.

3 En somme, une Assistante dentaire non dipl m e, ou qui n est pas en cours de formation (contrat de profes-sionnalisation) ni de validation des acquis de l exp -rience (VAE) exerce de mani re illicite ses fonctions d Assistante dentaire . Les praticiens qui ne seraient ac-tuellement pas en r gle doivent donc imp rativement se rapprocher dans les meilleurs d lais des organismes officiels de formation des assistantes en odontostoma-tologie. Le contrat de professionnalisation est gale-ment un outil d aide l insertion professionnelle1 qui doit favoriser la recherche d un emploi ; force est de constater qu une Assistante dentaire exp riment e n ayant pas de qualification trouvera bien plus diffici-lement un emploi qu une Assistante d butante ligible un contrat de professionnalisation. C est un comble, n o n ? !LES T CHES PRINCIPALES accueil, gestion de l hygi ne et aide op ratoireL Assistante dentaire doit actualiser les comp tences techniques qui ont fait l objet de sa formation initiale (Titre VII - Formation), elle-m me quasi exclusive-ment fond e sur l acquisition de connaissances d or-dre clinique.

4 Sur les 10 modules de formation externe r glementant le contrat de professionnalisation (article ), seuls trois modules ont bri vement trait l acquisition de comp tences organisationnel-les limit es la gestion des rendez-vous, id alement sur logiciel d di , ainsi qu la gestion des demandes de prise en charge des patients par les organismes sociaux. Par ailleurs, la validation de la formation interne ou pratique de l Assistante dentaire assur e par le praticien-tuteur porte, elle aussi, exclusivement 1 Article - Le contrat et la p riode de professionnalisation sont destin s favoriser l insertion ou la r insertion annexe I - Titre II - Introduction article - L assistant(e) dentaire qualifi (e) pr pare l ensemble des instruments, mat riaux et mat riels n cessaires l inter-vention du praticien ; il ou elle assure l assistance technique du professionnel, re oit, accueille les patients et fixe les rendez-vous ; il ou elle pr pare, constitue, actualise et classe les fichiers des dossiers m dicaux.

5 Il ou elle r alise les t ches administratives, voire comptables, n cessaires la bonne marche du INFORMATION dentaire n 6 - 11 f vrier 2009managementsur la gestion d un acte op ratoire ou, plus pr cis ment, sur la connaissance des gestes n cessaires aux actes de soins . La t che principale de l Assistante dentaire est donc d assurer l aide op ratoire et l aide instrumentiste du praticien apr s avoir ventuellement fix un rendez-vous au pr alable et accueilli le patient en zone de doit assurer la gestion de l hygi ne et de l asep-sie du cabinet, ce qui est galement l apanage prin-cipal du poste d aide dentaire . Celle-ci, a contrario, est interdite de pr sence en zone de soins3. On peut d ailleurs s interroger sur la pertinence de la forma-tion et des habilitations tr s restreintes aff rentes au poste d aide dentaire : pourquoi ne pas inscrire d embl e toute nouvelle recrue en formation d assis-tante dentaire (10 modules de formation externe de 260 heures, contre 8 modules de formation externe de 150 heures pour l aide dentaire ), plut t que de brider ce point la d l gation possible de t ches essentielles la qualit des soins prodigu s aux , le praticien-employeur doit donner tous les moyens p dagogi-ques, mat riels et organisationnels n cessaires son Assistante den-taire afin qu elle puisse se r aliser dans l exercice des fonctions d fi-nitoires de son poste .

6 Ce titre, une Assistante dentaire est avant tout une aide instrumentiste et une aide op ratoire, participant galement du strict respect des r gles l mentaires d hygi ne et d asepsie. La r alisation de t ches administratives accessoires ou secondai-res ne doit donc pas empi ter sur ses attributions principales, au risque de la destituer de sa qualit d Assistante en odontostomatologie, et de la r tro-grader au rang d une r ceptionniste-standardiste peine situation doit n anmoins tre relativis e en fonction du statut et du mode d exercice du prati-cien : un jeune praticien d butant son exercice et ne connaissant pas encore les meilleures pratiques de gestion de son environnement professionnel n a pas d autres moyens que de faire ses armes avec une Assistante polyvalente, dont le niveau de rendement pei ne sat isfaisa nt l obl igera de toute ma n i re revoir son mode de management dans les deux ann es cou-rantes.

7 Il est aussi bien plus compliqu pour un pra-ticien d apprendre d l guer des t ches d assistance clinique4 que des t ches administratives secondaires ; pour ceux qui ont encore des difficult s confier leur Assistante dentaire des t ches productives d aide op ratoire, rien de plus simple : il suffit par-fois seulement de demander son Assistante motiv e de prendre les initiatives techniques autoris es par sa qualification et sa formation initiale, en situation de travail au fauteuil (la notion de confiance doit aussi tre l apanage de la relation du praticien-employeur son personnel). On peut galement s interroger sur les modalit s de la validation des acquis de formation prati-que pour les assistantes qui le praticien-tuteur n aurait pas, ou peu, donn les moyens d apprendre r aliser les gestes n cessaires aux actes de soins ..LES T CHES ADMINISTRATIVES le secr tariat de baseEn r gle g n rale, l Assistante dentaire est amen e assurer des t ches tr s courantes de secr tariat.

8 On peut, ce titre, s tonner que la gestion des rendez-vous, la mise jour des dossiers des patients et la planifica-tion des t ches et priorit s de travail fassent partie des comp tences que la CCN qualifie de relationnelles , alors qu elles s av rent de plus en plus techniques. Il faut galement savoir que dans d autres secteurs d activit s lib rales bien moins complexes d un point de vue orga-nisationnel et administratif, des secr taires de direction avec un profil de formation sup rieure quivalent un BAC + 2 BAC + 4 sont requises pour exercer de telles fonctions. Si donc la r gulation du fonctionnement du cabinet et la gestion des t ches de travail5, qui sont le pivot de la bonne organisation d un cabinet dentaire , font partie des comp tences dites relationnelles de l as-sistante dentaire , il est d s lors vident qu on ne sau-rait exiger de celle-ci qu elle assume des comp tences techniques d administration dignes d une Assistante de gestion.

9 On ne peut donc que lui r clamer de bien s ex-primer, d accueillir avec amabilit et respect, et d tre capable d coute, de discernement, de discr tion et d un devoir de r serve , si l on parle bien de ces fameuses comp tences Assistante dentaire est avant tout une aide instrumentiste et une aide op ratoire, participant galement du strict respect des r gles l mentaires d hygi ne et d 1 - Titre III - article - Les aides dentaires ne pourront, en aucun cas, effectuer des t ches relevant des comp tences de l Assistante dentaire et, en particulier, ne devront pas tre pr sent(e)s dans le cabinet de consultation lors d une intervention professionnelle effectu e par le Titre VII - article L employeur s engage assurer au salari , l emploi et la formation interne et externe en relation avec l objectif de 1 - Titre II - article L assistant(e) r gule le fonctionnement du cabinet en g rant les temps de fonctionnement de celui-ci et la planification de ses propres t INFORMATION dentaire n 6 - 11 f vrier 2009 Les t ches courantes de secr tariat qui peuvent tre exerc es par une Assistante dentaire polyvalente6 sont en fait tr s limit assistant(e) dentaire (annexe I - Titre II - arti-cle ) :r dige les devis, les feuilles de soins et les notes d hono- raires dues par les patients ;assure les encaissements et enregistre les paiements, assure la liaison avec les divers organismes sociaux et avec tout correspondant du cabinet ;assure les relances ; coordonne la liaison avec les laboratoires de proth se ; g re le stock de petit mat riel et de produits consom- mables et assure leur tra abilit.

10 Assure les commandes crites de fournitures et leur contre, les t ches plus complexes de secr tariat, en particulier celles ayant trait la pr comptabilit du cabi-net, n tant pas du ressort des comp tences exclusives de l Assistante dentaire , donnent syst matiquement et auto-matiquement droit au versement d une prime de secr ta-riat (Titre III - article ) quivalant 10 pour cent du salaire minimum conventionnel de l Assistante dentaire qualifi d viter toute interpr tation erron e ou partiale du texte, le voici dans son int gralit (annexe I - Titre III - article ) : Les t ravau x de secr tariat consistent ef fect uer r g uli -rement au moins l une des t ches suivantes : tablir, suivre et rappeler les ch ances administratives ; enregistrer les op rations comptables courantes : traitement des factures et pr paration de leur r gle-m e n t ;assurer la correspondance du cabinet, le courrier pouvant tre dactylographi , manuscrit ou sur trai-tement de texte, la r daction ventuelle des travaux d tude ou de recherche des praticiens.