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Ejemplos de Objetivos Estratégicos e Indicadores - ANEL

Ejemplos de Objetivos Estrat gicosObjetivos Estrat gicose Indicadores Gemma Merino T cnica de ANEL, experta en estrategia empresarial1 Indicadores -CONSIDERACIONESGENERALES-2 LOS INDICADORESMIDEN EL GRADO DE AVANCE DE LAS VARIABLES RELACIONADAS CON LA VARIABLES RELACIONADAS CON LA META A ALCANZAR Y LOS MEDIOS QUE SE NECESITAN .3 TIPOS DE Indicadores Existen varias clasificaciones, nosotros nos centramos en: A. Indicadores DE PROCESO-Son acciones espec ficas que la empresa debe acometer-Son acciones espec ficas que la empresa debe acometerpara conseguir sus Nos permiten:a) Conocer las causas de las ) Focalizarlas medidas correctoras. B. Indicadores DE RESULTADOE xpresi n exacta de un objetivo a QUE SIRVEN:A. Herramienta de pilotaje/control. B. Herramienta de Herramienta de comunicaci LISIS CR TICO CUADRO DE EVALUACI N DE Indicadores :a) Relevancia de la informaci n que nos ) Relevancia de la informaci n que nos ) Facilidad en la obtenci n de la informaci ) Nivel de comprensi n por parte de la persona que lo ) Nivel de vinculaci n de la actividad que se mide con la consecuci n de la DE INDICADOR TITULO DESCRIPCI N DEL INDICADOR ALGORITMO DE C LCULO ALGORITMO DE C LCULO VALOR O

Técnica de ANEL, experta en estrategia empresarial 1. INDICADORES-CONSIDERACIONES GENERALES-2 “LOS INDICADORES MIDEN EL GRADO DE AVANCE DE LAS VARIABLES RELACIONADAS CON LA META A ALCANZAR Y LOS MEDIOS

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1 Ejemplos de Objetivos Estrat gicosObjetivos Estrat gicose Indicadores Gemma Merino T cnica de ANEL, experta en estrategia empresarial1 Indicadores -CONSIDERACIONESGENERALES-2 LOS INDICADORESMIDEN EL GRADO DE AVANCE DE LAS VARIABLES RELACIONADAS CON LA VARIABLES RELACIONADAS CON LA META A ALCANZAR Y LOS MEDIOS QUE SE NECESITAN .3 TIPOS DE Indicadores Existen varias clasificaciones, nosotros nos centramos en: A. Indicadores DE PROCESO-Son acciones espec ficas que la empresa debe acometer-Son acciones espec ficas que la empresa debe acometerpara conseguir sus Nos permiten:a) Conocer las causas de las ) Focalizarlas medidas correctoras. B. Indicadores DE RESULTADOE xpresi n exacta de un objetivo a QUE SIRVEN:A. Herramienta de pilotaje/control. B. Herramienta de Herramienta de comunicaci LISIS CR TICO CUADRO DE EVALUACI N DE Indicadores :a) Relevancia de la informaci n que nos ) Relevancia de la informaci n que nos ) Facilidad en la obtenci n de la informaci ) Nivel de comprensi n por parte de la persona que lo ) Nivel de vinculaci n de la actividad que se mide con la consecuci n de la DE INDICADOR TITULO DESCRIPCI N DEL INDICADOR ALGORITMO DE C LCULO ALGORITMO DE C LCULO VALOR OBJETIVO (META) Y FECHA RESPONSABLE DEL INDICADOR PERIODICIDAD M NIMA DE AN LISIS7 Ejemplos DE DE INDICADORES8 Objetivos ESTRAT GICOS E Indicadores Indicadores -PERSPECTIVA PERSONAS Y RECURSOS-9 OBJETIVO: CONSEGUIR QUE LA SATISFACCI N DEL PERSONAL ALCANCE UN VALOR SUPERIOR A 8 PUNTOS EN DOS A OS INDICADOR DE PROCESO.

2 -N de propuestas de mejora aportadas por los de propuestas de mejora aportadas por los % de incremento de N de horas de formaci n de cada DE RESULTADO:- N de puntos de valoraci n media obtenida en la encuesta de satisfacci n del personal. 10 OBJETIVO: FORMAR PARTE DEL C. DE ADMINISTRACI N DE UNA ASOCIACI N REPRESENTATIVA DEL SECTOR EN 2012 INDICADOR DE PROCESO:-N de propuestas de mejora que presentamos en las -N de propuestas de mejora que presentamos en las Asociaciones m s representativas del sector .- N de eventos organizados por las Asociaciones m s representativas del sector a los que DE RESULTADO:- N de Asociaciones m s representativas del sector en las que formamos parte del C. de Administraci n. 11 Objetivos ESTRAT GICOS E Indicadores Indicadores -PERSPECTIVA PROCESOS-12 OBJETIVO: OBTENER EL CERTIFICADO DE CALIDAD ISO 9001-2008 EN JUNIO DE 2012 INDICADOR DE PROCESO:-% de servicios dise ados que cumplen las especificaciones de -% de servicios dise ados que cumplen las especificaciones de calidad de la norma ISO % de servicios realizados que cumplen las especificaciones de calidad de la norma ISO DE RESULTADO:- Certificado de calidad ISO 9001-2010.

3 13 OBJETIVO: FIRMAR DOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE GAS DE PROVEEDORES GALLEGOS EN JULIO DE 2011 INDICADOR DE PROCESO:-N de proveedores de gas gallegos seleccionados que cumplen la -N de proveedores de gas gallegos seleccionados que cumplen la normativa ISO N de ofertas analizadas de proveedores de gas gallegos .INDICADOR DE RESULTADO:- N de contratos de suministro de gas firmados con proveedores gallegos. 14 Objetivos ESTRAT GICOS E Indicadores Indicadores -PERSPECTIVA CLIENTES-15 OBJETIVO: PUBLICAR CUATRO ART CULOS ANUALES EN DOS REVISTAS ESPECIALIZADAS Y DE REFERENCIA EN EL SECTOR DURANTE CUATRO A OS. INDICADOR DE PROCESO:INDICADOR DE PROCESO:- N de temas susceptibles de ser noticia aportados por los N de art culos escritos por cada responsable de DE RESULTADO:- N de art culos publicados en revistas especializadas y de referencia en el sector.

4 16 OBJETIVO: INCREMENTAR UN 20% NUESTRA CARTERA DE CLIENTES EN LA ZONA DE LA RIOJA PARA DICIEMBRE DE 2011 INDICADOR DE PROCESO:-N de visitas realizadas a clientes potenciales de la de visitas realizadas a clientes potenciales de la N de ofertas presentadas a nuevos clientes de la DE RESULTADO:- % de incremento del N de clientes de la ESTRAT GICOS E Indicadores Indicadores -PERSPECTIVA FINANCIERA-18 OBJETIVO: LOS INGRESOS DE LOS CUATRO PRIMEROS CLIENTES DE MAYOR FACTURACI N CREZCAN A UN RITMO DE 10% ANUAL DURANTE CUATRO A OS INDICADOR DE PROCESO:-% de incremento del volumen medio de cada pedido de los -% de incremento del volumen medio de cada pedido de los cuatro primeros clientes de mayor facturaci % de incremento del n de pedidos de los cuatro primeros clientes de mayor facturaci DE RESULTADO:- % de crecimiento anual de facturaci n sobre facturaci n del a o anterior de los cuatro primeros clientes de mayor facturaci n.

5 19 OBJETIVO: INCREMENTAR A DICIEMBRE DE 2012 EN UN 10% LA RENTABILIDAD DEL CAPITAL APORTADO .INDICADOR DE PROCESO:-% de disminuci n de los costes de de disminuci n de los costes de % de incremento del margen de ventas. INDICADOR DE RESULTADO:- % de incremento de la rentabilidad del capital. 20 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCI N21


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