Transcription of BALANCED SCORECARD - arge.com
1 BBaallaanncceedd SSccoorreeccaarrddDr. Y lmaz ARG DEN & Dr. Engin SA DI Prof. Robert S. KAPLAN & David P. NORTON2 AARRGGEEDan flmanl k Yay nlar No: 01 BALANCED ScorecardYazarlarDr. Y lmaz ARG DEN & Dr. Engin SA DI Prof. Robert S. KAPLAN & David P. NORTON AARRGGEEDan flmanl k hakk sakl d r. Bu kitab n hi bir k sm yay nc s n n izniolmaks z n elektronik veya mekanik, fotokopi, kay t ya da herhangi bir bilgi saklama; eriflim sistemi de dahil olmak zere herhangi bir flekilde o alt 975-93641-0-71.
2 Bas m Kas m 2000 AARRGGEEDan flmanl k - TEM Kavfla Yeni aml k Cad. No. 1 4. Levent 80660 STANBULTel: (0212) 283 59 60 pbx Faks:(0212) 283 59 mRota Yay n Yap m Tan t m Ticaret Ltd. Cad. No: 29 Mecidiyek y 80290 stanbulTel: (0212) 288 30 87 Pbx Fax: (0212) 272 52 indekiler ns z .. 5M kemmellik Modeli & BALANCED SCORECARD n birlikte kullan m n g steren tablolar .. 7M kemmellik Modeli & BALANCED SCORECARD .. 11 BALANCED SCORECARD n Bir Stratejik Y netim Sistemi Olarak Kullan lmas.
3 19 BALANCED SCORECARD - Performans Etkileyen Fakt rler .. 3745 NNSS ZZG n m zde k reselleflme ve teknolojik geliflmeler rekabet ortam n h zla ve s rekli olarak de- ifltirmekte ve flirketleri g ncel stratejilere sahip olmak ve bunlar uygulamak konusunda zorla-maktad r. Ayn zamanda de er zincirleri bir ok organizasyonu i erdi i i in stratejilerin uyumluolmas ve iletifliminin yayg nlaflt r lmas da nem kazanmaktad r. Dolay s yla, stratejilerin uygula-nabilirli inin sa lanabilmesi i in g ncel ve esnek olmas kadar t m organizasyon taraf ndan be-nimsenmifl olmas da gereklidir.
4 Benimsenen stratejilerin do rulu unu ve sonu lar n hedeflereuygunlu unu l mek ve bu do rultuda s rekli geliflme ise etkin stratejik y netimin gereklili rkiye de de baflar i in eettkkiinn ssttrraatteejjiikk yy nneettiimm gere inin fark nda olan y neticilerimiz t md nyada oldu u gibi, farkl sistemleri uygulamakta veya uygulamaya al flmaktalar. BunlardanEFQM in MM kkeemmmmeelllliikk MMooddeellii ((MMMM)), lkemizde bir ok baflar l flirket taraf ndan iyi bilinmekte veuygulanmaktad r. M kemmellik Modeli, flirketler i in bir stratejik de erlendirme mekanizmas d rve organizasyona farkl taraflar n g z yle bakarak, hem yaklafl m hem de uygulamay irdelemenin sonucunda flirket m kemmellik yolunun ka nc kilometresinde oldu unu rahat- a g kitaptaki amac m z, y neticilere M kemmellik Modelini farkl bir metodoloji ile birlefltirerekyeni bir yaklafl m sunmak ve etkin stratejik y netim i in bir rehber oluflturmakt r.
5 BBaallaanncceedd SSccoorreeccaarrdd ((BBSSCC)) adl bu metodoloji lkemizde uygulamas hen z yayg nlaflmam fl olan bir stra-tejik y netim modelidir. Stratejilerin uygulanmas na y nelik bu model, stratejilerini hayata ge ir-me etkinli ini art rmak isteyen flirketler i in bir z m form l niteli indedir. Y neticilere sunulan etkin stratejik y netim yaklafl m , bahsetti imiz bu iki metodun, birbirleri-ni destekleyici ve tamamlay c zelliklerinden dolay , birarada kullan lmalar na dayanmaktad yaklafl m n nedenlerini bulabilece iniz ""MM kkeemmmmeelliikk MMooddeellii && BBaallaanncceedd SSccoorreeccaarrdd"" adl ma-kale, iki modele bir b t nl k i inde yaklaflarak.
6 Birbirlerini hangi y nlerden nas l destekledikle-rini ve tamamlad klar n g kemmellik Modeli ve BALANCED SCORECARD n efl zamanl kullan m , organizasyonlar n do -ru stratejiler oluflturmalar ve stratejjik hedeflerin flirket i ine yayg nlaflmas i in etkin bir y netimarac d r. M kemmellik Modeli, stratejileri olufltururken hangi kriterleri g z n ne almak gerekti- ini tan mlarken, yaklafl m ve uygulamalara y nelik bir denetim mekanizmas oluflturmaktad SCORECARD ise organizasyonlara, belirlenen stratejilerin t m flirket taraf ndan do ru bi- imde uygulamaya al nmas n sa layacak, sebep sonu iliflkisine dayal bir metodoloji sunmak-tad r.
7 Dolay s yla MM, kurumun m kemmellik aray fl nda uygun bir sorgulama sistemi, BSC isekuruma zg n nceliklerin iletiflim ve takip sistemi olarak g r , Harvard niversitesi flletme Fak ltesi Profes r RRoobbeerrtt KKaappllaann ile bir dan flmanl k fir-mas olan RReennaaiissssaannccee SSoolluuttiioonnss n kurucusu ve baflkan DDaavviidd NNoorrttoonn taraf ndan gelifltirilmiflbir stratejik y netim metodolojisidir. AARRGGEE DDaann flflmmaannll kk nin iflbirli i i inde bulundu u Renaissance Solutions n kurulufl amac , flirketlere BSC uygulamalar alan nda dan flmanl k hiz-meti vermektir.
8 Harvard Business Review un en fazla okunan makalesi konumuna eriflmifl olanBSC ile ilgili iki makale, kitapta okuyuculara t rk e olarak sunulmufltur. Yaz da BSC felsefesi vemetodolojisi detayl bi imde a klan rken, mevcut uygulamalardan rneklere ve BSC uygulayany neticilerin g r fllerine de yer l flirket "s rekli de er yaratabilen" flirkettir; s rekli de er yaratabilen flirketler ise, olufl-turduklar do ru stratejileri t m de er zincirinde hayata ge irebilme baflar s n g sterebilen vestratejik performanslar n s rekli olarak l me ve gelifltirme yetene ine sahip kurumlard flteriveToplumS re ler renmeveGeliflmeBALANCED SCORECARD LE M KEMMELL K MODEL UYUMLU VE TUTARLIDIRL iderlik al flanlarPolitika veStrateji flbirliklerive KaynaklarS re lerM flterilerle lgili Sonu larToplumla lgili Sonu lar al flanlarla lgili Sonu larTemelPerformansG stergeleriLiderlik al
9 FlanlarPolitika veStrateji flbirliklerive KaynaklarS re lerM flterilerle lgili Sonu larToplumla lgili Sonu lar al flanlarla lgili Sonu larLiderlik al flanlarPolitika veStrateji flbirliklerive KaynaklarS re lerM flterilerle lgili Sonu larToplumla lgili Sonu lar al flanlarla lgili Sonu larTemelPerformansG stergeleriLiderlik al flanlarPolitika veStrateji flbirliklerive KaynaklarS re lerM flterilerle lgili Sonu larToplumla lgili Sonu lar al flanlarla lgili Sonu larTemelPerformansG stergeleriTemelPerformansG stergeleri7 evreAnaliziKurumAnaliziVizyonMisyonSenar yoAnaliziStratejik nceliklerStratejikHedeflerStratejilerFaa liyetPlan Uygulama l me veDe erlendirmeStratejiler l me veDe erlendirmeFaaliyetPlan UygulamaSTRATEJ K PLANLAMADA, MM SORGULAMA VE DE ERLEND RME AfiAMASINDABSC SE ZG N STRATEJ LER N TAK P VE LET fi M NDE KULLANILMALIDIR.
10 Lgili Stratejik Planlama aflamas MM ile kuvvetli iliflkidedir lgili Stratejik Planlama aflamas MM ile iliflkidedir lgili Stratejik Planlama aflamas BSC ile kuvvetli iliflkidedir lgili Stratejik Planlama aflamas BSC ile iliflkidedirAYLIK VE D NEMSELD NG YILLIK D NG 8M kemmellik Modeli& " BALANCED SCORECARD "Dr. Y lmaz ARG DEN & Dr. Engin SA DI 1 Etkin stratejik y netim i in BALANCED SCORECARD ve M kemmellik Modeli birlikte kullan lmalad , s rekli olarak "de er yaratabil-mektir." Baflar , hem "Do ru iflin yap l-mas " (Strateji), hem de " flin do ru ya-p lmas " (Toplam Kalite Y netimi)ileyakalan yor.
