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Azienda Ospedaliera Pietra Ligure - asl2.liguria.it

Azienda Ospedaliera OSPEDALE SANTA CORONA. Pietra Ligure EDIZIONE APRILE 2008. INTRODUZIONE. 1. La Carta dei Servizi dell' Azienda Ospedaliera Ospedale Santa Corona pg. 1. 2. Normativa di riferimento pg. 2. 3. Principi fondamentali pg. 2. PARTE I - PRESENTAZIONE DELL' Azienda . 1. Denominazione e sede pg. 4. 2. L'ospedale e la sua storia pg. 4. 3. Principi ispiratori della missione aziendale pg. 5. 4. La politica aziendale pg. 6. 5. Ruolo e funzioni pg. 6. 6. Strategie di rete pg. 7. 7. Articolazione organizzativa pg. 8. 8. Informazione e comunicazione pubblica 9. Accessibilit , parcheggi e viabilit interna PARTE II - STRUTTURE E SERVIZI FORNITI. 1. Ricovero ospedaliero 2. Assistenza specialistica ambulatoriale 3. Libera professione intramuraria 4. Servizi generali per gli assistiti PARTE III - STANDARD DI QUALIT - IMPEGNI - PROGRAMMI. 1. Sistema di qualit 2. Impegni e programmi PARTE IV - PARTECIPAZIONE E TUTELA DEI DIRITTI DEI CITTADINI.

EDIZIONE APRILE 2008 INTRODUZIONE 1. La Carta dei Servizi dell’Azienda Ospedaliera “Ospedale Santa Corona” pg. 1 2. Normativa di riferimento pg. 2

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1 Azienda Ospedaliera OSPEDALE SANTA CORONA. Pietra Ligure EDIZIONE APRILE 2008. INTRODUZIONE. 1. La Carta dei Servizi dell' Azienda Ospedaliera Ospedale Santa Corona pg. 1. 2. Normativa di riferimento pg. 2. 3. Principi fondamentali pg. 2. PARTE I - PRESENTAZIONE DELL' Azienda . 1. Denominazione e sede pg. 4. 2. L'ospedale e la sua storia pg. 4. 3. Principi ispiratori della missione aziendale pg. 5. 4. La politica aziendale pg. 6. 5. Ruolo e funzioni pg. 6. 6. Strategie di rete pg. 7. 7. Articolazione organizzativa pg. 8. 8. Informazione e comunicazione pubblica 9. Accessibilit , parcheggi e viabilit interna PARTE II - STRUTTURE E SERVIZI FORNITI. 1. Ricovero ospedaliero 2. Assistenza specialistica ambulatoriale 3. Libera professione intramuraria 4. Servizi generali per gli assistiti PARTE III - STANDARD DI QUALIT - IMPEGNI - PROGRAMMI. 1. Sistema di qualit 2. Impegni e programmi PARTE IV - PARTECIPAZIONE E TUTELA DEI DIRITTI DEI CITTADINI.

2 1. Partecipazione 2. Tutela dei diritti 3. Ufficio per le relazioni con il Pubblico 4. Verifica degli impegni ed adeguamento organizzativo 5. Aggiornamento della Carta dei Servizi ALLEGATI ALLA CARTA DEI SERVIZI. - Regolamento di pubblica tutela - Carta dei diritti e dei doveri del cittadino malato - GUIDA AI SERVIZI - ELENCO AMBULATORI EDIZIONE APRILE 2008. Regione Liguria Azienda Ospedaliera OSPEDALE SANTA CORONA. CARTA DEI SERVIZI SANITARI. INTRODUZIONE. 1) La Carta dei servizi dell' Azienda Ospedaliera Ospedale S. Corona . La Carta dei servizi sanitari il patto tra le strutture del servizio sanitario nazionale ed i cittadini , secondo i seguenti principi informatori: imparzialit nell'erogazione delle prestazioni e uguaglianza del diritto all'accesso ai servizi;. piena informazione dei cittadini utenti sui servizi offerti e le modalit di erogazione degli stessi;. definizione di standard e assunzione di impegni da parte dell' Azienda Ospedaliera rispetto alla promozione della qualit del servizio e alla determinazione di modalit di valutazione costante della qualit stessa.

3 Organizzazione di modalit strutturate per la tutela dei diritti dei cittadini;. ascolto delle opinioni e dei giudizi, sulla qualit del servizio, espressi dai cittadini direttamente o tramite le Associazioni che li rappresentano attraverso modalit e strumenti di partecipazione e di coinvolgimento. , di fatto, l'atto che imprime una svolta radicale nel rapporto con il cittadino: non pi . soggetto passivo , ma centro del sistema sanitario e, come tale, dotato sia di un potere di controllo sulla qualit delle prestazioni ricevute sia propositivo per orientare l'attivit dei servizi dell' Azienda erogatrice che si attua mediante una corretta informazione e una costante comunicazione. In questa ottica la Carta dei Servizi rappresenta lo strumento fondamentale per affermare la centralit del cittadino stabilendo un obbligo di trasparenza verso l'assistito con l'obiettivo principale di fornire un'assistenza mirata alle esigenze del paziente per soddisfarne sia i bisogni sia le aspettative.

4 A tal fine questo strumento indirizzato a trasferire un'informazione puntuale ed efficace agli altri portatori di interessi: medici, personale sanitario, istituzioni, enti locali ed imprese. In sintesi, la Carta dei Servizi dell' Azienda Ospedaliera Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure il documento che raccoglie tutte le informazioni sull'attivit svolta, sulle prestazioni erogate e sui servizi forniti, con lo scopo di garantire ai cittadini il diritto di poter fruire di prestazioni qualitativamente eccellenti. Carta dei Servizi sanitari 1. 2) Normativa di riferimento La Carta dei Servizi redatta secondo le disposizioni della seguente normativa: "Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e diritto di accesso ai documenti amministrativi", Legge 7 agosto 1990, n 241 e successive modifiche ed integrazioni Direttiva del presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, "Principi sull'erogazione dei Servizi Pubblici", Gazzetta Ufficiale n 43 del 22 febbraio 1994.

5 Direttiva del presidente del Consiglio dei Ministri dell' 11 ottobre 1994 "Principi per l'istituzione ed il funzionamento degli uffici per le relazioni con il pubblico", Gazzetta Ufficiale n 261 dell'8 novembre 1994. "Adozione da parte di tutti i soggetti erogatori di servizi pubblici di proprie Carte dei Servizi", decreto legge 12/05/95 n 163 convertito in Legge l' 11/07/95 n 273. "Schema di riferimento per il settore sanitario della Carta dei Servizi", in data 19/05/95. "Attuazione della Carta dei Servizi nel Servizio Sanitario Nazionale", linee guida n . 2/95 del 31/08/95 supplemento ordinario della Gazzetta Ufficiale n 108 del 31/08/95. "Adozione della Carta dei Servizi Sanitari", Circolare del ministero della Sanit prot. n 100/ del 30/09/95. 3) Principi fondamentali La Carta dei servizi attua i principi sull'erogazione dei servizi pubblici contenuti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994: Eguaglianza dei diritti dei cittadini I servizi pubblici sono erogati secondo regole uguali per tutti.

6 Nessuna distinzione nell'erogazione del servizio pu essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche. Imparzialit dei soggetti erogatori L'erogazione dei servizi deve essere ispirata, nei confronti dei cittadini, a criteri di obiettivit , giustizia ed imparzialit . Continuit dell'erogazione del servizio I servizi sono erogati con continuit , regolarit e senza interruzioni. Nel caso di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio verranno adottate misure volte ad arrecare ai cittadini il minor disagio possibile. Diritto di scelta tra pi soggetti erogatori Il cittadino ha diritto di scegliere il soggetto erogatore del servizio. Diritto alla riservatezza L' Azienda garantisce ai cittadini assistiti il diritto alla riservatezza ed impronta alla pi stretta osservanza dello stesso l'attivit dei propri operatori ed i rapporti con gli Organismi esterni che, a vario titolo, operano all'interno dell' Azienda stessa.

7 Carta dei Servizi sanitari 2. Diritto di partecipazione dei cittadini alla prestazione del servizio anche tramite il diritto di accesso. Al cittadino sempre garantita la partecipazione alla prestazione del servizio pubblico, sia per tutelare il proprio diritto alla corretta erogazione del servizio, sia per favorire la collaborazione nei confronti dell' Azienda Ospedaliera . Il cittadino assistito ha diritto di accesso alle informazioni in possesso dell'amministrazione che lo riguardano secondo le modalit disciplinate dalla legge 7 agosto 1990 n. 241 e successive modificazioni ed integrazioni, dall'art. 14 del decreto n. 502 e successive modificazioni ed integrazioni e nel rispetto delle norme previste dal Decreto 30 giugno 2003, n. 196 (codice in materia di protezione dei dati personali). Il principio della partecipazione viene garantito anche attraverso le organizzazioni di volontariato e di tutela dei diritti. Efficienza ed efficacia del servizio Il servizio pubblico verr erogato in modo da garantire l'efficienza e l'efficacia.

8 L' Azienda Ospedaliera adotter le misure idonee al raggiungimento di tali obiettivi. Carta dei Servizi sanitari 3. PARTE I - PRESENTAZIONE DELL' Azienda . 1) Denominazione e sede L' Azienda Ospedaliera OSPEDALE SANTA CORONA istituita in ottemperanza all'ex art. 7 della legge regionale 8 agosto 1994, n. 42 ha sede legale in Pietra Ligure (SV) via XXV Aprile, 38. Cap. 17027 Telefono (centralino) 019. 62301 Sito web: costituita da una unica cittadella Ospedaliera insediata all'interno di un'area della superficie complessiva di oltre mq. ed composta da n. 51 edifici di varie dimensioni di cui, attualmente, n. 12 destinati ad attivit assistenziali sanitarie per una volumetria totale di oltre mc. 2) L'ospedale e la sua storia Il Santa Corona ha tradizioni milanesi gi dal 1497: viene fondato da Fr Stefano da Seregno con la collaborazione di alcuni nobili milanesi come "Ente Morale". impegnato nell'assistenza sanitaria ai poveri e alla riabilitazione di alcune malattie croniche molto diffuse in quel tempo.

9 In Liguria l'istituzione approda nel 1918, nella cittadina di Spotorno (a pochi chilometri da Savona) utilizzando la struttura della Colonia Merello per ospitare i figli dei prigionieri di guerra austriaci, denutriti e malati di tubercolosi. L'esperienza che ne scaturisce importante e preziosa, tanto che nel 1922 la colonia ormai completamente occupata e non riesce a soddisfare le richieste di ricovero sia per forme tubercolari in cura sia per prevenire l'infezione specie nei bambini degli strati sociali pi poveri della citt di Milano. Il Consiglio di Amministrazione individua in Pietra Ligure un insediamento di case inutilizzato chiamato Pietra Nuova . Si trattava di un complesso di piccole case costruite dalla Cooperativa dei Lavoratori del Cantiere Navale di Pietra Ligure durante gli anni della prima guerra mondiale. Venuto meno l'apporto economico necessario per il completamento delle opere il complesso viene acquistato in blocco il 2 maggio 1923 dal Pio Istituto Santa Corona.

10 Il Presidente, Prof. Temistocle Dalla Vedova, utilizza sia fondi dell'ente integrati con sostanze personali, e acquista il Villaggio Pietra Nuova e trasferisce la Colonia da Spotorno a Pietra Ligure , dando inizio alle attivit della "Colonia Santa Corona" a Pietra Ligure . I primi anni di attivit del nuovo complesso non sono facili, tanto che nel 1925 il Consiglio di Amministrazione evita la chiusura convertendo la "Colonia" in "Ospedale" facendo, cos , affluire alcuni nomi importanti della medicina e dell'ortopedia di quel tempo. Nel 1936 l'Ospedale ha ormai completato le grandi costruzioni che lo caratterizzeranno per molti anni: il Padiglione 17, il Padiglione 18, la casa suore, la chiesa dedicata ai Santi Carlo e Ambrogio. La grande esperienza ortopedica che nel periodo antecedente la seconda guerra mondiale lo render famoso in Italia, sar utile anche nei drammatici momenti della guerra e durante il periodo della lotta di liberazione partigiana quando medici, infermieri e suore saranno un riferimento ed un rifugio sicuro per molti giovani distrutti nel fisico e nel morale dalla guerra e dagli eventi.


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