Cahier des charges et Spécifications - IN2P3 - Formation

1 Cahier des chargesetSp cifications2 concepts diff rentsetcompl mentairesManoel Dialinas Subatech NantesPourquoi un Cahier des charges ?Le Cahier des charges , c'est lad finition, l expression crite desbesoins satisfaireLe Cahier des charges sert formaliser le besoin et l'expliquer aux diff rents acteurs pour s'assurerque tout le monde est d'accordPourquoi un Cahier des charges ? Exemples v cus au CNRS : au moment de passerdes commandes importantes (march s) on serend compte parfois, apr s plusieurs d ann esde R&D,que le produit sur le point d tre command nesatisfait pas les besoins scientifiques o bienqu il les satisfait au del du besoin r el, ou bienque le montant de la commande d passe lebudget allou.

2 Avec un Cahier des charges correct, on peut viter ce genre de MaisonLe particulier qui veut construire our nover une maison, donne un Cahier descharges l architecte ou au ma tred , l architecte ou ma tre d uvreproduit des sp cifications pour lesentreprises ou corps de m ? Le Cahier des charges intervient tr s t t dansun projet : dans la phase 00, ou phase A,avant les tudes pr liminaires, avant l APS. Pour un projet scientifique, c est un documentqui appara t en m me temps ou qui suit de peula lettre d finitions De nombreuses d finitions, souventvoisines, existent suivant l poque, lepays, l organisme ou le corps dem tier qui les ont mises Requirements = Cahier des charges (depuis 1994)D finitions concept donn est souvent d sign par des motsdiff rents.

3 Ainsi Cahier des charges dans une normecorrespond sp cification dans une autre, et vice versa( IEEE1994 versus BS1991 ) L important est d identifier les 2 conceptsL un exprime un besoinL autre indique comment r aliser un besoinD finitions Le terme " Cahier des charges " d signe undocument qui fera office de contrat entredeux document (statement) d crit les besoinsd'un utilisateur en terme de fonctions assurer et d'objectifs finitions d finition IEEE Std 1220-1994 et INCOSE 1996 INCOSE, Internal Coucil on System Engineering Requirement : a statement identifying a capability,physical characteristic, or quality factor thatbounds a product or process need for which asolution is Cahier des charges est un document identifiantune performance, une caract ristique physique, ouun niveau de qualit , d finissant un produit, ou unproc d , pour lesquels une action sera d velopp finitionsAFNOR norme NF X 50 151, 1984 Document par lequel le demandeur exprime son besoin(ou celui qu'il est charg de traduire) en terme defonctions de services et de contraintes.

4 Il est essentiel " d'inciter les donneurs d'ordres s'exprimer en termes d'obligations de r sultats, depr f rence aux obligations de moyens. En donnant uner f rence fonctionnelle du besoin, le Cahier descharges fonctionnel contribue l'obtention de laQualit d finie comme l'ensemble des propri t s etcaract ristiques d'un produit ou service qui luiconf re l'aptitude satisfaire des besoins exprim sou implicites".D finitionsDGA (D l gation G n rale l Armement) Le Cahier des charges Fonctionnel est la r f rence dubesoin fonctionnel. Il regroupe les r sultats des tudeseffectu es en mati re de besoins per us. Le Cahier des charges Fonctionnel doit tre r dig ind pendamment des concepts de solutions envisageablesafin de laisser le plus grand ventail de concepts desolutions possibles.

5 Le Cahier des charges Fonctionnel doit permettre aumaximum l'expression du besoin dans les termes desdiff rents utilisateurs selon les phases de l' tat vivant finitionCNES (Centre National d Etudes Spatiales) Le Cahier Des charges Fonctionnel (CDCF) exprimela demande en termes de besoins et de servicesattendus et non pas en termes de solutions et demoyens de r alisation. Il laisse ainsi toute latitude aux initiatives duconcepteur pour trouver les meilleures solutions. La finalit est d optimiser le couple besoin-solution,notamment vis- -vis des performances et des co finitiondonn e par Fran ois Dupont lors de pr c dentes formationsCahier des chargesExpression des besoins, prise en compte descontraintes d exploitation du syst fonctions de service attendues du syst me ou duproduit doivent tre d crites dans un Cahier desCharges Fonctionnel, r dig par l le CdCF n existe pas en tant que tel l IN2P3 , compte tenu de la synergie entre les clients(physiciens) et les fournisseurs (ing nieurs ettechniciens)

6 Cahier des charges et Sp cifications Le Cahier des charges est l expressiond un besoin satisfaire,Le Cahier des charges n indique pas la mani re der aliser le besoin, ni un produit Cahier des charges est en amont de la conception. Les sp cifications indiquent commentr aliser le sp cifications sont en aval de la conception, et enamont de la r alisation. Le Cahier des charges indique lesfonctions remplir (voir analyse fonctionnelle). Le Cahier des charges indique la (les)performances (objectifs) associ es auxfonctions est partir du Cahier des charges , que l ond terminera, en fonction de l tat des techniquesexistantes, si une action de R&D, est n cessaire ounon, et quelle doit tre l ampleur des moyens Cahier des charges donne l enveloppebudg Cahier des charges donne lescontraintes (r glementation, s curit ,maintenance, environnementales, ).

7 Le Cahier des charges donne l objectifen diger un Cahier des charges Le Cahier des charges est irr versible. La base d un Cahier des charges est la clart ,la concision, la simplicit A l inverse d une sp cification, un Cahier descharges peut tre g n ral, vague (par ex uncdc indiquera conforme une norme x ,alors qu une spec imposera 25 mm mm)R diger un Cahier des charges Un Cahier des charges correct exprime unbesoin n cessaire, r alisable, v rifiable. n cessaire Le Cahier des charges indique tous lesparam tres n cessaires la conception et r alisation duprojet, mais ne doit pas exprimer des besoins qui ne sontpas n cessaires. r alisable Le Cahier des charges exprime un besoin quiest techniquement et financi rement r alisable dans lacadre du planning du Cahier des charges , et des moyensdisponibles.

8 V rifiable l auteur du Cahier des charges doit s assurerqu il existe des moyens de v rifier ce qui est requisR diger un Cahier des chargesUn Cahier des charges doit tre complet, mais passurabondant : pour chaque besoin exprim se demanderqu est ce qui se passe si on le supprime ?Coh rence: le Cahier des charges doit exprimer desbesoins qui ne se contredisent pas entre euxLes phrases et paragraphes doivent tre courtsUn Cahier des charges doit rester aussi g n ral quepossible afin de ne pas brider la conceptionUn besoin s exprime au futur, pas au conditionnelR diger un Cahier des charges Un Cahier des charges doit tre clair,cela veut dire que l id e ou le besoin qu ilexprime n est pas susceptible d tre interpr t diff remment de ce que pense le ma tred ouvrage.

9 Le Cahier des charges doit servir tout au longdu projet : imposer une lecture fastidieuse estle meilleur moyen pour que personne ne l' diger un Cahier des charges Un Cahier des charges est en g n ral compos dequatre parties. La premi re explique pourquoi le projet existe, quelssont ses objectifs et qui le pilote : r les respectifs dela ma trise d'ouvrage (MOA) et de la ma trise d uvre(MOE), proc dures de validation, La seconde pr sente les besoins fonctionnels,techniques et organisationnels ainsi que les contrainteset les exigences. La troisi me liste les prestations et les livrablesattendus. La quatri me d finit le cadre de la r ponse : planningde l'appel d'offres, documents attendus, r gles des lection, qu il faut viter dans uncahier des charges Les mots ambigus ou potentiellement ambigusrapidement, ad quat, et/ou, , dansl tat de l art , suffisant, ancien, nouveau,augmenter, diminuer, non limit.

10 ,minimiser, maximiser, Expressions trop restrictivesLa charge utile sera de 30 kgLa charge utile sera inf rieure ou gale 30 kgCe qu il faut viter dans uncahier des charges Ne pas utiliser minimum et maximum,mais pas sup rieur .. et pasinf rieur .. Eviter les redondancesErreurs fr quentes On d crit un produit ou des mises en uvre au lieud exprimer un besoin. Se poser la question pourquoi ? danger quand on d crit un produit au lieu d exprimer des besoins,est de croire que tous les besoins sont couverts par le produit indiqu . On indique comment il faut faire au lieu d indiquer ce qu ilfaut faire. Usage de termes incorrects : les mots est, tait, doit,ne doivent pas tre utilis s dans un Cahier des charges ,mais dans des sp cifications.