BTS SAM - Session 2020 ÉPREUVE E4 : OPTIMISATION DES ...

1 bts sam - Session 2020 PREUVE E4 : OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS FICHE DESCRIPTIVE DE MISSION Nom et pr nom du candidat : AHAMADA Rifka Num ro du candidat : Fiche descriptive num ro : 1 Comp tence vis e : Rationaliser l usage des ressources de l entit Intitul de la mission : Recrutement d un responsable commercial Nom de l organisation : MAYCO Dur e et date de r alisation (1) : Mission ponctuelle Contexte international oui non Descriptif de la mission (2) L organisation dans laquelle j ai conduit ma mission est l entreprise MAYCO, une soci t anonyme conseil d administration qui est en activit depuis 22 ans. Elle est sp cialis e dans la production de boissons rafraichissantes. Son si ge social se situe Koungou, son effectif est compris entre 99 et 116 salari s. La mission d crite a t r alis e dans les bureaux de MAYCO, au sein de laquelle s est d roul mon stage de premi re ann e de formation. Mon objectif consistait cr er et mettre en uvre les outils permettant l administration de recruter des candidats comp tents pour le poste d un responsable commercial et pouvant ma triser la r alisation des taches n cessaires au bon fonctionnement du service commercial.

2 Pour mener bien cette mission, je disposais de moyens et de ressources n cessaires notamment un ordinateur connect internet, et quelques textes et documents juridiques. J ai pris appui sur les consignes transmises par la responsable des ressources humaines qui tait ma tutrice, et qui a su r pondre toutes les questions que je me suis pos e au cours de l accomplissement de cette mission. Le Directeur g n ral pratique un style de management autoritaire, il tient compte des avis de ses collaborateurs mais les prises de d cisions finales lui reviennent. Sur le plan m thodologique, cette mission notamment t conduite en lien avec la DRH coordinatrice et responsable des ressource humaines dans la soci t . Un travail pr paratoire a t pr alablement r alis dans le but de recenser avec pr cision les besoins de l organisation : Pourquoi recruter ? D finition des besoins D finition du type de Contrat court ou long terme J ai ensuite men ou pris part des activit s suivantes : D terminations des crit res de s lections des candidats Recherche, s lections des sites d annonce gratuit D termination des crit res de s lection des candidats laboration d un tableau comparatif des Cv et lettre de motivation Contribution la s lection d un candidat retenu Enfin, j ai valu les gains potentiels li s au changement d un responsable commercial car le recrutement repr sente un co t financier et ponctuel.

3 J ai d aussi faire face plusieurs contraintes : d abord au niveau temporel, ma mission devait tre r alis e en trois semaines puisqu en mati re de recrutement le temps est tr s pr cieux car plus on prend du temps recruter plus on a un co t financier plus lev . Je n ai pas pu terminer ma mission car je suis arriv e la fin de mon stage, ce qui ne m a pas permis d aller au bout de ma mission. Ensuite, en termes de co t et qualit l objectif consistait de recruter un salari dans les plus brefs d lais. Pour mener bien cette mission, plusieurs productions ont t r alis es : laboration d une fiche de poste Description de l offre d emploi Recherche du site de la diffusion de l offre laboration d un tableau de multicrit res des lettres et cv partir des crit res de s lection pr alablement d termin s laboration d une grille de pr s lection des candidats laboration d un tableau de guide d entretien d embauche Au niveau des r sultats obtenus, un candidat a t retenue parmi les 8 ayant postul s pour le poste : il a de l exp rience dans la grande distribution, une bonne aptitude et une pratique de la n gociation et un bon sens du leadership.

4 La mission qui m a tait confi e a permis l administration de recruter un candidat au poste de responsable du d veloppement commercial. Cette mission m a permis de prendre plusieurs initiatives et responsabilit s puisque j tais responsable de son d roulement et charg e de coordonner tous les travaux et t ches pr liminaires correspondants. Cette proc dure de recrutement m a permis de comprendre l importance de cette proc dure en la mati re. Et qu il fallait laborer rigoureusement les besoins en mati re de recrutement. J ai acquis plusieurs comp tences techniques. J ai pris contact par t l phone avec plusieurs candidats pour les informer qu ils n ont pas t retenus pour le poste. Plusieurs l ments d analyse me semblent utiles d tre retenus dans le cadre d une telle proc dure. D abord, celle-ci a un co t financier et en termes de temps n cessaire ; il est donc important pour les entreprises de recruter dans les temps car leur principal objectif tant celui de faire du profit.

5 Grace ce travail impliquant une collaboration r guli re avec la responsable des ressources humaines, j ai t amen e comprendre les proc dures de recrutement et faire preuve d un esprit d analyse et d une grande capacit d coute, d adaptation et d argumentation et de propositions. En termes d organisation du travail, j ai veill conduire cette mission avec la plus grande autonomie possible tout en sollicitant quelques aides.