Contrato2018 nuevo - Totalplay

1 CONTRATO DE PRESTACI N DE SERVICIOS DE VOZ, DATOS Y VIDEO FIJOS CELEBRADO ENTRE TOTAL PLAY TELECOMUNICACIONES, DE , EN LO SUCESIVO Totalplay Y, POR OTRA PARTE LA PERSONA CUYO NOMBRE Y DIRECCI N QUEDAN ASENTADOS EN LA CAR TULA DEL PRESENTE DOCUMENTO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR "EL CLIENTE", AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CL USULAS: DECLARACIONES I. Declara Totalplay : a) Que es una sociedad constituida conforme a las leyes de la Rep blica Mexicana, cuyo objeto social le permite la celebraci n del presente contrato. b) Tener la capacidad legal para obligarse en los t rminos del presente contrato. c) Que su domicilio es el ubicado en Perif rico Sur 4119, Torre A , Piso 7, colonia Fuentes del Pedregal, Alcald a Tlalpan, en Ciudad de M xico, 14140.

2 D) Que se encuentra inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes, bajo la clave n mero TPT890516JP5. II. Declara EL CLIENTE: a) Que todos los datos asentados en la CAR TULA, seg n dicho t rmino se define m s adelante, son ciertos. b) Que previamente a la celebraci n del presente contrato, ha recibido informaci n a su entera satisfacci n respecto del contenido del presente contrato, y por lo tanto, ha comprendido cabalmente la forma en que Totalplay presta los SERVICIOS, por lo que se obliga al cumplimiento de sus t rminos y condiciones. c) Que sus datos generales, domicilio, datos de localizaci n y la clave del Registro Federal de Contribuyentes son los que se se alan en la CAR TULA. d) Que en este acto solicita los servicios de telecomunicaciones indicados en la CAR TULA, adhiri ndose al clausulado del presente contrato y que tiene la capacidad legal para obligarse en t rminos del mismo.

3 CL USULAS 1. DEFINICIONES CAR Documento que forma parte integral del contrato, en donde se consignan los datos principales de EL CLIENTE, en su caso, EQUIPO(S), el SISTEMA DE PAGO, los SERVICIOS y otras caracter sticas de este Contrato. CARTA DE DERECHOS M Documento que contiene los derechos m nimos de los usuarios de los servicios p blicos de telecomunicaciones, misma que Totalplay debe entregar a EL CLIENTE al momento de la contrataci n, la cual podr ser enviada a trav s de medios electr nicos previa autorizaci n de EL CLIENTE misma que queda se alada en la CAR TULA , y mantenerla de forma permanente en su p gina de internet. El contratante de los SERVICIOS a que se refiere el presente contrato, cuyos datos de identificaci n se establecen en la CAR TULA, cuenta con los derechos establecidos en la ley y ser responsable de cumplir con todas y cada una de las obligaciones contenidas en el presente contrato, independientemente de la persona que haga uso de los SERVICIOS.

4 CONCESI Documento oficial otorgado a la CONCESIONARIA por la SCT el d a 16 de octubre de 1995, para instalar, operar y explotar una red p blica de telecomunicaciones para la prestaci n del SERVICIO CONTRATADO en territorio nacional. Se refiere a Total Play Telecomunicaciones, de , concesionaria del servicio p blico de telefon a b sica, datos y televisi n y audio restringido. CONTRATACI Es el acuerdo mediante el cual EL CLIENTE solicita la prestaci n del SERVICIO CONTRATADO y/o SERVICIOS ADICIONALES; mismo que se realizar mediante el consentimiento expreso del CLIENTE en t rminos de lo establecido por la legislaci n Federal vigente, que de forma enunciativa m s no limitativa podr celebrarse a trav s de un DISPOSITIVO ELECTR NICO. En caso de que EL CLIENTE opte por contratar los servicios se alados en la car tula a trav s de transacciones electr nicas, Totalplay se encuentra obligado a cumplir con lo se alado en el art culo 76 bis de la Ley Federal de Protecci n al Consumidor.

5 DISPOSITIVO ELECTR Equipo electr nico port til propiedad de LA CONCESIONARIA a trav s del cual EL CLIENTE podr celebrar el presente contrato, a trav s del cual el CLIENTE podr verificar las condiciones de contrataci n y manifestar su consentimiento a trav s de la firma aut grafa digital. COSTOS DE CONEXI Consiste en el cargo que deber pagar EL CLIENTE con motivo de los gastos que la CONCESIONARIA realiza para llevar la fibra ptica hasta el hogar del CLIENTE. Los costos de conexi n se encuentran registrados ante el IFT y EL CLIENTE podr consultarlos en la p gina de internet y en el sitio oficial del IFT. EL CLIENTE podr cubrir los costos de conexi n al momento del inicio de la prestaci n del SERVICIO o dividir los costos de conexi n durante varios meses.

6 Sin embargo, el pago de los costos de conexi n no podr ser exigible como condici n para la cancelaci n del contrato o terminaci n del mismo, sin perjuicio de la obligaci n de EL CLIENTE de cubrir el saldo remanente de los mismos en caso de existir y que en ning n momento se entender n como una penalizaci n por terminaci n anticipada del contrato. Asimismo, la exenci n de su pago no podr ser considerada bonificaci n o compensaci n en su caso. COSTO DE ACTIVACI Consiste en el cargo que la CONCESIONARIA cobrar al momento de la instalaci n, con el fin de instalar el servicio de TV Interactiva, voz y datos, que incluye la visita de un t cnico especializado hasta el inmueble donde se realizar la prestaci n de los Servicios, el servicio personalizado de parte del t cnico, quien durante la instalaci n explicar el funcionamiento de los servicios, los materiales que Totalplay utiliza para poder realizar la instalaci n, as como la activaci n en los diferentes sistemas y plataformas tecnol gicas de Totalplay .

7 Los costos de activaci n se encuentran registrados ante el IFT. EL CLIENTE podr consultarlos en la p gina de internet y en el sitio oficial del IFT. Significan los equipos terminales debidamente homologados que ser n proporcionados por Totalplay o por un tercero autorizado denominado Total Box, de , en calidad de arrendamiento, mismos que no podr n ser adquiridos por EL CLIENTE en ning n establecimiento, toda vez que su dise o, software y hardware es nico para la tecnolog a utilizada por Totalplay , siendo este el nico responsable frente a EL CLIENTE por dichos equipos. FECHA DE Es el ltimo d a de cada periodo de facturaci n, esta fecha se encontrar disponible en el estado de cuenta y/o factura que le llegar a EL CLIENTE, a su domicilio o v a correo electr nico, previa autorizaci n en la CAR TULA del presente Contrato y la finalidad es darle a conocer a EL CLIENTE la fecha l mite de pago y los SERVICIOS disfrutados en el mes inmediato anterior.

8 FECHA L MITE DE D a de cada mes se alado por Totalplay , para que EL CLIENTE pague los SERVICIOS del periodo de facturaci n correspondiente. La FECHA L MITE DE PAGO estar disponible en el estado de cuenta que le llegar a EL CLIENTE por los medios pactados y establecidos en la CAR TULA del presente Contrato. Se refiere al Instituto Federal de Telecomunicaciones. Se refiere al cable de fibra ptica, conectores y accesorios propiedad de Total Play necesarios para la prestaci n de los Servicios contratados, incluyendo los instalados en el domicilio del CLIENTE hasta el punto de conexi n terminal. MI CUENTA Es un portal en internet que facilita Totalplay A EL CLIENTE con un usuario y contrase a que l mismo designa y puede ser modificado en cualquier momento por as convenir a EL CLIENTE, por medio de la cual puede obtener informaci n respecto de los SERVICIOS CONTRATADOS y/o SERVICIOS ADICIONALES, Tarifas, entre otros.

9 Significa la combinaci n determinada de SERVICIOS CONTRATADOS y SERVICIOS ADICIONALES contratados por EL CLIENTE y se alados en la CAR TULA. PLAZO Los SERVICIOS contratados que identificados en la CARATULA, est n sujetos a un plazo forzoso de 18 meses y le son aplicables nicamente para estos SERVICIOS las disposiciones del punto de la cl usula 3. PERIODO DE FACTURACI a 30 d as naturales de prestaci n de SERVICIOS que es determinado por Totalplay conforme a la fecha de contrataci n de los SERVICIOS Y/O servicios adicionales solicitados por EL CLIENTE, en este periodo se obtiene el c lculo de la cantidad total a pagar por LOS SERVICIOS prestados AL CLIENTE por concepto del uso de los SERVICIOS y que se desglosa en el estado de Cuenta que emite Totalplay en forma mensual.

10 Se refiere a la Procuradur a Federal del Consumidor. PUNTO DE CONEXI N El puerto f sico y/o virtual mediante el que Total Play permite al CLIENTE conectarse a los Servicios objeto del presente contrato y que puede encontrarse en la Infraestructura de Total Play. Red p blica de telecomunicaciones que utiliza la CONCESIONARIA para prestar el servicio p blico contratado por EL CLIENTE. Significa el importe en moneda nacional que deber de pagar EL CLIENTE por el consumo de los SERVICIOS contratados. Es la Secretar a de Comunicaciones y Transportes. SERVICIOS Se refiere, al servicio de VOZ, DATOS Y VIDEO FIJOS adquiridos por EL CLIENTE. SERVICIOS Son aquellos servicios que, adem s del SERVICIO CONTRATADO, EL CLIENTE puede contratar por medio del presente y que Totalplay , proporcionar a EL CLIENTE, as como aquellos otros SERVICIOS ADICIONALES que en el futuro EL CLIENTE contrate en forma expresa con Totalplay TELECOMUNICACIONES durante la vigencia del presente contrato.