BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

1 ADLN PERPUSTAKAAN AIRLANGGA. BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN . Dalam bab HASIL dan PEMBAHASAN ini akan dibahas mengenai HASIL dari analisis kuesioner yang didapat, baik secara deskriptif maupun kuantitatif. Analisis deskriptif digunakan untuk menjelaskan karakteristik responden melalui jawaban responden atas pertanyaan kuesioner. Sedangkan analisis data kuantitatif digunakan menghitung HASIL statistik Covariance Based-Square-Structural Equation Modeling (CB-SEM). yang bertujuan untuk menguji hipotesis penelitian dilanjutkan dengan PEMBAHASAN HASIL temuan berdasarkan HASIL uji hipotesis penelitian.

2 Penyusunan Kuesioner Berdasarkan Penentuan Variabel Penentuan variabel dalam penelitian ini dibuat berdasarkan HASIL penelitian yang telah dilakukan oleh Tao Zhou, Yaobin Lu, dan Bin Wang pada tahun 2010, dengan PEMBAHASAN mengenai integrasi TTF-UTAUT untuk menjelaskan user adoption terhadap mobile banking. Bedasarkan teori yang telah dikembangkan, peneliti juga melakukan pengujian model TTF-UTAUT pada mobile banking yang berkembang di Indonesia khususnya di wilayah Surabaya. Indikator yang digunakan berdasarkan pada teori TTF-UTAUT yang disesuaikan dengan kondisi pada zaman ini (gambar ).

3 58. SKRIPSI ANALISIS MINAT RIZKI DWI FITRIANI. ADLN PERPUSTAKAAN AIRLANGGA 59. Gambar Skema Indikator dan Hipotesis Model Integrasi TTF-UTAUT. Adapun keterangan variabel yang digunakan beserta indikatornya adalah : a. Variabel eksogen, terdiri dari : (i) task characteristics (karakteristik tugas) dengan indikator sebagi penyusun kuesioner yang mengadopsi penelitian Zhou dkk : 1. Mengelola rekening kapan saja di mana saja 2. Mengirim uang kapan saja di mana saja 3. Mendapatkan informasi akun secara real time (ii) technology characteristics (karakteristik teknologi) dengan indikator sebagi penyusun kuesioner yang mengadopsi penelitian Zhou dkk dan Oliveira dkk : SKRIPSI ANALISIS MINAT RIZKI DWI FITRIANI.

4 ADLN PERPUSTAKAAN AIRLANGGA 60. 1. Layanan m-banking real time 2. Layanan m-banking cepat 3. Layanan m-banking aman Kedua referensi ini digunakan karena ada indikator dari Zhou yang kurang sesuai digunakan. Contohnya pada indikator Layanan m-banking di mana-mana (tabel ). Sesuai dengan sifat layanan m-banking yang berbasis mobile, maka secara tidak langsung layanan m-banking sudah pasti bisa diakses dimanapun. Sehingga indikator tersebut tidak perlu ditambahkan pada variabel technology characteristics. Dikarenakan syarat minimum indikator pada CB-SEM, maka perlu penambahan minimal 1 indikator.

5 Indikator tambahan tersebut diambil dari penelitian Oliveira, yaitu Layanan m-banking cepat (tabel ). (iii) social influence (pengaruh sosial) dengan indikator sebagi penyusun kuesioner yang mengadopsi penelitian Zhou dkk dan Oliveira dkk : 1. Tren saat ini 2. Orang-orang yang berpengaruh 3. Orang-orang yang penting Pada pengolahan data dengan menggunakan pendekatan CB-SEM, minimal indikator pada setiap variabel sebanyak 3 butir. Apabila indikator yang digunakan kurang dari 3, akan memperbesar kemungkinan terjadi model yg unidentified.

6 Zhou dkk hanya menggunakan 2 indikator dalam penelitiannya (tabel ) . Untuk itu, peneliti menambahkan indikator dari SKRIPSI ANALISIS MINAT RIZKI DWI FITRIANI. ADLN PERPUSTAKAAN AIRLANGGA 61. penelitian yang dilakukan oleh Oliveira dkk. yang digunakan. Indikator yang ditambahkan dalam variabel social influence adalah Tren saat ini (Tabel ). Indikator tersebut merupakan indikator yang paling sesuai menggambarkan seberapa besar lingkungan mempengaruhi suatu individu. Adanya dorongan teman dan keluarga sudah termasuk dalam indikator orang-orang penting di sekitar.

7 (iv) facilitating conditions (kondisi fasilitas yang ada) dengan indikator sebagai penyusun kuesioner yang mengadopsi penelitian Zhou dkk : 1. Sumber daya 2. Pengetahuan 3. Dukungan tenaga professional b. Variabel endogen, yang terdiri dari : (i) task technology fit (kesesuaian tugas-teknologi) dengan indikator sebagi penyusun kuesioner yang mengadopsi penelitian Zhou dkk : 1. Kesesuaian fungsi m-banking dalam menyelesaikan tugas pembayaran 2. Kesesuaian fungsi m-banking dalam mengelola rekening 3. Kesesuaian fungsi m-banking secara keseluruhan (ii) performance expectancy (ekspektasi kinerja) dengan indikator sebagi penyusun kuesioner yang mengadopsi penelitian Zhou dkk : 1.

8 Persepsi manfaat 2. Meningkatkan efisiensi 3. Meningkatkan kenyamanan SKRIPSI ANALISIS MINAT RIZKI DWI FITRIANI. ADLN PERPUSTAKAAN AIRLANGGA 62. 4. Bekerja lebih cepat (iii) effort expectancy (ekspektasi usaha) dengan indikator sebagi penyusun kuesioner yang mengadopsi penelitian Zhou dkk : 1. Ketrampilan penggunaan 2. Persepsi kemudahan 3. Kemudahan untuk dipelajari 4. Kemudahan interaksi (iv) user adoption (adopsi pengguna) dengan indikator sebagi penyusun kuesioner yang mengadopsi penelitian Zhou dkk : 1. Penggunaan m-banking untuk mengelola rekening 2.

9 Penggunaan m-banking untuk mengirim uang 3. Penggunaan m-banking untuk melakukan pembayaran Setelah melakukan penentuan variabel, item pertanyaan dalam kuesioner disusun berdasarkan indikator-indikator yang ada dalam variabel. yang telah dibagikan kepada responden. Penyajian data kuesioner penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran kecenderungan atau trend pilihan jawaban responden atas pertanyaan yang disajikan dalam kuesioner, sehingga data yang dihasilkan merupakan gambaran nyata dari pengalaman yang dialami dan persepsi dari responden mengenai kondisi yang ada menurut penilaian responden SKRIPSI ANALISIS MINAT RIZKI DWI FITRIANI.

10 ADLN PERPUSTAKAAN AIRLANGGA 63. Task characteristics (karakteristik tugas). Variable task characteristic menggunakan tiga indicator, yaitu TAC1, TAC2. dan TAC3, yang mendefinisikan tingkat dimana seorang individu menyadari bahwa dengan menggunakan sistem tersebut apakah kebutuhan akan tugas yang diinginkan sudah terpenuhi. Pernyataan dari setiap indikator pada kuesioner dijabarkan pada Tabel Tabel Kuesioner Task Characteristic No Pertanyaan TAC1 Saya perlu mengelola rekening saya kapan saja dan dimana saja. TAC2 Saya perlu mengirim uang kapan saja dan dimana saja TAC3 Saya perlu mendapatkan informasi akun secara cepat dan tepat Technology Characteristics (karakteristik teknologi).