Empresas Bancomer

1 Empresas P gina 2 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n I N D I C E I. Introducci n .. 3 II. Conocimiento General SUA en L nea .. 4 Qu es el SUA en l nea? .. 4 4 C mo lo contrato? .. 5 Requisitos para realizar el pago del SUA en l nea .. 5 Qui nes pueden pagar el SUA en L nea (Internet)? .. 5 Fechas de Pago .. 5 Horarios .. 5 Recomendaciones 6 Preguntas frecuentes SUA en L nea .. 7 III. Pantallas de SUA en L nea .. 8 ACCESO SUA EN L NEA .. 8 PAGO DE APORTACIONES .. 10 CONSULTA PAGO DE APORTACIONES SUA EN LINEA .. 21 CANCELACI N DE PAGO PROGRAMADO .. 18 IV. ATENCION A CLIENTES - Cont ctenos .. 20 Ayuda v a telef nica .. 20 Ayuda de correo electr nico .. 22 P gina 3 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n I.

2 Introducci n Actualmente las Empresas est n obligadas a realizar las aportaciones al IMSS, INFONAVIT y AFORE por cada trabajador. Derivado de lo anterior surge la necesidad por parte del IMSS de contar con m s puntos de cobranza, por lo que busca apoyarse en la red de los bancos. BBVA Bancomer incorpor canales como sucursales y medios electr nicos tales como Cash Windows, RRB y Bancomer net cash para dar atenci n a la necesidad existente por parte del IMSS. BBVA Bancomer como pionero del manejo de la Banca por Internet as como en el desarrollo de nuevos productos, tambi n ofrece un canal m s que permite a sus clientes realizar estas aportaciones, en forma gil, segura y r pida llamado "SUA en L nea" a trav s de P gina 4 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n II.

3 Conocimiento General SUA en L nea Qu es el SUA en l nea? Es un servicio que BBVA Bancomer y Terra ponen a su disposici n por medio del cual podr n realizar la validaci n de su archivo SUA y el pago de sus aportaciones del IMSS e INFONAVIT a trav s de Internet, con cargo a su cuenta de cheques por medio de una transferencia electr nica. El comprobante de pago electr nico est avalado por los Institutos para su comodidad y seguridad. Adicionalmente contar n con un servicio de consulta donde podr verificar en l nea las aportaciones patronales que haya realizado por este medio durante los ltimos 3 meses incluyendo su comprobante. Beneficios Ahorro de tiempo La validaci n de sus archivos SUA y el pago de sus aportaciones (IMSS, INFONAVIT y AFORES) se volver m s gil y segura v a Internet. Amplitud de horarios El horario para la recepci n, validaci n y pago ser hasta las 18:55 hrs.

4 (hora del centro). Comodidad La validaci n de sus archivos SUA y el pago de sus aportaciones se realizar n desde la comodidad de su oficina o casa, sin la necesidad de acudir a una sucursal bancaria. Seguridad Adem s usted contar con la seguridad que BBVA Bancomer garantiza en todas sus transacciones. P gina 5 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n C mo lo contrato? No es necesario contratar el servicio, solo requiere cumplir los requisitos para hacer el pago SUA en l nea. Requisitos para realizar el pago del SUA en l nea 1. Tener una cuenta de cheques en BBVA Bancomer . 2. Contratar el servicio de Banca en L nea para Empresas o personas F sicas con actividad empresarial. 3. Tener el software del SUA que provee el IMSS para la generaci n del archivo de aportaciones. Qui nes pueden pagar el SUA en L nea (Internet)?

5 Todos los clientes de Bancomer que cuenten con el Servicio de Banca en L nea ( ) y que se Autodeterminen en su pago por medio de disco SUA, podr n realizar el pago de las aportaciones electr nicamente (desde 1 trabajador en adelante), a trav s del nuevo servicio que Bancomer ha implementado para usted denominado SUA en L nea . No se aceptan aportaciones en ceros. Para las aportaciones en ceros deben acudir a la Subdelegaci n del IMSS que les corresponda. Fechas de Pago La fecha l mite de pago es el d a 17 de cada mes para todos los conceptos que son: Mensual: Los 4 ramos de Seguridad Social Bimestral: Retiro, cesant a, vejez e INFONAVIT Pagos posteriores a esta fecha tendr que pagar recargos y actualizaciones. Horarios Los horarios para realizar sus pagos son: De lunes a domingo de 7:00 a 18:55 hrs. (hora del centro). (Los pagos recibidos en s bado, domingo y d as inh biles se reportaran a las autoridades el siguiente d a h bil) P gina 6 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n Recomendaciones Importantes Utilice los D as de pagos menos concurridos: - Desde el 01 y hasta el 16 de cada mes - Desde el 26 y hasta el ltimo de cada mes Utilice los Horarios de pagos menos concurridos que son: - De lunes a viernes de las 7:00 a las 9:30 y de las 17:00 a las 18:30 - S bados y Domingos de 7:00 a 18:30 horas.

6 Si el servicio est muy lento Intente m s tarde es muy probable que el sistema est saturado. Procure pagar los d as y horarios que le recomendamos Si le env a un mensaje de claves inv lidas Verifique que est usando las claves de Acceso y de Operaci n que creo cuando se activ al servicio de Banca en L nea Si no las recuerda, utilice la opci n de olvido de claves. Si tiene m s problemas acuda con su ejecutivo. Si no puede realizar su pago y ya intento todo lo anterior Ll menos a los tel fonos: rea Metropolitana: 5624-1199 Del Interior de la Rep blica: 01-800-112-2999 P gina 7 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n Preguntas frecuentes SUA en L nea 1. Se requiere contrato especial para realizar el pago de SUA a trav s de Internet? No, solo es necesario tener una cuenta de cheques Bancomer y el servicio de Banca en l nea.

7 2. Es posible realizar pagos antes de la fecha l mite? S , el nico requisito es tener ya elaborado el disco de pago a trav s del SUA y disponer de fondos pues la caracter stica principal de este producto es que se carga directamente en l nea a la cuenta de cheques del cliente. 3. En qu horario es posible realizar el env o y pago de aportaciones? De lunes a domingo de 7:00 a 18:55 hora del centro. (Los pagos recibidos en s bado, domingo y d as inh biles se reportaran a las autoridades el siguiente d a h bil). 4. Se pueden realizar pagos extempor neos o complementarios a trav s del SUA en l nea? Si, como cualquier otro pago mensual y/o bimestral bajo el mismo procedimiento. 5. El comprobante impreso por el sistema lo reconocen los Institutos como v lido y oficial? S , siempre y cuando este acompa ado del estado de cuenta bancario donde se vea reflejado el cargo, de hecho en el comprobante electr nico (respuesta del sistema) viene con la leyenda de ser un comprobante electr nico y que solo ser v lido conjuntamente con el estado de cuenta mencionado anteriormente.

8 6. Para dudas con el SUA en l nea con quien puedo comunicarme? Para Zona Metropolitana 5624-1199 y del interior lada sin costo 01-800-112-2999 7. Qu fecha de pago tendr un archivo SUA pagado en fin de semana o d a festivo o inh bil? Tendr fecha de pago del d a h bil siguiente. 8. C mo debo generar un archivo SUA que deseo ingresar en d a inh bil? Un archivo SUA para ser pagado en fin de semana (s bado o domingo) y d a festivo o inh bil deber ser generado con fecha del d a h bil siguiente para que el sistema lo reconozca y se realice la validaci n y pago. P gina 8 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n III. Pantallas de SUA en L nea ACCESO SUA EN L NEA Accesar a a la direcci n en Internet En el men de Soy Empresa P gina 9 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n Dar clic en Empresas P gina 10 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n En este momento ya est n en el Sitio de Empresas Bancomer (recuerda que el acceso a este servicio es exclusivo para nuestros clientes de Bancomer y requiere darse primeramente de alta en Zona de Negocios).

9 En el men de Servicios Digitales dar clic en Pago SUA . Ingresar al men Servicios Digitales , dar clic en Pago SUA . P gina 11 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n Dentro de Pago SUA Ingresar el n mero de tarjeta y dar clic en Entrar . La aplicaci n mostrara los ltimos 4 d gitos de la cuenta. P gina 12 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n Al Ingresar el n mero de cuenta la aplicaci n nos solicita el usuario y contrase a, dar clic en Entrar. Se deber de ingresar el c digo de seguridad del Token, dar clic en Entrar. P gina 10 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n PAGO DE APORTACIONES El cliente deber de hacer loging en el sitio de Empresas , para realizar el pago de sus aportaciones SUA en l nea; ya habilitado podr n realizar el pago de sus aportaciones as como las consultas de las aportaciones ya realizadas, para ver su comprobante, el cliente deber seleccionar la opci n deseada.

10 1. Acceso a realizar la validaci n y Pago de las Aportaciones de SUA. 2. Acceso a la Cancelaci n de pagos programados. 3. Acceso a Consulta de Aportaciones. P gina 11 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n Seleccionar el bot n de Seleccionar Archivo e ingresar al disco donde est guardado el archivo del SUA. Una vez seleccionado el archivo dar clic en Insertar . P gina 12 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n El sistema recibir el archivo mostrando el nombre, dar clic en Enviar . P gina 13 de 30 Manual SUA en L nea (Internet) Versi n Aparecer en pantalla el resumen de la aportaci n a realizar y dar clic en el bot n de Enviar.