Du cahier des conflits au cahier de réconciliation

1 IUFM de la Charente MEMOIRE PROFESSIONNEL. DU cahier DES conflits . AU cahier DE RECONCILIATION : VERS UNE GESTION AUTONOME. DES conflits . pr sent par V ronique Fontaine PE2 C. sous la direction de Mme Boutet de Monvel Ann e 2006/2007. SOMMAIRE. Introduction . 2. Premi re partie : Aspects th oriques I - De la n cessit des m diations. 1) La probl matique du conflit 3. 2) Les conflits l' cole .. 6. II - Les Institutions 1) Les r gles de vie .. 8. 2) Le conseil de classe 9. 3) Le cahier des conflits .. 10. III Int r t du cahier des conflits 11. 1) Passer par une criture vivante pour prendre de la distance .. 11. 2) Apprendre r parer 12. 3) D velopper l'autonomie et duquer la citoyennet . 14. Deuxi me partie : Exp rimentation I Mise en place du cahier et volution 1) Mise en place des premi res institutions 17. 2) Mise ne place du cahier des conflits 19. 3) Evolution . 20. II - Analyse des donn es du cahier 1) Du cahier de d lation au cahier des conflits 23. 2) Du cahier des conflits au cahier de r conciliation.

2 27. Conclusion .. 30. Bibliographie . 32. ANNEXES. 1. INTRODUCTION. Aujourd'hui, le probl me majeur rencontr par les enseignants, est celui de la socialisation des l ves, pr alable tout apprentissage scolaire. En effet, de plus en plus d'enfants arrivent l' cole sans conna tre les r gles et comportements requis pour la vie en soci t . L'enseignant passe donc beaucoup de temps tenter de r soudre des conflits entre des l ves incapables de vivre ensemble. En stage fil dans une classe de CE1/CE2 de 31 l ves, j'ai t confront e ce probl me d s le d but de l'ann e: chamailleries incessantes, agressions verbales, moqueries, d lations. Ces comportements antisociaux t moignaient d'une absence de respect et d' coute entre les l ves et venaient perturber le fonctionnement de la classe. Sollicit e en permanence par les l ves pour r gler leurs conflits , j' tais amen e, dans l'urgence, prendre des d cisions parfois arbitraires et j'y consacrais du temps au d triment de mon enseignement.

3 La question qui s'est donc tr s vite pos e moi a t la suivante : comment permettre des l ves qui ne savent pas s' couter les uns les autres de r gler leurs conflits de fa on constructive et autonome, sans l'intervention de l'adulte ? J'ai donc mis en place un cahier des conflits (qui deviendra par la suite cahier de r conciliation). Il s'agit d'un cahier libre d'acc s, dans lequel les enfants sont invit s . s'expliquer lorsqu'ils rencontrent des probl mes relationnels. Je vais essayer de montrer dans ce m moire comment l'utilisation de cet outil peut permettre aux l ves de parvenir une autonomie dans la gestion de leurs conflits . Par sa fonction de m diation, ce cahier devrait permettre de cr er un r seau de communication pour que les l ves puissent enfin changer et r gler leurs conflits par eux-m mes, sans passer par la violence. Il devrait ainsi permettre aux l ves de faire l'apprentissage de la socialisation et de la citoyennet et cr er un climat de classe serein et propice aux apprentissages.

4 2. PREMIERE PARTIE : ASPECTS THEORIQUES. I) DE LA NECESSITE DES MEDIATIONS : 1) La probl matique du conflit : a) D finition et r le du conflit : 1. Dans leur ouvrage, Conflit, mettre hors-jeu la violence , les auteurs donnent la d finition suivante du conflit : le mot conflit exprime un d saccord entre deux ou plusieurs parties, personnes ou groupes, lorsque ce d saccord est v cu par l'une ou l'autre des parties comme un rapport de forces.. Il existe plusieurs types de conflits : - conflits intrapersonnels ou psychiques, - conflits interpersonnels, qui opposent deux personnes (ce sont les plus courants), - conflits intergroupes opposant deux ensembles de personnes. Les causes des conflits peuvent tre vari es, on peut ainsi les classer en quatre grandes cat gories : - les conflits de besoin, propos d'objets pr cis ;. - les conflits d'int r ts, quand il y a divergence sur les int r ts de chaque groupe ou personne (ils touchent aux questions de pouvoir, d'appartenance ).

5 - les conflits de valeurs : le diff rend porte sur un choix de vie, une id ologie ;. - les conflits de personnes : ils sont issus de r actions d'antipathie, de comp tition. A de nombreuses occasions, l'enfant vit des conflits que ce soit chez lui ou . l' cole (opposition l'adulte, d saccord avec ses pairs ). Les conflits sont in vitables dans les relations humaines car ils sont l'expression d'une confrontation des besoins, des int r ts, des valeurs mais ils sont aussi indispensables au d veloppement de l'enfant. Beaucoup 1. Bayada, Bernadette, Bisot, Anne-Catherine, Boubault, Guy & Gagnaire, Georges, Conflit, mettre hors-jeu la violence Lyon : Chronique Sociale, 1997. 3. d'auteurs (Freud, Wallon, Piaget) ont soulign l'importance du conflit dans la construction de l'identit car c'est au travers de la relation conflictuelle que l'enfant va faire l'exp rience d'autrui et d couvrir son individualit . Grandir c'est donc entrer en conflit 2 , condition qu'une issue positive soit trouv e.

6 La langue chinoise souligne l'ambivalence du conflit car les caract res qui composent ce mot signifient la fois danger et opportunit 3. Cela exprime bien le fait que, c'est selon la mani re dont il sera g r , qu'un conflit sera destructeur ou opportunit pour les antagonistes, de se construire, de grandir. b) Changer l'image du conflit : l'approche non-violente : Le conflit est souvent envisag de mani re tr s n gative comme une lutte de pouvoir dans laquelle il y aurait forc ment un gagnant et un perdant et o la seule voie envisag e est la violence (cette image est largement v hicul e par les m dias) : c'est alors la loi du plus fort qui pr vaut et ce qui importe est moins la solution du conflit que la prise de pouvoir sur l'adversaire. C'est ainsi que des conflits de besoin ou d'int r t qui auraient pu tre r solus par des compromis, d g n rent en conflits de personnes4. Dans cette logique, on rencontre deux types de r actions face aux conflits : - des r actions violentes qui bloquent toute solution et aggravent la confrontation, entra nant l'escalade du conflit.

7 - des r actions de fuite ou de soumission li es la peur d'affirmer son opinion et/ou ses droits et qui peuvent avoir des cons quences tr s nocives sur l'individu qui accumule les frustrations (ce qui peut entra ner des r actions violentes contre soi ou les autres). 2. Ibid., 3. Bayada, Bernadette, Bisot, Anne-Catherine, Boubault, Guy & Gagnaire, Georges, Conflit, mettre hors-jeu la violence, , p. 12. 4. Ibid., 4. Comment alors g rer les conflits sans tomber dans l'engrenage de la violence mais sans pour autant se soumettre et renoncer d fendre ses int r ts ? Les auteurs de Conflit, mettre hors-jeu la violence 5 , invitent rompre avec la logique n gative du conflit, en partant du principe (d j cit ) que le conflit n'est pas par nature destructeur ou ali nant, mais que c'est la fa on dont les antagonistes vont le g rer qui lui donnera une valeur constructive ou destructrice. Ils proposent donc d'aborder le conflit par une approche non-violente qui consiste . consid rer la situation sans priori, sans peur ni indiff rence et engager un processus de gestion qui puisse aboutir une solution satisfaisante pour les parties en pr sence 6.

8 La confrontation non-violente passe alors par le dialogue et peut prendre la forme d'une n gociation qui aboutit un compromis. Les auteurs d finissent quatre tapes de r solution d'un conflit : - Etape 1 : d finir un temps pour parler, prendre le recul n cessaire pour ma triser ses motions ;. - Etape 2 : exprimer clairement l'objet du conflit en s'effor ant de comprendre la logique de l'autre ;. - Etape 3 : r sumer le probl me en identifiant les causes, ce qui permet de voir si les antagonistes appr cient la situation de la m me fa on ;. - Etape 4 : explorer les solutions possibles et les examiner pour trouver la plus satisfaisante pour les deux parties. Il peut arriver qu'aucune solution ne soit trouv e dans l'imm diat, l'important est alors que les antagonistes acceptent leur d saccord, que les tensions soient apais es et que la relation soit pr serv e. Seule cette approche permet au conflit d' tre ma tris de fa on constructive, sans violence ni r signation, par une attitude d'affirmation positive o chaque partie exprime son point de vue et ses int r ts sans d nier ceux de l'autre.

9 5. Bayada, Bernadette, Bisot, Anne-Catherine, Boubault, Guy & Gagnaire, Georges, Conflit, mettre hors-jeu la violence Lyon : Chronique Sociale, 1997. 6. Ibid., 5. Cependant cette gestion des conflits ne va pas de soi car elle requiert de la part des antagonistes la capacit communiquer entre eux. Or, avant cela, il faut souvent tablir les conditions qui rendent possible cette communication. 2) Les conflits l' cole : a) Le probl me de la socialisation : L' cole, qui est l'une des derni res institutions qui confrontent le sujet au vivre- ensemble 7, est confront e aujourd'hui un probl me prioritaire qui est celui de la socialisation, pr alable tout apprentissage. Certains auteurs, comme Lee Canter et Katia Petersen, constatent que de plus en plus d'enfants arrivent l' cole sans avoir les habilet s sociales n cessaires la vie en collectivit 8: incapables de supporter la frustration, de ma triser leur col re, de coop rer, de partager, ils ne savent pas traiter leur pairs avec respect ni r agir aux conflits autrement que par la violence.

10 Cela se traduit l' cole par la multiplication des incivilit s, insultes, moqueries, coups, bousculades. Les enseignants ne peuvent pas viter ou nier ces conflits car ils s'exposent alors ce qu'ils ressurgissent sous une forme aggrav e t t ou tard. De plus ils ne peuvent abandonner les l ves face aux agressions dont ils sont victimes. Il sont alors oblig s de passer du temps r gler ces probl mes au d triment de leur enseignement, ils jouent le r le de juge ou d'arbitre et doivent prendre des d cisions souvent arbitraires, dans l'urgence. Pour pallier ce probl me, Lee Canter et Katia Peterson proposent d'apprendre aux enfants g rer eux-m mes leurs conflits de mani re non-violente selon l'approche qui t . d crite ci-dessus ( ). Mais comment amener les enfants une gestion non-violente des conflits en passant par la n gociation alors m me que certains sont incapables de communiquer entre eux ? b) Mettre en place des m diations : 7. Imbert, Francis,, Vivre ensemble, un enjeu pour l' cole.