ASSURANCE VOYAGE - magroup-online.com

1 Fiche d information Fiche d information Fiche d information Ref VSC1 - MAJ V8 02 FICHE D'INFORMATION Cher client, Compte tenu du type de prestation(s) que vous achetez et des informations que vous nous avez communiqu es, nous vous recommandons la souscription du pr sent contrat d ASSURANCE . Ce contrat se compose des Conditions G n rales pr sent es ci-apr s, compl t es par les Conditions Particuli res qui vous seront communiqu es par courriel lors de la confirmation de votre souscription au contrat d ASSURANCE . Avant de souscrire ce contrat d ASSURANCE , nous vous invitons lire attentivement la pr sente Fiche d information ainsi que les Conditions G n rales. Elles vous pr cisent vos droits et obligations et ceux de l Assureur et r pondent aux questions ventuelles que vous vous posez.

2 Qui est l Assureur ? AWP P&C, ci-apr s d nomm e Allianz Travel, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint Ouen Entreprise priv e r gie par le Code des assurances. A qui s adresse ce contrat ? Ce contrat s adresse toute personne ayant r serv un VOYAGE sur le site internet et sous r serve des conditions ci-apr s. Quelles sont les conditions pour b n ficier de ce contrat ? Vous devez avoir votre Domicile en Europe. Le contrat doit tre souscrit le jour m me de la r servation du VOYAGE . Quelle est la date d effet et la dur e de votre contrat ? Le contrat prend effet compter de la date de souscription pour tout VOYAGE d une dur e maximum de un (1) mois et vendu sur le site internet aupr s duquel ce contrat est souscrit. Les garanties s appliquent selon les conditions pr vues l article 2 Validit du Contrat des Conditions G n rales ci-apr s. Quelles sont les garanties pr vues au contrat ? Ce sont, parmi les garanties list es ci-apr s, celles figurant dans vos Conditions Particuli res et pour lesquelles vous allez acquitter la prime correspondante.

3 Pour conna tre les montants et plafonds de prise en charge relatifs la garantie souscrite, nous vous invitons vous r f rer au Tableau des garanties des Conditions G n rales ci-apr s. Ce tableau est compl t par la liste des Exclusions G n rales ainsi que des Exclusions sp cifiques chacune des garanties. POINTS D ATTENTION Vous pouvez ou non disposer d un droit de renonciation suite la souscription de ce contrat d ASSURANCE . Les conditions et modalit s d exercice de cette facult sont d taill es l article 7 Facult de renonciation des Conditions G n rales ci-apr s. Afin d viter la multi- ASSURANCE , conform ment l article L112-10 du Code des assurances : Vous tes invit v rifier que vous n tes pas d j b n ficiaire d une garantie couvrant l un des risques garantis par le nouveau contrat. Si tel est le cas, vous b n ficiez d un droit de renonciation ce contrat pendant un d lai de quatorze jours (calendaires) compter de sa conclusion, sans frais ni p nalit s, si toutes les conditions suivantes sont remplies : vous avez souscrit ce contrat des fins non professionnelles ; ce contrat vient en compl ment de l achat d un bien ou d un service vendu par un fournisseur ; vous justifiez que vous tes d j couvert pour l un des risques garantis par ce nouveau contrat ; le contrat auquel vous souhaitez renoncer n est pas int gralement ex cut ; vous n avez d clar aucun sinistre garanti par ce contrat.

4 Dans cette situation, vous pouvez exercer votre droit renoncer ce contrat par lettre ou tout autre support durable adress l assureur du nouveau contrat, accompagn d un document justifiant que vous b n ficiez d j d une garantie pour l un des risques garantis par le nouveau contrat. L assureur est tenu de vous rembourser la prime pay e, dans un d lai de trente jours compter de votre renonciation. Si vous souhaitez renoncer votre contrat mais que vous ne remplissez pas l ensemble des conditions ci-dessus, v rifiez les modalit s de renonciation pr vues dans votre contrat l article 7 Facult de renonciation . La qualit de service et la satisfaction de nos clients sont au centre de nos pr occupations. Si toutefois nos services ne vous avaient pas donn enti re satisfaction, vous pouvez nous contacter selon les termes pr vus l article 15 Modalit s d examen des r clamations des Conditions G n rales ci-apr s.

5 Le contrat est tabli en langue fran aise et soumis la loi fran aise. Les garanties du pr sent contrat, l exception des garanties d assistance, sont r gies par le Code des assurances. DEMANDE D INDEMNISATION En cas d annulation ou de modification de votre Billet de transport, de transport manqu ou supprim , contactez-nous de pr f rence par internet pour optimiser le traitement du dossier : IMPORTANT Vous devez faire votre demande d indemnisation Allianz Travel dans les 5 jours ouvr s compter du jour o vous avez eu connaissance de l v nement emp chant ou perturbant votre VOYAGE , sauf cas fortuit ou cas de force majeure. Pour b n ficier des garanties Annulation et change ou Remboursement : Frais de modification , vous devez au pr alable annuler ou modifier votre Billet de transport sur le site ou aupr s de la SNCF pour les billets Eurostar, Ouigo et IDTGV. ASSISTANCE IMPREVUS 24/24 Nous vous aidons organiser la poursuite de votre VOYAGE en cas de transport manqu ou supprim , correspondance manqu e ou retard de transport l arriv e.

6 En cas d impr vus, contactez-nous 24 h/ 24 au : 01 40 25 53 68 (Appel non surtax ) Les garanties d ASSURANCE sont assur es par : AWP P&C Soci t anonyme au capital de 17 287 285 , 519 490 080 RCS Bobigny, Si ge social au 7 rue Dora Maar, 93 400 Saint-Ouen, Entreprise r gie par le Code des assurances, ci-dessous d nomm e Assureur Les prestations d assistance sont mises en uvre par : AWP France SAS Soci t par actions simplifi e au capital de 7 584 076,86 , 490 381 753 RCS Bobigny, Si ge social au 7 rue Dora Maar, 93 400 Saint-Ouen, Soci t de courtage d'assurances - Inscription ORIAS 07 026 669 , Ci-apr s d nomm es Allianz Travel Contrat d ASSURANCE Conditions G n rales Ref VSC1 - MAJ V8 03 Conditions G n rales Contrat d ASSURANCE Contrat d ASSURANCE Conditions G n rales Ref VSC1 - MAJ V8 04 CONDITIONS G N RALES Le pr sent contrat d ASSURANCE , ci-apr s le Contrat , se compose des : Conditions G n rales d crites ci-dessous, reprenant le contenu, les conditions, les modalit s et limites des garanties souscrites ainsi que les exclusions aff rentes ; Conditions Particuli res reprenant les l ments personnels de votre Contrat, la liste des garanties souscrites et le montant de votre prime d ASSURANCE .

7 1 TABLEAU DES GARANTIES Les garanties pr vues dans votre contrat sont celles list es dans votre courriel de confirmation d ASSURANCE qui constitue vos Conditions Particuli res. GARANTIE MONTANT ET LIMITE DE GARANTIE Annulation Remboursement des frais d annulation, dans la limite de 300 TTC par Assur change ou remboursement : Frais de modification Remboursement des Frais de modification, dans la limite des frais r els de modification factur s par la SNCF. L ventuel co t suppl mentaire du nouveau billet reste la charge de l Assur . Transport manqu au D part (train) - 1) En cas d incident du moyen de transport : Remboursement des frais de transport engag s pour poursuivre le VOYAGE , dans la limite de 50 TTC par Assur - OU 2) En cas d autres v nements al atoires : Organisation de la poursuite du VOYAGE gr ce l Assistance Impr vus 24/24 Pour le choix 2), le co t des prestations r serv es reste la charge de l Assur Transport supprim (train) - 1) En cas d v nement non imputable la SNCF : Remboursement des frais de trajet aller/retour Domicile-Gare de D part engag s par l Assur , dans la limite de 50 TTC par Assur - OU 2) Pour tout v nement.

8 Organisation de la poursuite du VOYAGE gr ce l Assistance Impr vus 24/24 Pour le choix 2), le co t des prestations r serv es reste la charge de l Assur Correspondance manqu e Organisation et prise en charge de la poursuite du VOYAGE , dans la limite de 150 TTC par Assur gr ce l Assistance Impr vus 24/24 Retard de train au D part Versement d une indemnit FORFAITAIRE de 10 TTC par Assur Retard de transport l arriv e (train) Organisation et prise en charge du transport en taxi depuis la Gare d arriv e jusqu l adresse de destination de l Assur , dans la limite de 100 TTC par Assur gr ce l Assistance Impr vus 24/24 Assistance Rapatriement Assistance Rapatriement Transfert d un Proche Prolongation du s jour de l Assur Acheminement d un Proche/ accompagnateur pour le retour des Enfants mineurs ou handicap s rest s seuls Transport de corps Frais fun raires Transfert d un Proche sur le lieu du d c s Organisation et prise en charge.

9 Co t r el de l intervention Co t r el du transport retour pour accompagner la personne rapatri e Frais d h bergement dans la limite de 75 TTC par nuit et par personne dans la limite de 7 nuits cons cutives Co t r el de l intervention Co t r el de l intervention Dans la limite de 750 par Assur Co t r el du transport aller/retour et/ou Frais d h bergement dans la limite de 75 TTC par nuit dans la limite de 7 nuits cons cutives T l conseil Sant Voyageurs Informations et r ponses aux questions d ordre m dical par t l phone Le co t des prestations r serv es restent la charge de l Assur PASS NEIGE Rapatriement m dical suite un Accident de ski Rapatriement de l Assur Retour d un accompagnant assur Retour du v hicule de l Assur Assistance en cas de d c s de l Assur Organisation et prise en charge : Co t r el de l intervention Co t r el du transport d un accompagnant assur Mise disposition d un chauffeur pendant 3 jours maximum pour le retour du v hicule de l Assur En cas de d c s de l Assur.

10 - Frais de transport du corps - Frais fun raires, dans la limite de 1 500 par Assur - Frais suppl mentaires de transport des Membres de la famille assur s ou d un accompagnant assur Contrat d ASSURANCE Conditions G n rales Ref VSC1 - MAJ V8 05 Remboursement compl mentaire des frais m dicaux suite un Accident de ski Frais m dicaux et d hospitalisation, engag s sur la station ou dans les structures de soins les plus proches, apr s intervention d un r gime social de base et/ou d un organisme de pr voyance sant (r ducation exclue) Avance des frais d hospitalisation 1 500 pour les nationaux ou r sidents permanents en France (plus de 3 mois cons cutifs), 3 000 pour les non-r sidents. 1 500 pour les nationaux ou r sidents permanents en France (plus de 3 mois cons cutifs), 3 000 pour les non-r sidents. Remboursement des Frais de secours sur piste Lorsque l Accident est survenu en France Lorsque l Accident est survenu dans un pays limitrophe la France ainsi qu en cas de pratique du ski hors-piste Frais r els dans la limite de 15 000 par Assur pour l ensemble des Frais de secours sur piste Interruption d activit neige Remboursement du forfait de remont es m caniques et des cours de ski ou de snowboard l Assur , compter du lendemain de l un des v nements garantis, pr vus au TABLEAU DE MISE EN UVRE DE LA GARANTIE INTERRUPTION D ACTIVIT NEIGE dans la limite de : - 300 par personne assur e et par sinistre - 750 par famille assur e et par sinistre 2 VALIDIT DU CONTRAT VALIDIT TERRITORIALE Les garanties s appliquent pour tout VOYAGE en Europe, sous r serve des limites d intervention pour la garantie Assistance au voyageur.