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1 1 referentiel professionnel DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL DEFINITION DE LA PROFESSION ET DU CONTEXTE DE L INTERVENTION L assistant de service social exerce de fa on qualifi e, dans le cadre d un mandat et de missions sp cifiques chaque emploi, une profession d aide d finie et r glement e (article L411-1 et suivants du code de l action sociale et des familles) dans une diversit d institutions, de lieux et de champs d intervention. Les assistants de service social et les tudiants se pr parant l exercice de cette profession sont tenus au secret professionnel dans les conditions et sous les r serves nonc es aux articles 226-13 et 226-14 du code p nal (article L411-3 du code de l action sociale et des familles). Dans le cadre des missions qui lui sont confi es, l assistant de service social accomplit des actes professionnels engageant sa responsabilit par ses choix et ses prises de d cision qui tiennent compte de la loi et des politiques sociales , de l int r t des usagers, de la profession et de ses rep res pratiques et th oriques construits au fil de l histoire, de lui m me en tant qu individu et citoyen.

2 Dans une d marche thique et d ontologique, il contribue cr er les conditions pour que les personnes, les familles et les groupes avec lesquels il travaille, aient les moyens d tre acteurs de leur d veloppement et de renforcer les liens sociaux et les solidarit s dans leurs lieux de vie. Dans ce cadre, l assistant de service social agit avec les personnes, les familles, les groupes par une approche globale pour : - am liorer leurs conditions de vie sur le plan social, sanitaire, familial, conomique, culturel et professionnel , - d velopper leurs propres capacit s maintenir ou restaurer leur autonomie et faciliter leur place dans la soci t , - mener avec eux toute action susceptible de pr venir ou de surmonter leurs difficult s. Il est force de propositions pour la conception des politiques sociales , les orientations g n rales et les missions d velopp es par l organisme qui l emploie, ce qui l am ne occuper des fonctions de nature diff rente pouvant n cessiter une sp cialisation ou l exercice de responsabilit s particuli res en conformit avec les finalit s de sa profession.

3 L assistant de service social partir d une analyse globale et multir f rentielle de la situation des personnes, familles ou groupes proc de l laboration d un diagnostic social et d un plan d intervention conclu avec la participation des int ress s. Il contribue aux actions de pr vention, d expertise ainsi qu la lutte contre les exclusions et au d veloppement social en compl mentarit avec d autres intervenants. Il initie, promeut, participe, pilote des actions collectives et de groupes dans une dynamique partenariale et d animation de r seau en favorisant l implication des usagers. 2 En lien avec les tablissements de formation, il a galement pour mission de transmettre son savoir professionnel par l accueil de stagiaires sur des sites qualifiants. Les secteurs d intervention des assistants de service social sont diversifi s : - Fonction Publique de l Etat (Minist res charg s des affaires sociales , de l ducation nationale, de la Justice, de la d ), - Fonction Publique Territoriale (Conseils G n raux, Mairies, Centres communaux d action sociale), - Fonction Publique Hospitali re, - Organismes de protection sociale (Caisses primaires d assurance maladie, Caisse d allocations familiales, Mutualit sociale agricole), - Union nationale des associations familiales, - Etablissements de sant publics et priv s, - Etablissements et Services m dico-sociaux et sociaux, - Entreprises publiques ou priv es, - Associations, - Secteur Lib ral, - Politique de la ville.

4 La diversit des secteurs d emploi am ne une pluralit de fonctions et d activit s des assistants de service social qui s exerce par des moyens adapt s l intervention et diversifi s tels que les permanences et les visites domicile et de tout autre moyen que requiert l intervention. Un socle de comp tences commun l ensemble des assistants de service social permet de d limiter un emploi g n rique strat gique et justifie la mise en place d une certification et d une formation qualifiante commune la profession. 3 referentiel D ACTIVITES Les fonctions/activit s des assistants de service social s exercent en r f rence des rep res thiques et d ontologiques garantissant la qualit de leurs interventions FONCTIONS ACTIVITES Accueil/ Evaluation/ Information /Orientation - Entrer en relation/se mettre disposition d une personne et recueillir des l ments de connaissance permettant la compr hension de sa demande - Informer la personne sur les proc dures, les diff rents acteurs, l acc s aux droits, la sant - Evaluer la situation en tenant compte des potentialit s de la personne et de son environnement - Orienter la personne soit vers un service interne soit vers l ext rieur en fonction du diagnostic pos Accompagnement social - Apporter une aide la personne en favorisant ses propres ressources et celles de son environnement (famille, milieu de travail, )

5 - Co- laborer un plan d action avec la personne en coordonnant les diff rentes d marches, en tenant compte de ses ressources, de son environnement, des moyens de l institution. - N gocier un contrat d action avec la personne et en organiser le suivi - Rechercher et mobiliser les moyens, coordonner, articuler le travail d accompagnement en lien avec diff rents acteurs - Evaluer avec la personne l impact des actions et les ajuster en cons quence - R diger des crits professionnels, organiser, classer, transmettre dans le respect du droit et de la r glementation en vigueur M diation - Participer la r gulation sociale ou familiale de situations de tensions ou de dysfonctionnement - N gocier pour les personnes aupr s des associations, les institutions, les services publics - Assurer un r le d interface entre la personne et les institutions int grant les logiques institutionnelles ou individuelles Veille sociale/Expertise/ Formation - Assurer la veille documentaire - Recueillir/classer/ synth tiser/analyser des donn es sociales sur un secteur d intervention - R diger des rapports d activit - Faire des propositions et participer la mise en uvre de la politique d action sociale de l organisme employeur - Apporter un clairage social et donner un avis d expert l autorit de d cision - Contribuer l laboration de documents destination des partenaires sur les effets constat s concernant l application des dispositifs, les pratiques administratives ou l mergence de nouveaux ph nom nes.

6 - Participer la recherche - Contribuer la professionnalisation des tudiants en formation - Actualiser ses connaissances et d velopper des comp tences dans le cadre de la formation continue Conduite de projets/Travail avec les groupes - Mettre en place des actions de pr vention des risques sanitaires et sociaux - Rep rer les besoins et/ou int r ts communs de plusieurs personnes et les mobiliser sur une probl matique commune - Impulser, mettre en uvre des projets d int r t collectif dans lesquels les usagers sont au c ur du partenariat. - Analyser/ Evaluer les effets de ces actions - Contribuer au soutien de groupes dans le cadre d une d marche de d veloppement social local 4 Travail en r seau - Apporter un appui sp cifique des professionnels du champ ducatif/social ou m dico-social - Participer des instances de concertation, de d cision et de planification en mati re d h bergement, de logement, d insertion sociale et professionnelle.

7 De sant et de lutte contre les exclusions et de toute probl matique concernant le champ social - Etablir des relations et mettre en relation l ensemble des intervenants de l environnement des groupes sociaux - Coordonner des travaux avec les institutions et les professionnels et/ou contribuer un diagnostic partag avec les partenaires - Repr senter par d l gation son institution aupr s de partenaires referentiel DE COMPETENCES Domaine de comp tences 1 - Intervention professionnelle en service social Conduite de l intervention sociale d aide la personne 1-1 Evaluer une situation 1-2 Evaluer et mettre en uvre un plan d aide n goci 1-3 Appr cier les r sultats de l intervention Conduite de l intervention sociale d int r t collectif 1-4 Concevoir et mener des actions avec des groupes 1-5 Impulser et accompagner des actions collectives 1-6 Contribuer au d veloppement de projets territoriaux Domaine de comp tences 2 Expertise sociale 2-1 Observer, analyser, exploiter les l ments qui caract risent une situation individuelle, un territoire d intervention ou des populations et anticiper leurs volutions 2-2 Veille professionnelle.

8 S informer et se former pour faire voluer ses pratiques 2-3 D velopper et transf rer ses connaissances professionnelles Domaine de comp tences 3 (transversal) Communication professionnelle en travail social 3-1 Elaborer, g rer et transmettre de l information 3-2 Etablir une relation professionnelle Domaine de comp tences 4 (transversal) Implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles et inter institutionnelles 4-1 D velopper des actions en partenariat et en r seau 4-2 Assurer une fonction de m diation 4-3 S inscrire dans un travail d quipe 5 DOMAINES DE COMPETENCES COMPETENCES INDICATEURS DE COMPETENCES DC1 - Intervention professionnelle en service social Conduite de l intervention sociale d aide la personne Conduite de l intervention sociale d int r t collectif Evaluer une situation Elaborer et mettre en uvre un plan d aide n goci Appr cier les r sultats de l intervention Concevoir et mener des actions avec les groupes Impulser et accompagner des actions collectives Contribuer au d veloppement de projets territoriaux Savoir recueillir les donn es n cessaires la compr hension de la situation Savoir clarifier les difficult s et les aspirations d une personne Savoir identifier les potentialit s d une

9 Personne Savoir mesurer et g rer son implication personnelle Savoir analyser une situation complexe Savoir utiliser des techniques relationnelles appropri es Savoir proposer et formuler un plan d aide sur la base d objectifs contractualis s Savoir mettre en uvre des strat gies (environnement, ressources, contraintes, ) Savoir utiliser les ressources des dispositifs sociaux Savoir valuer l action dans la dur e Savoir agir dans le respect des r gles d ontologiques Savoir valuer la notion de risques Savoir d finir des indicateurs de progression Savoir valuer ses m thodes pratiques et outils Savoir partager les analyses avec la personne et les partenaires Savoir construire une fin d intervention Savoir appliquer la m thodologie d intervention sociale aupr s des groupes Savoir rep rer une probl matique commune un groupe Savoir mobiliser les personnes Savoir d velopper l aide mutuelle Savoir d finir le but et les objectifs de l action Savoir valuer l action Savoir faire merger les demandes d une population Savoir n gocier les priorit s d action avec tous les partenaires pertinents et en formuler les objectifs Savoir apporter un appui technique l action des groupes et populations mobilis es Savoir valuer les r

10 Sultats de l action et les effets du processus d intervention Savoir rep rer les donn es caract ristiques d un territoire et contribuer un diagnostic social d un territoire Savoir utiliser la m thodologie de gestion de projets Savoir traduire les attentes des habitants en actions Savoir comprendre les enjeux politiques et institutionnels 6 DC2 - Expertise sociale Observer, analyser, exploiter les l ments qui caract risent une situation individuelle, un territoire d intervention ou des populations et anticiper leurs volutions Veille professionnelle : s informer et se former pour faire voluer ses pratiques D velopper et transf rer ses connaissances professionnelles Savoir collecter des donn es Savoir croiser des donn es qualitatives et quantitatives Savoir mettre en lien des constats avec l environnement social et conomique Savoir formaliser et restituer les l ments recueillis Savoir participer l laboration d un diagnostic Savoir mettre en valeur les r sultats d un diagnostic Savoir faire des propositions en fonction de son destinataire (cadre institutionnel)