Transcription of DIGITALISATION DES ENTREPRISES : ENJEU DE NOTRE …
1 ASSEMBL E NATIONALE AO T 2020 DIGITALISATION DES ENTREPRISES : ENJEU DE NOTRE CONOMIE Par Typhanie DEGOIS, d put e de Savoie et co-pr sidente du groupe d tudes start-up, pme et eti l Assembl e nationale SOMMAIRE INTRODUCTION3 I. ENJEUX ET CONSTAT DE LA DIGITALISATION DES ENTREPRISES4 1. La transformation digitale des ENTREPRISES , essentielle dans l conomie du XXI me si cle4 a. La transformation num rique des ENTREPRISES se concr tise via trois enjeux4 b. La transformation digitale, une opportunit de croissance5 c. La transformation digitale, un investissement encore insuffisant6 2. Constat : retard des ENTREPRISES fran aises dans leur digitalisation8 a. Des lacunes par rapport aux ENTREPRISES trang res8 b.
2 Le num rique accro t les carts entre entreprises9 c. L ENJEU de la s curit informatique10 II. PROPOSITIONS POUR ACC L RER LA DIGITALISATION DES ENTREPRISES11 1. Sensibiliser les entreprises11 2. Assurer un accompagnement des entreprises13 3. Am liorer le fl chage des financements1 4 4. FRANCE NUM : une initiative bienvenue, un potentiel inexploit 19 III. FORMER LES COLLABORATEURS AUX COMP TENCES NUM RIQUES22 1. Les ressources humaines, une condition essentielle la DIGITALISATION des entreprises22 2. Propositions22 a. Adapter l offre de formation initiale aux besoins des entreprises22 b. Cibler le num rique dans la formation continue25 SYNTH SE DES PROPOSITIONS27 CONTRIBUTIONS29 2 INTRODUCTION Sousl effetdesinnovationsnum riques,notreindustrie, NOTRE conomie,etpluslargementnotresoci t , se m tamorphosent du fait de transformations profondes qui apparaissent dans nos organisations.
3 Latransformationnum rique,aussiappel edigitalisation,estunconceptprot caract risentcommeleschangementsinduitsparlesno uvellestechnologiesnum riquesdanstousles aspectsdelasoci t ,alorsqued autresestimentquelatransformationdigital erepr sentel exploitation radicaledespossibilit sd enjeusous-jacent,maispourautantprimordia l,estlasouverainet technologique, alors que la France reste d pendante en grande partie des technologies am ricaines. Laconnectivit g n ralis epermetdeproduireengrandequantit desinformations,delescentraliser,d y avoirunacc sillimit . lacrisesanitaire,le num riqueestdevenulasolution biendesprobl matiques,quecesoitpourtravailler,pourcom mercer, poursesoigner, ,durantleconfinement9,8%desachatsdeprodu its alimentairesetdegrandeconsommationont t r alis ,2,5millionsdefoyersontachet del alimentaireenlignepourlapremi t setransformeetnousdevonsaccompagner ses nouveaux besoins comme ses nouveaux enjeux.
4 Lar volutionnum riqueestdoncencours,etvientainsistructur ellementr volutionnernotre conomie. Nousallonsd abordvivreunetransformationdesproc d treen proximit descentresdecomp tences,quivontutiliserdesoutilscollabora tifspourg rerlaproduction volutiondelaproductionseraaussimarqu eparleretourenforcedelarobotique, laquellelesjeunesg n rationssontd ailleursparticuli ,l interface homme/machineetl intelligenceartificiellevontserenforcere nm metempsquesed velopperala conception virtuelle, devenant ainsi le stimulant de l imagination et de l innovation. Levirtuelva galementproduireuner ,lafabrication additiveport eparl impression3D,varenforcerlesproductionslo calesetfaire voluerlesmat gestiondesgrandsensemblesdedonn esvaaccro trelaqualit delarelationclientcommecelledes produits et prestations, l image de la maintenance pr dictive.
5 Lesconditionssinequanon unteld veloppementr unepart,led ploiement des quipementsn cessairesdoit treacc l r l imageduPlanFranceTr sHautD bitetduNewDeal mobile, autrepart,laformationdescollaborateursau x comp tences num riques, que ce soit en formation initiale ou continue, est essentielle. Encons quenceladigitalisationdenotre conomiedoitfairepartieint granteduplanderelance conomique venir,danslesoucidesoutenirlaproductivit etdonclacomp titivit desentreprises fran aises et ainsi, faire de la France un pays pionnier dans l innovation. 3 I. ENJEUX ET CONSTAT DE LA DIGITALISATION DES ENTREPRISES 1. La transformation digitale des ENTREPRISES , essentielle dans l conomie du XXI me si cle Lar volutiondigitaleinvitelesentreprises ser organiserafindepleinementtirerprofitdumo d lede l entreprisenum rique,delacapacit d automatiserlesproc dures,toutenseconcentrantsurlasatisfacti on client.
6 C'est pourquoi la transformation num rique doit tre la priorit des ENTREPRISES . a. La transformation num rique des ENTREPRISES se concr tise via trois enjeux Relation client Comprendremieuxson client -capter les connaissances acquises sur le client gr ce aux outils collaboratifs _analysedesopportunit s,contrats en gr ce aux CRM _ plateformes SaaS -anticiper ses besoins _ segmentation analytique _ marketing pr dictif Dialoguerplus facilement -Dessolutionsde communicationpermettent d tablir un contact fluide _ chatbot, assistants - couterles consommateurssurlesr seaux sociaux _ Facebook, Processus op rationnels Concevoir de mani re agile - volutionencontinuedesservices et logiciels _privil gierlessolutionsincr mentales pouradapterrapidementleservice la demande et innover _conduirelesprojetsdemani re it rativeetcollaborativepourd rouler unmaximumdet chesetdeprocessus en parall le Digitaliser les proc d s -am liorer les performances -cr erdenouvelles fonctionnalit s Responsabiliserles collaborateurs Gestion des performances -Transparence op rationnelle -Aide lapriseded cision orient e par les donn es Changement des mod les Valoriser la donn e -connecterlesproduitspour accro tre leur valeur _acqu rirunemeilleureconnaissance
7 Desconditionsr ellesd utilisationdu produitetl am liorerencons quence. ex : Wethings _suivrelefonctionnementduproduiten tempsr elenvuedepr venir,voirde pr dire les pannes. ex : Kon -entrerdansl conomiedes plateformes _enrichirleproduitdeservicesetde fonctionscompl mentairesoude l interfaceravecd autresbiensou plateformes num riques. ex : Awox -transformerladonn eenune source de revenu _croiserlesdonn escollect esavec d autressourcesafindelesvendreou d aideraurepositionnementsurla cha ne de valeur. ex : Ald s Passerdelavented un produit la vente d un usage -s appuyersurdesindicateurs pour construire une offre de services -produit/service augment s Transitionduphysiqueau num rique 4 Latransformationdigitaleremetainsiencaus elad finitionm medelavaleurcr eparl entrepriseavec lamiseenplaced unsyst medecr ationdevaleurplush t rog nequ ilnel taitauparavantetoffrant en cons quence, de nouvelles opportunit s.
8 B. La transformation digitale, une opportunit de croissance 1 - Un gain d efficacit op rationnelle et conomique pour les ENTREPRISES Lamajorit desentreprisesquientamentleurtransformat iondigitalesontmotiv esparl efficacit op rationnelleetl augmentationdelaproductivit .Cegaindeproductivit estestim del ordrede7% diaire(ETI)ayantenclench leprocessusde digitalisationconstatentuneplusgrandeeff icacit op entreelles,celasetraduit paruner ductiondesco ts,unrenforcementdelafiabilit desop rationsetuner ductiondesd laisde ,lesentrepriseslesplusmaturesenmati rededigitalisationsont26%plusperformante s sfinanciers estsup rieurede12%parrapport lamoyennedeleurindustrie,etchaqueemploy g n re9%de revenus suppl mentaires.
9 Parcons quentladigitalisationpermet,selonl tudeDeloittede2016,derenforcerlacroissan ce fran 40%delacroissancetotaledesventesenFrance en 2015puisquel augmentationdesventesenligneest20foisplu simportantequelesventes traditionnelles. 4 L enjeuprincipalpourlesentreprisesentamant leurtransformationdigitaleestdegagnerenp roductivit etdoncdegagnerencomp titivit ,etainsid assurerlap rennit del entreprisetoutenpoursuivantles investissementsn ,ladigitalisationferaitgagnerauxcollabor ateurs1,8joursparmois de travail et engendrerait un gain de 2,5% de productivit par an sur les 10 derni res ann es. 5 2 - Un avantage concurrentiel Pour72%desETI,ladigitalisationapermisd am liorerleurcomp titivit face laconcurrenceetaux nouveauxcomportementsd ,ilestnotammentquestionducommerceen ligne.
10 Selon Facebook, 69% des PME utilisent leurs outils pour se faire conna tre aupr s de futurs clients. En2015,7consommateurssur10achetaientetpa yaientenligneselonl tudeDeloitte,tandisque 6les chiffrescl spour2018publi sparlaFEVAD,182000sitesdee-commerce taientactifset87%du chiffre d affaires g n r par ce commerce tait r alis par 5% des sites marchands. Lorsquelatransformationdigitaleestentam e,elleestsourcedenombreuxavantagesassura ntle d veloppementdel ,lecommerceenlignerepr sentait60milliardsd euros(soit 2,9%duchiffred affairestotal) ,lechiffred affairesdu 1 Infosys Digital Radar 2020: Breaking through the digital ceiling 2 Acc l rer la mutation num rique des ENTREPRISES : 3 Transformation digitale des ETI en France : les dirigeants prennent le virage de l'innovation 4 The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry 5 Une tude Ricoh analyse comment le d veloppement num rique affecte le monde du travail 6 Transformation digitale des ETI en France.
