Comment dire merci aux employés méritants

1 Comment dire merci aux employ s m ritants Faire de la reconnaissance semble tre un absolu pour toute entreprise qui d sire devenir un employeur de choix. Cependant, il est parfois difficile de savoir Comment b tir un programme de reconnaissance et assurer son succ s. Certains craignent d tre injustes et de d motiver ceux qui ne seront pas r compens s. Dans le cas de la reconnaissance comme pour tout ce qui touche les ressources humaines, il n existe pas de recette miracle ou de kit pr t assembler. La reconnaissance est d abord une question de sinc rit . Si d j vous croyez que vos employ s m ritent bien quelques mercis, voici des pistes de r flexion qui vous viteront quelques pi ges et r jouiront vos employ s m ritants.

2 I- QU EST-CE QUE LA RECONNAISSANCE ? La reconnaissance est un acte d appr ciation, une r action constructive et authentique qui suit rapidement une bonne action et qui donne l auteur du geste reconnu une r tribution symbolique, affective, concr te ou financi re. En termes simples, c est dire bravo quelqu un qui a r ussi ce qu on attendait de lui et m me plus. Donc, la reconnaissance peut tre compliqu e (ce qui justifie sans doute la panoplie d articles d j crits sur le sujet) ou tre aussi simple qu un merci . En fait, ce pourquoi la reconnaissance semble si complexe, c est qu en l appliquant aux entreprises, on tente d viter les effets pervers de jalousie et d injustice tout en voulant maximiser le plus possible les actions de reconnaissance.

3 La meilleure fa on de se pr munir des effets ind sirables, c est d tre sinc re dans la d marche et pr t faire des ajustements in vitables. Il y a donc lieu de parler de la philosophie de la reconnaissance qui doit exister avant m me l implantation de tout programme de reconnaissances. II UNE CULTURE DE RECONNAISSANCE Une culture de reconnaissance se b tit par des gestes quotidiens. La reconnaissance doit tre accessible, simple et faire partie des habitudes de vie au travail. Ainsi, il est utile de b tir un programme de reconnaissance avec les employ s, pour s assurer qu il corresponde justement leur quotidien.

4 Si pour reconna tre une personne il faut remplir 10 formulaires et demander autant d autorisations, il est vident que la reconnaissance n aura pas lieu. Dossier : Ressources humaines Surtout, il faut amener les gestionnaires, les superviseurs et les employ s tre attentifs l autre et reconna tre simplement le travail qui est fait. Pour y arriver, il n y a rien de plus efficace que l exemple. Ainsi, prenez le temps de dire merci lorsqu un coll gue vous remet un travail temps ou fait un suivi efficace. Cela nous am ne parler d un programme de reconnaissance informelle, qui doit tre consid r lors d un programme de reconnaissance formelle et, id alement, qui doit le pr c der.

5 III LE PROGRAMME DE RECONNAISSANCE INFORMELLE Un programme de reconnaissance informelle, c est la suite de la philosophie de reconnaissance. C est dire clairement qu on valorise les bonnes actions et qu on reconna t l employ pour ce qu il est en premier lieu, un humain. Ainsi, tous les employ s doivent au moins savoir que votre entreprise se soucie de leurs efforts et r ussites et qu elle encourage les changes positifs qui les soulignent. Voici quelques id es concr tes : Dire bonjour et au revoir , soit reconna tre qu il y a un individu pr s de moi et non un robot.

6 Remerciez les employ s qui font du bon travail, m me si ce n est rien d extraordinaire : merci pour tes suggestions lors de la r union . Cela peut tre fait verbalement, devant un groupe, par courriel avec une copie son sup rieur ou, encore, avec une carte. Conservez des cartes sans texte dans votre bureau : accessibles, elles seront plus simples utiliser. R p tez vos employ s les compliments que vous avez re us : Michel m a dit que tu l as vraiment beaucoup aid ce matin. Il appr cie ta disponibilit et ta patience. G tez les employ s en apportant des muffins, des biscuits, du chocolat ou, encore, de la cr me glac e lorsqu il fait chaud.

7 Demandez l employ qui r alise un projet de venir le pr senter lui-m me la r union ou au conseil d administration. Faites des compliments r guli rement sur le travail, mais aussi sur l individu, sa nouvelle coiffure, sa nouvelle voiture, etc. Donnez plus d autonomie un employ en soulignant qu il s agit de reconnaissance : J aimerais que tu supervises la prochaine livraison. Tu es organis et consciencieux, je suis persuad que tu feras un excellent travail. IV POURQUOI METTRE SUR PIED UN PROGRAMME DE RECONNAISSANCE ? Voici les avantages de mettre sur pied un programme de reconnaissance : Cr e un sentiment d appartenance Incite la loyaut.

8 Favorise la r tention. Rehausse le moral des troupes. Instaure un milieu de travail positif. Augmente la motivation et la mobilisation du personnel. Am liore l estime des employ s. Favorise la sant mentale. Am liore les relations au travail. Pr cise les r les attendus au travail. Augmente la productivit et le service la client le. V Comment CR ER UN PROGRAMME DE RECONNAISSANCE FORMELLE ? Si le programme de reconnaissance informelle permet de reconna tre l humain et sa valeur, le programme de reconnaissance formelle aide l entreprise orienter ses actions vers ce qu elle souhaite.

9 Il permet aussi de renforcer la philosophie de reconnaissance. A. D terminer les comportements valoriser Il faut d abord d terminer ce qui doit tre reconnu et r compens . Pour ce faire, vous devez vous baser sur les valeurs de l entreprise. D sire-t-on reconna tre le travail d quipe ? L ambition ? L engagement ? L autonomie ? La satisfaction des clients ? Vous devez aussi consid rer la situation actuelle de l entreprise. Quels sont les comportements am liorer ? Il ne sert rien de reconna tre la ponctualit si tout le monde arrive toujours l heure. Mais il peut tre bon de reconna tre l absence d accidents de travail si vous vivez une probl matique sur ce plan.

10 Qu est-ce que l entreprise reconna t d j ? Avez-vous d j un programme pour reconna tre les ann es de service ? Les naissances ? Les promotions ? Comment fonctionne la gestion du rendement actuellement ? Existe-t-il une valuation de rendement ? Les employ s re oivent-ils une prime s ils d passent les objectifs ? Que vise le programme de reconnaissances ? Par le programme, d sirez-vous am liorer la productivit , l ambiance de travail, les comp tences ? B. Choisir ce qui sera reconnu En se basant sur les r ponses aux questions et valuations pr c dentes, il faut d terminer ce qui sera reconnu.