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1 COUVERTRH:Layout130/04/1011:33 Page1 guide pratique de gestion des ressources humaines pour PME Table des mati res Chapitre 1 : Planification de main-d uvre Chapitre 2 : Description des postes Chapitre 3 : Recrutement 1-1 1-2 1-6 1-10 1-11 1-12 1-15 1-16 1-17 2-1 2-2 2-3 2-5 2-8 2-9 3-1 3-2 3-5 3-6 3-7 3-8 3-9 3-10 3-12 3-14 3-16 3-17 3-19 3-21 3-22 3-23 3-24 3-25 3-27 Grille d analyse des co ts de recrutement (outil # 20) .. Tests de s lection (fiche technique) .. Lettre de refus (outil # 19) .. Formulaire de prise de r f rences (outil # 18) .. Formulaire d autorisation de r f rences (outil # 17).

2 Grille d valuation des candidats (outil # 16).. Exemples de questions viter dans un processus de recrutement.. Exemples de questions d entrevues de s lection (outil #15) .. Entrevue t l phonique (outil # 14) .. Pr paration l entrevue (fiche technique) .. Syst me de classement des curriculum vitae (fiche technique) .. Demande d emploi (outil # 13) .. Formulaire de demande d emploi (fiche technique) .. Affichage de poste l externe (outil # 12) .. Affichage de poste l interne : poste cadre (outil # 11) .. Affichage de poste l interne : poste de journalier (outil # 10).

3 R quisition de personnel (outil # 9) .. Les m thodes de recrutement .. Introduction .. Description de poste : op rateur de chariot l vateur (outil # 8) .. Description de poste : op rateur d emballeuse bonbons (outil # 7) .. Description de poste : coordonnateur de production (outil # 6) .. Questionnaire de description de poste (outil # 5) .. Description des postes (fiche technique) .. Introduction.. gestion des listes d employ s (fiche technique) .. Tableau inventaire des postes (outil # 4) .. Portrait de la main-d uvre actuelle (outil # 3) .. Planification de la rel ve (outil # 2).

4 Planification de la rel ve (fiche technique) .. Planification de la main-d uvre et gestion de la rel ve (fiche technique).. Tableau r sum du diagnostic (outil # 1).. Diagnostic des pratiques de gestion des ressources humaines (fiche technique).. Introduction.. guide pratique de gestion des ressources humaines pour PME Table des mati res Chapitre 4 : Int gration des nouveaux employ s Chapitre 5 : R tention et stabilisation de la main-d uvre Chapitre 6 : gestion du dossier de l employ 4-1 4-2 4-3 4-4 4-5 4-6 4-7 4-9 4- 11 4- 13 4- 14 5-1 5-2 5-3 5-7 5-8 6-1 6-2 6-3 6-5 6-8 6-9 6- 12 6- 13 6- 14 6- 15 6- 17 6- 18 6- 20 6- 21 6- 22 Formulaire de d mission et relev d emploi (outil # 39).

5 Lettre de confirmation d emploi (outil # 38) .. Formulaire de changement au dossier de l employ (outil # 37) .. Calcul du taux d absent isme (outil # 36) .. Calcul du taux d absent isme (fiche technique) .. gestion des absences (fiche technique) .. Fiche de suivi du dossier d absent isme (outil # 35) .. Mesure disciplinaire avec suspension (outil # 34) .. Mesure disciplinaire sans suspension (outil # 33) .. R daction de mesures disciplinaires (fiche technique) .. gestion des rencontres avec les employ s (fiche technique) .. Grille de proc dures disciplinaires (outil # 32) .. R glements d entreprise (outil # 31).

6 R glements d entreprise (fiche technique) .. Introduction .. Questionnaire d valuation de la r tention de la main-d uvre (outil # 30) .. Analyse de la r tention de la main-d uvre (fiche technique) .. Entrevue de d part (outil # 29) .. Entrevue de d part (fiche technique) .. Analyse et calcul du taux de roulement (outil # 28) .. Analyse et calcul du taux de roulement (fiche technique) .. Introduction .. Manuel de l employ (outil # 27) .. Appr ciation de l activit d int gration (outil # 26) .. Aide-m moire -processus d accueil et d int gration (outil # 25).. Processus d accueil et d int gration (fiche technique).

7 Contrat d embauche (outil # 24 B) .. Lettre d embauche (outil # 24 A) .. Historique de travail (outil # 23) .. Notes personnelles au dossier de l employ (outil # 22) .. Fiche d un nouvel employ (outil # 21) .. Cr ation d un dossier d employ (fiche technique) .. Introduction .. 5-4 5-5 guide pratique de gestion des ressources humaines pour PME Table des mati res Chapitre 7 : Relations de travail Chapitre 8 : Organisation de la communication Chapitre 9 : valuation des emplois, structure salariale et gestion de la performance 7-1 7-2 7-4 7-5 7-7 7-8 7-9 7- 10 7- 11 7- 12 8-1 8-2 8-4 8-5 8-9 8- 10 8- 11 8- 12 9-1 9-2 9-6 9-4 9-8 9-9 9- 12 (outil # 52).

8 Formulaire d appr ciation de la performance -personnel de gestion et/ou administratif Formulaire d valuation de rendement (outil # 51) .. Appr ciation de la performance (fiche technique) .. Structure salariale (fiche technique) .. Grille d analyse des emplois (outil # 50) .. valuation des emplois (fiche technique) .. Introduction.. Utilisation du courriel (fiche technique) .. Liste de v rification de l animateur(outil # 49) .. R union efficace (fiche technique) .. Communiqu de presse (outil # 48) .. Formulaire de satisfaction (outil # 47) .. Strat gie de gestion de crise (outil # 46).

9 M mo interne (outil # 45) .. Organisation de la communication (outil # 44) .. Types de communication (fiche technique) .. Communication efficace (fiche technique) .. Introduction .. La n gociation collective (fiche technique) .. Proc s-verbal (outil # 43) .. Convocation une r union et ordre du jour (outil # 42) .. Comit de relations de travail (fiche technique) .. Grille d valuation de la gestion de plaintes (outil # 41) .. M thode de r solution de conflits et/ou de plaintes (outil # 40) .. R solution de conflits et/ou de plaintes (fiche technique) .. Les facteurs influen ant les relations de travail (fiche technique).

10 Les Lois du travail (fiche technique) .. Introduction.. 8- 6 8-8 8-7 8-6 guide pratique de gestion des ressources humaines pour PME Table des mati res Chapitre 10 : Organisation de la formation Chapitre 11 : Manuel de gestion Chapitre 12 : Sant et s curit 10-1 10-2 10-4 10-5 10-6 10-7 10-8 10-9 10-11 10-13 10-14 10-15 10-16 10-17 10-18 10-19 11-1 11-2 11-3 11-4 11-5 11-10 11-16 11-17 11-18 12-1 12-2 12-5 12-6 12-7 12-8 12-9 12-10 12-13 12-14 Enqu te et analyse d accident (fiche technique) .. Trousse de premiers secours (outil # 70) .. Secouristes et trousses de premiers secours (fiche technique).