Diplôme Universitaire de Technologie TECHNIQUES DE ...

1 PPN DUT TC 2013 Minist re de l'enseignement sup rieur et de la recherche 2013 Page 1/80 Dipl me Universitaire de Technologie TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION Programme P dagogique National PPN DUT TC 2013 Minist re de l'enseignement sup rieur et de la recherche 2013 Page 2/80 Sommaire 3 1. Objectifs de la 2. R f rentiel d activit s et de comp 3. Organisation g n rale de la formation ..7 a. Descriptif de la b. Tableau synth tique des modules et des Unit s d Enseignement (UE) par semestre ..9 Semestre 1 .. 9 Semestre 2 ..10 Semestre 3 ..11 Semestre 4 ..12 c. Stages et projets tutor d. Projet Personnel et Professionnel (PPP) : ..13 e. Orientation p dagogique : p dagogie par la f.

2 Prise en compte des enjeux actuels de l conomie ..14 4. Description des modules de formation ..15 SEMESTRE 15 SEMESTRE 31 SEMESTRE 50 SEMESTRE 66 PPN DUT TC 2013 Minist re de l'enseignement sup rieur et de la recherche 2013 Page 3/80 Introduction 1. Objectifs de la formation Le dipl me Universitaire de Technologie (DUT) TECHNIQUES de commercialisation (TC) permet : de former les tudiants en vue d occuper des postes de commerciaux polyvalents, autonomes et volutifs d accompagner les tudiants dans un v ritable parcours Universitaire professionnalisant de pr parer une insertion professionnelle au niveau III ou une poursuite d tudes. Le DUT TECHNIQUES de Commercialisation forme en quatre semestres tous les champs de m tiers du commerce.

3 Les comp tences vis es sont larges. Le dipl m TC est polyvalent, il intervient dans toutes les tapes de la commercialisation : de l tude de march la vente en passant par la strat gie marketing, la communication commerciale, la n gociation achat et la n gociation vente, la relation client, etc. Il op re dans tous les secteurs de l activit conomique : banque, assurance, gestion de patrimoine, immobilier, import-export, transport, communication, v nementiel, grande distribution, commerce de d tail, industrie. Il occupe les postes d attach commercial, conseiller commercial, charg de client le, assistant commercial, technico-commercial, n gociateur, assistant marketing, chef de rayon, responsable commercial.

4 Avec exp rience, il volue vers des postes d encadrement : chef de produit, responsable de zone, directeur des ventes, responsable export, acheteur, charg de d veloppement commercial, responsable marketing, manager de d partement, g rant de magasin ou g rant de PME, chef de publicit , etc. Les principaux m tiers exerc s par les dipl m s DUT TC sont r pertori s sous les codes suivants dans le ROME (r pertoire op rationnel des m tiers et de l emploi) : - C pour les m tiers commerciaux des secteurs banque, assurance et immobilier - D pour les m tiers de la vente et de la distribution - E11-E14 pour les m tiers de la communication et de la publicit - G11-G12-G13 pour les m tiers commerciaux du secteur touristique - M pour les m tiers commerciaux supports l entreprise Cette liste est non exhaustive au regard de la diversit des secteurs dans lesquels l activit commerciale s exerce.

5 2. R f rentiel d activit s et de comp tences Au cours des quatre semestres de la formation, les modes d apprentissage et les mises en situation professionnelle mettent l accent sur les qualit s correspondant aux attentes du milieu professionnel. Ces qualit s permettent de faciliter l int gration du dipl m dans l entreprise et son d veloppement personnel et professionnel. Le dipl m TC doit faire preuve de : Adaptabilit /Autonomie Il sait ajuster son comportement et ses d cisions dans un contexte donn , simple ou complexe. Il fait preuve d autonomie. Il g re son temps et organise son travail. Rigueur Il utilise les outils du manager, les crits professionnels. Il a le souci de l autocontr le dans l action.

6 Esprit d quipe Il s int gre une quipe. Il partage les informations et rend compte de ses actions et r sultats. Il contribue aux r sultats du groupe. Esprit d ouverture Il adopte une attitude non dogmatique. Il sait couter, comprendre et int grer de nouvelles id es, engager de nouvelles relations professionnelles et s ouvre l international. Esprit d initiative Il recherche les opportunit s pour faire voluer l organisation dans laquelle il se trouve (de l unit op rationnelle au sommet de la hi rarchie) Il sait prendre une d cision. Il prend des initiatives et assume PPN DUT TC 2013 Minist re de l'enseignement sup rieur et de la recherche 2013 Page 4/80 les responsabilit s qui en d coulent et s engage.

7 Capacit s relationnelles Il dispose d une bonne connaissance des outils de communication et des syst mes d information. Il d veloppe ses qualit s relationnelles et sait faire preuve d empathie. Orientation client Il volue dans une d marche optimale de satisfaction et de qualit client, quelle que soit sa place dans l organisation. Ethique Il adopte une attitude responsable vis- -vis des d cisions qu il prend. Il consid re les cons quences conomiques mais aussi humaines, sociales et cologiques, dans une logique de d veloppement durable. Go t du challenge Il est dynamique et enthousiaste. Il est pers v rant. Il se fixe des objectifs et met en uvre les moyens pertinents pour les atteindre.

8 Comp tences de base du dipl m DUT TC Activit s Comp tences Pr paration de l action commerciale Le dipl m DUT TC est capable ANALYSE DU CONTEXTE d utiliser les TECHNIQUES de conduite de projet. d identifier les sp cificit s du produit. d analyser les contextes conomiques et les march s. de prendre en compte la concurrence. d utiliser les outils du marketing. de s approprier la politique marketing, les axes de communication et la strat gie de l entreprise. de comprendre l organisation, la culture de l entreprise et les modes de management. d acqu rir une culture conomique permettant d appr hender les volutions des march s.

9 De mettre en uvre des mod les de pr vision et d approche probabiliste dans le cadre des tudes et enqu tes commerciales. d analyser le contexte et les contraintes juridiques, conomiques ou sociales de son activit . de d finir les actions mettre en uvre. de mettre en place les actions de prospection, de contacter les clients, de d velopper sa client le. REALISATION D ETUDES DE MARCHES de choisir et d utiliser la d marche appropri e et les outils pertinents de collecte d informations quantitatives et qualitatives. de synth tiser et d interpr ter les donn es. MISE EN UVRE DE LA STRATEGIE MARKETING de s inscrire dans une logique de collecte permanente des donn es importantes pour l activit marketing et commerciale de l entreprise.

10 De s appuyer sur les principales m thodes de diagnostic interne et externe. CONSTRUCTION DU PLAN DE MARCHEAGE de proposer des orientations strat giques (choix du ou des domaines d activit la segmentation et au positionnement) argument es. de planifier les actions mener afin d atteindre les objectifs et de mettre en place les outils de contr le de gestion. PPN DUT TC 2013 Minist re de l'enseignement sup rieur et de la recherche 2013 Page 5/80 d agir sur les variables Produits, Prix, Communication et Distribution. d appr hender les circuits de distribution. ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE de s int grer dans une quipe commerciale.