CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN EMPRESAS Y …

1 ANDR S FERN NDEZ ROMERO. Director de Tea-Cegos rea Desarollo de las Organizaciones CREATIVIDAD . E INNOVACI N. EN EMPRESAS . Y ORGANIZACIONES. T cnicas para la resoluci n de problemas Madrid-Buenos Aires nAndr s Fern ndez Romero, 2005. Reservados todos los derechos. No est permitida la reproducci n total o parcial de este libro, ni su tratamiento inform tico, ni la transmisi n de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electr nico, mec nico, por fotocopia, por registro u otros m todos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. nEdiciones D az de Santos, S. A. (Espa a). (Argentina). ISBN: 84-7978-724-4. Dep sito legal: M. Dise o de cubierta: ngel Calvete Fotocomposici n: ngel Gallardo Servicios Gr ficos Impresi n: Fern ndez-Ciudad Encuadernaci n: R stica-hilo Impreso en Espa a ndice Pr logo .. XIII. PRIMERA PARTE. LA CREATIVIDAD , PRIMERA VENTAJA COMPETITIVA. 11. Los conceptos .. 3. Los problemas .. 3. Las ideas y las soluciones.

2 4. La sin ctica o asociaci n de ideas .. 4. El juicio diferido o la suspensi n del juicio .. 4. La CREATIVIDAD .. 5. Las aplicaciones de la CREATIVIDAD .. 6. Los requisitos para tener ideas creativas .. 6. La improvisaci n .. 7. La intuici n .. 7. La invenci n .. 8. Los hemisferios cerebrales .. 9. El talento .. 10. La serindipity .. 10. Otros conceptos relacionados con la CREATIVIDAD .. 12. Resumen .. 12. 12. Barreras y bloqueos mentales a la CREATIVIDAD .. 13. Barreras autoimpuestas .. 13. La respuesta esperada .. 14. La respuesta nica .. 15. La deformaci n profesional .. 16. La respuesta demasiado r pida .. 16. Falta de esfuerzo en discutir lo evidente .. 17. VII. VIII NDICE. Seguir siempre las normas .. 17. El temor al rid culo .. 18. La incapacidad para la autocr tica .. 18. El enfoque equivocado .. 18. Los h bitos que matan la CREATIVIDAD .. 19. Los bloqueos emocionales .. 19. Bloqueos a la CREATIVIDAD .. 20. C mo superar la resistencia a la innovaci n.

3 20. Cinco bloqueos no mentales a la resoluci n de problemas .. 21. Otra lista de obst culos y c mo superarlos .. 22. Soluciones a los ejercicios .. 24. Resumen .. 25. SEGUNDA PARTE. T CNICAS PARA PREPARAR LA RESOLUCI N. DE PROBLEMAS. 13. Diversas propuestas metodol gicas para resolver problemas .. 29. Incubaci n, maduraci n, subconsciente .. 29. Inspiraci n, iluminaci n .. 29. Metodolog as con enfoque principal en lo psicol gico .. 30. Metodolog as con enfoque principal en lo sistem tico .. 32. Resumen .. 36. 14. El planteamiento del problema .. 37. El m todo PR CTICA .. 37. Las clases de problemas .. 39. La evaluaci n de los problemas .. 40. La preparaci n del problema a resolver .. 41. Qui n puede presentar problemas .. 41. Resumen .. 41. 15. La redefinici n del problema .. 43. La necesidad de redefinir el problema .. 43. Cuatro t cnicas para redefinir un problema .. 44. T cnica 1. Orientaci n hacia los objetivos .. 44. T cnica 2. An lisis de los l mites.

4 46. T cnica 3. Met foras .. 47. T cnica 4. Pensamiento ut pico .. 50. Resumen .. 52. 16. El an lisis del problema .. 53. T cnica 5. El an lisis dimensional .. 53. T cnica 6. El diagrama de Isikhawa .. 57. T cnica 7. El rbol de causas / efectos .. 60. T cnica 8. Los sistemas de relevancia o pertinencia .. 62. Resumen .. 64. NDICE IX. TERCERA PARTE. T CNICAS DE CREATIVIDAD APLICADA. 17. Principales t cnicas de CREATIVIDAD .. 67. T cnica 9. Brainstorming .. 67. T cnica 10.. 73. T cnica 11. Pool de ideas (Think Tank) .. 75. T cnica 12. Grupo Nominal (TGN) .. 77. T cnica 13. An lisis de sistemas .. 79. T cnica 14. M todo de Delfos .. 80. T cnica 15. Kepner-Tregoe .. 82. T cnica 16. Aprender a pensar .. 83. T cnica 17. Block de notas colectivo .. 88. T cnica 18. Soluci n creativa de problemas .. 90. T cnica 19. Consenso en panel .. 92. T cnica 20. El basurero .. 94. T cnica 21. La br jula .. 95. T cnica 22. La flor de loto (T cnica MY) .. 97.

5 T cnica 23. La ley de la C .. 100. T cnica 24. La tormenta de arroz (m todo TKJ) .. 102. T cnica 25. Liderazgo centrado en el problema .. 104. T cnica 26. M todo Scamper (lista de atributos) .. 107. T cnica 27. Ojos limpios .. 114. T cnica 28. El cat logo .. 117. T cnica 29. Carpeta de dibujos .. 119. T cnica 30. Philips 66 .. 121. T cnica 31. Coca-Cola .. 122. T cnica 32. Summit .. 124. T cnica 33. Sin ctica I .. 126. T cnica 34. Sin ctica II .. 127. T cnica 35. Rastreo de ideas .. 128. T cnica 36. Soluci n integrada de problemas (IPS, Integrated Pro- blem Solving) .. 130. T cnica 37. PACKSA .. 134. T cnica 38. M todo morfol gico de Zwicky .. 136. T cnica 39. Circunrelaci n .. 139. Resumen .. 142. 18. T cnicas varias de CREATIVIDAD .. 143. T cnica 40. An lisis metaf rico .. 143. T cnica 41. Sesi n de provocaci n ( Trigger session ) .. 143. T cnica 42. Esquemas de sugerencias .. 144. T cnica 43. La idea m s extravagante ( Wildest idea ).

6 144. T cnica 44. Descripci n e imaginaci n de escenarios .. 145. T cnica 45. Rompiendo las reglas .. 145. T cnica 46. La t cnica S .. y adem s .. 146. T cnica 47. Analog as .. 146. X NDICE. T cnica 48. M scaras .. 147. T cnica 49. Caja de ideas .. 147. T cnica 50. Collage creativo .. 148. T cnica 51. El diamante del deseo .. 148. T cnica 52. An lisis de secuencias, movimientos y esfuerzos .. 148. T cnica 53. An lisis funcional .. 149. T cnica 54. Revisi n de supuestos o t cnica del por qu .. 149. T cnica 55. Estimulaci n aleatoria .. 150. T cnica 56. An lisis de nomenclaturas .. 150. T cnica 57. M todo AHP de jerarqu as anal ticas .. 150. T cnica 58. Trituraci n .. 151. T cnica 59. T cnicas de reversi n .. 151. T cnica 60. Examen del entorno .. 152. Resumen .. 153. CUARTA PARTE. LA PUESTA EN PR CTICA DE LAS SOLUCIONES. 19. La evaluaci n de las ideas: tr nsito de las ideas a las soluciones .. 157. T cnica 61. El m todo del balance .. 159.

7 T cnica 62. El abogado del diablo (brainstorming inverso) .. 161. T cnica 63. El defensor de la idea .. 163. T cnica 64. El diferencial sem ntico .. 164. T cnica 65. Los sistemas de ponderaci n .. 166. T cnica 66. Votaci n en abanico .. 169. T cnica 67. Matriz de priorizaci n .. 172. Resumen .. 174. 10. La implantaci n de la soluci n, su control y su ajuste .. 175. La decisi n sobre la idea creativa .. 175. T cnica 68. El an lisis de problemas potenciales .. 175. La estimaci n de las contingencias .. 178. T cnica 69. Planificaci n de contingencias .. 178. Resumen .. 180. QUINTA PARTE. ORGANIZACI N PARA LA CREATIVIDAD . 11. La persona creativa .. 183. Los tres componentes de la CREATIVIDAD .. 183. Indicadores de la CREATIVIDAD de una persona .. 184. El individuo creativo .. 185. Tipolog a de los que no resuelven problemas .. 186. Algunas formas de construir un h bito creativo .. 187. Resumen .. 189. NDICE XI. 12. La organizaci n creativa.

8 191. La necesidad de una estructura creativa .. 191. Los factores a favor y en contra de la CREATIVIDAD en las organizaciones .. 191. Caracter sticas de las EMPRESAS con estructuras creativas .. 192. Resumen .. 193. 13. C rculos de CREATIVIDAD .. 195. Definici n .. 195. Sus misiones .. 195. Los miembros .. 196. El l der .. 196. El facilitador .. 196. El funcionamiento .. 197. Las paradojas de los C rculos de CREATIVIDAD .. 197. C rculos de Calidad y C rculos de CREATIVIDAD .. 198. El buen grupo de CREATIVIDAD .. 198. Resumen .. 199. SEXTA PARTE. SOPORTES Y APOYOS. 14. Ejercicios sobre algunas t cnicas de CREATIVIDAD .. 203. 15. Ejercicios para liberar la capacidad creativa .. 223. 16. 14 ejercicios pr cticos sobre CREATIVIDAD .. 227. 17. Soluciones a los 14 ejercicios sobre CREATIVIDAD .. 231. 18. Cuestionarios .. 235. Cuestionario sobre CREATIVIDAD .. 235. Cuestionario sobre serendipity .. 237. Cuestionario personal sobre innovaci n.

9 237. 19. Citas para recordar .. 239. Esos entra ables .. 239. La fuerza de la raz n .. 240. 20. La CREATIVIDAD y la historia .. 245. Las ideas de los grandes creadores .. 245. Las malas ideas no existen .. 247. Saltarse las normas .. 247. La invenci n de la imprenta .. 248. C mo surgi .. 249. La capacidad creativa del cerebro .. 250. 21. Bibliograf a comentada .. 251. T cnicas relacionadas en el libro (por orden alfab tico) .. 262. Pr logo Como precisi n inicial quisiera decir que, salvo razones de amistad y de un largo conocimiento de la trayectoria profesional y humana de Andr s Fern ndez Romero, tengo poca excusa para justificar este pr logo. El autor es un gran experto e investigador en las cuestiones que trata en su libro y yo s lo me he asomado a ellas de forma muy tangencial. Gregorio Mara n, una de las personas que escribi m s pr logos en Espa a y fuera de ella, en el que puso al frente de sus propios pr logos que ocupan m s de mil p ginas, de gran formato, del Volumen I de sus obras completas dice que el prologuista debe ser una persona af n a las disciplinas tratadas en el libro que se prologa, lo cual debiera ahorrarle al lector estas p ginas introductorias.

10 Pero Mara n afirma tambi n que un pr logo debe ser como un panorama, un conjunto externo y lejano, visto por ojos extra os, pero afines, del volumen mismo . En cuyo caso, no pue- de considerarse que me resulte del todo ajena la preocupaci n por la creati- vidad para resolver problemas sociales y para promover la innovaci n como impulso decisivo del desarrollo humano y del progreso cultural. Se trata de mirar desde lejos, para pensar y actuar de cerca. El libro de Andr s Fern ndez Romero encierra una gran experiencia acumulada y una reflexi n aplicada al mbito empresarial, pero que va m s all , al servirse de la CREATIVIDAD como impulso de una innovaci n indispen- sable para competir en el mercado, pero tambi n para subsistir en la insegu- ra sociedad del siglo XXI. Se trata de orientar las ideas, la intuici n y la capa- cidad de invenci n hacia un buen planteamiento y definici n de los problemas empresariales y del mercado, dado que la suerte ayuda a la men- te preparada , seg n el sagaz aforismo de Blas Pascal.